Australialainen pelaaja oli täyttänyt kierrätysvaatimukset, vahvistanut henkilöllisyytensä ja yrittänyt kotiuttaa rahansa. Kasino oli kuitenkin peruuttanut noston ja siirtänyt rahat takaisin pelitilille, mikä johti sekaannukseen bonusvarojen kanssa. Selitimme, että pelaaja oli vastuussa tilistään ja että menetettyjä voittoja ei voitu palauttaa. Pelaaja myönsi myöhemmät voitot, ja valitus lopetettiin.
Talletin rahaa 2 kertaa, täytin kierrätysvaatimukset ja lähetin myös tunnukseni, joka minulla oli, minkä jälkeen nostin rahani myöhemmin samana päivänä, jolloin sain bonuksia ja aloin pelaamaan ilman soittoviestiä tai mitään, koska kotiutukseni peruutettiin, mikä tarkoittaa, että he siirsivät rahat takaisin pelaamiseen tilin noita johti siihen, että ajattelin, että minulla on bonusrahaa, koska olin jo nostanut nostamisen henkilökunnalle puhuttuani, tiesin, ettet saa mitään, missä he syyttivät mitään, mitä he voisivat kieltää vastuun ottamisesta
Toivon, että voit. Apua kasinogurua, se oli ensimmäinen kerta, kun työskentelen tällaisessa yrityksessä
Hyvä anthonyebejer91,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärsinkö oikein, että menetit voitot? Pelkään, että jos olet panostanut varoillasi, emme voi tehdä paljon sinulle. Pelaaja on ainoa vastuussa tilistään, aktiivisesta saldostaan ja kaikista tapahtuvista vedoista. Ymmärrän, että näin ei olisi koskaan tapahtunut, jos kotiutuksesi olisi käsitelty välittömästi, mutta tässä vaiheessa emme voi pyytää kasinoa palauttamaan menetettyjä voittojasi.
Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten minun on lopetettava tämä valitus.
Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Se on ok, he maksoivat seuraavat voittoni joka tapauksessa
Kiitos vastauksestasi, anthonyebejer91.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
