Australialainen pelaaja oli hakenut hyvitystä nettikasinolta. Emme kuitenkaan voineet auttaa häntä, koska hänen ongelmastaan puuttui yksityiskohtaiset tiedot. Vaikka vastausaikaa pidennettiin 7 päivällä, pelaaja ei vastannut. Siksi meillä ei ollut muuta vaihtoehtoa kuin hylätä valitus, koska emme voineet suorittaa perusteellista tutkimusta ilman tarvittavia tietoja.
Rakas Prajakpong,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Valitettavasti en voi nykyisen tapahtumakuvauksen perusteella auttaa sinua tässä tapauksessa ja tarvitsen ehdottomasti lisätietoja. Voisitko tarkentaa?
Odotan vastaustasi kärsivällisesti.
Parhain terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
