Australialainen pelaaja kertoi negatiivisesta kokemuksestaan Rocketplay-kasinolla, kun hän oli käyttänyt 700 dollaria ilman suotuisia pelituottoja. Hän syytti kasinoa huijauksesta ja ilmaisi tyytymättömyytensä pelituloksiinsa. Kasino vastasi vakuuttamalla pelaajalle heidän eCOGRA-sertifikaattinsa ja peliensä satunnaisuudesta. He ehdottivat myös vastuullisen pelaamisen työkalujen käyttöä. Tämän jälkeen pelaaja deaktivoi tilinsä pysyvästi. Me, valitustiimi, tunnustimme hänen päätöksensä ja lopetimme tapauksen käsittelyn, koska kasinon epäreiluista käytännöistä ei ollut näyttöä.
Automaattinen käännös:
