Australialaisella pelaajalla on ongelmia kahdessa epäonnistuneessa 50 dollarin talletuksessa, joita ei ole ratkaistu yli seitsemän päivän viestinnän jälkeen kasinon kanssa. Lisäksi pelaaja koki yli 3500 AUD:n peruutuksen, ja hänellä on ongelmia peliautomaattiominaisuuden kanssa, joka ei toimi odotetusti.
Talletin tililtäni 2 x 50 dollaria, kun kävelin Sydneyn lentokentän läpi
Huomasin, että he eivät menneet läpi, vaikka olin kulkenut petosyhdyskäytäväni kautta ING:n kanssa
Olen nyt yli 7 päivää yrittänyt ratkaista heidän kanssaan. Minulle valehdellaan jatkuvasti ja tunnen itseni tyhmäksi, kun olen SAP-alustan asiantuntija, joka tietää varmasti enemmän kuin ihmiset, joista puhun.
Pyysivät sen eskalointia, eivätkä he ole koskaan vahvistaneet, että se on tai edes tulee olemaan.
ovat käyttäneet kasinolla yli 1000 enemmän sen jälkeen.
Tämän lisäksi olin aiemmin yli $3500AUD. Vaihdoin pois kolikkoautomaatista, jossa olin, ja toiseen ja takaisin, ja rahani palautettiin siemenmäärääni.
Lisäksi pelaan nyt Black Wolf -kolikkopelillä ja ominaisuudella, jossa jos et ole saanut ominaisuutta kerran Objektin, tässä tapauksessa kuu on täynnä, järjestelmä hyvittää sinulle sellaisen. Olen sittemmin hyvittänyt yli 200-250, koska se oli TÄYNNÄ, eikä se ole poksahtanut, mitä ei ole koskaan tapahtunut ennen
Rakas Kavo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla.
Mitä tulee Black Wolfin puuttuvaan ominaisuuteen liittyvään ongelmaan, voitteko lähettää todisteita, kuten kuvakaappauksia tai videoita, mahdollisesti pelihistoriasi ja tarkan ajankohdan, jolloin havaitsit ominaisuuden ongelman, sekä asiaankuuluvat viestit veronika.l@casino.guru ? Oletko lopettanut pelaamisen heti, kun huomasit, että et ole saanut bonusominaisuutta?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
