Sveitsiläisellä pelaajalla on kaksi vireillä olevaa 500 frin nostoa, joita on käsitelty 15 päivää. Huolimatta useista yhteydenotoista kasinon kanssa, he saavat vain saman vastauksen viivästyksistä ja ovat turhautuneita tilanteen käsittelyyn.
Tein kaksi 500 frin nostoa 12.12.2024. Toistaiseksi kotiutukseni ovat kuitenkin edelleen käsittelyssä, vaikka 15 päivää on kulunut. Olen yrittänyt ottaa heihin yhteyttä useita kertoja, mutta heidän vastauksensa on aina sama: he sanovat, että asia on edelleen käsittelyssä ja että heillä on paljon työtä, joten minun on odotettava. Minusta tämä ei ole reilua, miten he suhtautuvat tilanteeseen. Voisitko auttaa minua?
Hyvä Dome9999,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
