KotiValituksetRoby Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät.

Roby Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 000 CHF

Roby Casino
Lähetetty: 27.12.2024 | Ratkaistu : 14.1.2025
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Sveitsiläisellä pelaajalla oli kaksi vireillä olevaa 500 frin nostoa, joita oli käsitelty 15 päivää. Huolimatta useista yhteydenotoista kasinon kanssa hän sai vain saman vastauksen viivästyksistä ja oli turhautunut tilanteen käsittelyyn. Valitustiimi puuttui asiaan ottamalla yhteyttä kasinoon selvittääkseen viivästymisen syitä. Tämän väliintulon jälkeen pelaaja vahvisti, että koko 1000 frangin summa oli lähetetty onnistuneesti hänen pankkitililleen. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Tein kaksi 500 frin nostoa 12.12.2024. Toistaiseksi kotiutukseni ovat kuitenkin edelleen käsittelyssä, vaikka 15 päivää on kulunut. Olen yrittänyt ottaa heihin yhteyttä useita kertoja, mutta heidän vastauksensa on aina sama: he sanovat, että asia on edelleen käsittelyssä ja että heillä on paljon työtä, joten minun on odotettava. Minusta tämä ei ole reilua, miten he suhtautuvat tilanteeseen. Voisitko auttaa minua?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Dome9999,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
  • Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
  • Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina


Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Olen uusi ROBY CASINOssa... joten tämä on ensimmäinen kerta, kun yritän tehdä näitä nostoja


Mitä tulee henkilöllisyyden vahvistamiseen... ei, kasino ei välttämättä pyydä minua tarkastamaan tiliäni


Kyllä bonuksen suhteen...se on ylitetty joten saldo on nostettavissa...on myös kirjoittanut heille monta kertaa ja niin he vain käskivät odottaa...mutta minulle se ei ole enää normaalia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Huomenta .. Halusin vain ilmoittaa, että kasino ei ole vielä käsitellyt kotiutusta eikä ole edes onnistunut lähettämään 1000 frangin voittoja pankkitililleni... JOTEN YHTEENSÄ 21 PÄIVÄÄ ON KULUNnut .... SE MINUSTA EI NÄYTÄ, ETTÄ SE ON VAKAVA KASINO.... SILLÄ VOI OLLA APUA SINUSTA TAI TOIMINTASI ROBY-KASINOA VASTAN... KIITOS



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Dome9999. Voisitko kertoa meille nostopyyntösi tämänhetkisestä tilasta? Onko se merkitty odottavaksi vai käsiteltyksi kasinotililläsi? Jos mahdollista, lähetä kuvakaappaus nostohistoriastasi tähän ketjuun.

Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kaksi 505 frin nostoa ovat edelleen KÄSITTELY-tilassa... juuri tänään kirjoitin 20. kerran kasinon tukikeskusteluihin...ja he vastasivat uudella viestillä. PYYNTÖ UUDELLEEN...joten peruutin 2 nostoa ja tein kaiken uudelleen...Tein ensimmäisen 505fr nostopyynnön maksimimäärästä lähtien käytettävissäni nosto on 505 fr...nyt odotan ehdottomasti vielä 2 viikkoa saadakseni täyden 1010 fr...toivottavasti 2 viikkoa, jos he eivät löydä muita tekosyitä...Lähetän kuvakaappauksia kahdesta ensimmäisestä nostostani jonka tein 12.12.2024 ja toisen 16.12.2024...sekä viimeinen tänään tehty chat tuella ja myös peruutuspyyntö, että olen tehdä uudelleen, kuten tukikeskustelu neuvoi minua

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

Nämä ovat keskustelut, joista otin kuvakaappauksia vasta tänään, koska en voinut tehdä niitä kaikkia muita keskusteluja, joita minulla oli aiemmin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Paljon kiitoksia, Dome9999, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Huomenta ..kiitos avustasi

Ilmoitan, meneekö nosto hyvin vai ei.

Kiitos vielä kerran

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Dome9999,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa.

Haluaisimme kutsua Roby Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä Roby Casino,

Olisimme kiitollisia avustasi selvittämään syitä pelaajan kotiutusprosessin viivästymiseen. Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvää huomenta Michal

Halusin ilmoittaa, että perjantaina 10.01.2025 he lähettivät pankkitililleni koko 1000 fr.

Kiitos paljon avustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Dome9999,

Kiitos vahvistuksestasi. Olen iloinen nähdessäni, että väliintulomme auttoi ratkaisemaan tilanteen ja että sait voittosi. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Haluamme kiittää molempia osapuolia yhteistyöstä. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme TrustpilotRate Casino Gurussa. Rehellinen arvostelu ja parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

file

Kiitos jo etukäteen ajastasi.


Ystävällisin terveisin,

Michal

Kasinon guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista