Saksalainen pelaaja kohtaa ongelmia sen kanssa, että kasino ei ole käsitellyt hänen yhteensä 4 000 euron nostopyyntöjä, rajoitettu 500 euroon per kotiutus. Huolimatta useista tuen antamista vakuutuksista, yhtäkään kolmesta nostopyynnöstä ei ole käsitelty seitsemän päivän odotuksen jälkeen.
Kasino ei käsittele pyytämääni nostoa. Haluan kotiuttaa 4000 euroa. Valitettavasti kotiutukset on rajoitettu 500 euroon. Olen pyytänyt kolme 500 euron nostoa. Hain ensimmäistä nostoa 12.11.2024 ja kaksi muuta seuraavina päivinä. Toistaiseksi yhtään kotiutusta ei ole käsitelty, vaikka tuki on vakuuttanut minulle useita kertoja, että rahat hyvitetään pankkitililleni pian.
Olen nyt odottanut 7 päivää ensimmäisiä 500 euroa. Tätä ei yksinkertaisesti voida hyväksyä.
Rakas InaEis,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei !
Kiitos palautteestasi.
Jään odottamaan maksuani. Kasino ei tällä hetkellä vaadi varmistusasiakirjoja, joten tämä ei voi olla syy maksun viivästymiseen.
Jos maksulle ei ole tapahtunut mitään 14 päivän kuluessa, otan sinuun uudelleen yhteyttä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
