British Columbiasta kotoisin oleva pelaaja pyysi kotiutuksia yhteensä 750,00 peräkkäisinä päivinä, minkä jälkeen tili suljettiin peliriippuvuuden vuoksi. Huolimatta siitä, että rahat käsitellään 3 arkipäivässä, ne pysyvät jonossa, mikä aiheuttaa huolta siitä, että kasino saattaa pidättää voitot tilin sulkemisen vuoksi.
Tein noston 30. lokakuuta 750,00 ja kaksi muuta 750,00 nostoa jokaisen 24 tunnin jälkeen kasinoiden käytäntöjen mukaisesti. Tilini suljettiin peliriippuvuuden vuoksi. Ennen tilin sulkemista puhuin live-chatissa ja minulle vahvistettiin, että rahani vapautetaan tavanomaisin käsittelyajoin, mikä on 3 arkipäivää, koska sen jälkeen lähetän heille sähköpostia ja käyn online-chatissa päivittäin. Siskoni pelaa tällä sivustolla ja hän sai rahansa neljäntenä nostopäivänä, minulle on kerrottu useita kertoja, että kotiutukseni on jonossa. Olen utelias, yrittääkö tämä kasino hävittää kotiutukseni, koska minulla ei ole enää tiliä heidän kanssaan. Auttakaa joku, jotta saan rahani takaisin.
Hyvä Jashleen786,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiuttaminen kestää muutaman päivän tai jopa viikon ennen kuin se on täysin käsitelty. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Ei. En ole koskaan aiemmin tehnyt onnistuneita kotiutuksia.
Kuitenkin, kun halusin ladata kyc-vahvistukseni, se sanoo, että vahvistusta ei tällä hetkellä vaadita. Kyllä, minulla ei tällä hetkellä ole pääsyä kasinotililleni.
Keskustelen päivittäin ja kuulen samat tiedot, joita käsitellään. En ole saanut sähköposteja, joissa pyydettiin kyc-asiakirjoja.
Kiitos paljon vastauksestasi, Jashleen786. Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Oletko saanut kasinolta selitystä suljetusta tilistä? Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Olen huolissani siitä, että joskus live-chat antaa minulle vastauksen, että se käsitellään manuaalisesti ja näet varat tililläsi pian. Siskoni teki noston 4. marraskuuta ja se käsiteltiin 3 arkipäivän sisällä. Kotiutustani pyydettiin 10 arkipäivää nyt.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
