The player from Greece is experiencing frustration as the casino refuses to close his account despite his repeated confirmation of intent. He expresses intentions to take legal action for mental anguish due to the casino's behavior.
Kreikkalainen pelaaja kokee turhautumista, kun kasino kieltäytyy sulkemasta hänen tiliään huolimatta hänen toistuvasta aikeestaan. Hän ilmaisee aikeensa ryhtyä oikeustoimiin kasinon käytöksestä johtuvan henkisen ahdistuksen vuoksi.
He eivät sulje tiliäni ja pilkkaavat minua kysymyksillä, kuten vahvistamalla, kuinka haluat sulkea tilisi. Vahvistan aikomukseni etukäteen. Ryhdyn oikeustoimiin saadakseni korvausta henkisestä ahdistuksesta. Tiedät, että he eivät sulje tilejä, heillä ei ole talletusrajoja ja niillä on luokitus 8,9
They do not close my account and mock me with questions like confirm how you want to close your account. While I confirm my intention in advance. I will take legal action seeking compensation for mental anguish. You know that they do not close accounts, they have no limits on deposits and they are rated 8.9
Δεν μου κλείνουν τον λογαριασμό και με κοροϊδεύουν με ερωτήσεις τύπου επιβεβαιώστε πώς θέλετε να κλείσετε τον λογαριασμό σας . Ενώ επιβεβαιώνω εκ των προτέρων την πρόθεση μου . Θα κινηθώ νομικά ζητώντας αποζημίωση για ψυχική οδύνη. Εσείς το γνωρίζετε πως δεν κλείνουν τους λογαριασμούς δεν έχουν όρια στις καταθέσεις και τους βαθμολογείται με 8.9
Hei Biskoto,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa, minkä syyn annoit pyytäessäsi tilisi estämistä?
Selitän sinulle, mitä eroa tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella on:
Jotkut kasinot käyttävät monia työkaluja vastuulliseen pelaamiseen, enkä mainitse niitä tässä. Mitä pelaajat voivat tehdä, jos he ovat tyytymättömiä kasinolla: Sulje tili tai sulje itsensä pois – nämä ovat kaksi perusvaihtoehtoa.
Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvollisuutta pelaajaa kohtaan.
Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja onnistuu sulkemaan itsensä, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia /pelaamisongelmia).
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Hello Biskoto,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise what reason you have given when requesting to block your account?
Please, let me explain you what the difference between closing the account and self-exclusion is:
Some casinos use lots of tools for responsible gambling and I would not mention them here. What players can do if they’re unhappy in the casino: Close the account or self-exclude themselves, those are the two basic choices.
Closing an account is simple and has almost no impact - the player can reopen account anytime, and casino has no obligation to the player.
On the other hand, self-exclusion does. If a player successfully makes a self-exclusion, the casino agrees not to open this account or if yes only under particular circumstances (after cooling off period and this cannot be done for players who are addicted/with gambling problem).
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Minua on pyydetty sulkemaan pysyvästi tilini kasinolta, mitä pidän huijauksena. En ole samaa mieltä tavasta, jolla edut toimivat, voitot ovat marginaalisia ja puhun alemmista panoksista. Minulla on oikeus sulkea tilini ei riippuvuuden, vaan mielipiteeni vuoksi. Olen pelannut kymmenen vuotta ja minulla on myös tilejä muilla kasinoilla. Tämä on ensimmäinen kerta, kun näen kasinon, joka ei vastaa sähköposteihin viikkoon, periaatteessa he eivät koskaan vastaa aikaisemmin ja chatissa he pyytävät anteeksi ja sanovat, että olen oikeassa. Se on tavallinen huijaus, joka paljastetaan pian. Keskustelen jo asianajajan kanssa, joka käsittelee verkkohuijauksia. Minulla on laillinen oikeus sulkea tilini lopullisesti, siitä ei ole kysymystä tai anteeksipyyntöä.
I have been asked to permanently close my account from the casino, which I consider a scam. I do not agree with the way the benefits work, the wins are marginal and I am talking about the lower stakes. It is my right to close my account not because of addiction but because of my opinion. I have been playing for ten years and I also have accounts at other casinos. This is the first time I have seen a casino not respond to emails for a week, basically they never respond earlier and in the chat they apologize and say that I am right. It is a regular scam that will soon be revealed. I am already talking to a lawyer who deals with online scams. It is my legal right to close my account forever, there is no question about it or apology.
Έχω ζητήσεις να κλείσω για πάντα τον λογαριασμό από το καζίνο αυτό που το θεωρώ απάτη. Δεν συμφωνώ με τον τρόπο λειτουργίας των παροχών οι νίκες είναι οριακές και μιλάω για τα κατώτερα ποντάρισμα. Είναι δικαίωμα μου να κλείσω τον λογαριασμό όχι λόγω εθισμού αλλά λόγω άποψης . Δέκα χρόνια παίζω έχω λογαριασμό και σε άλλα καζινο . Πρώτη φορά βλέπω καζίνο να μην απαντάει στα email εδώ και μια εβδομάδα βασικά δεν απαντάνε ποτέ νωρίτερα και στο chat να σου ζητάνε συγνώμη και πως έχω δίκαιο. Είναι μια απάτη κανονική που σύντομα θα αποκαλυφθεί. Ήδη μιλάω με δικηγόρο που ασχολείται μια διαδικτυακές απάτες . Ειναι νόμιμο δικαίωμα μου να κλείσω τον λογαριασμό μου για πάντα δεν υπάρχει ερώτηση σε αυτό ούτε απολογία .
Kun lähetin sähköpostin toisesta sähköpostista, jota ei ole linkitetty kasinon tiliin, tukitiimi vastasi välittömästi ja sanoi, että he eivät löydä tätä sähköpostiviestiä vastaavaa tiliä. Joten he eivät tarkoituksella reagoi ja kieltäytyvät sulkemasta asiakkaan tiliä lopullisesti. Tämä on vähintäänkin huijaus. Mikään kasino ei ole koskaan provosoinut minua niin paljon kuin tämä valhe, jonka luokitus on 8,9 ilman, että se täytä lakivaatimuksia.
When I sent an email from another email that is not linked to an account at the casino, the support team responded immediately, saying that they cannot find the account corresponding to this email. So they deliberately do not respond and refuse to close the customer's account forever. This is a scam, to say the least. No casino has ever provoked me as much as this lie that has a rating of 8.9 without meeting the legal requirements.
Όταν έστειλα email από άλλο email που δεν είναι συνδεδεμένο με λογαριασμό στο καζίνο ,η support team απάντησε άμεσα , λέγοντας πως δεν βρίσκει τον λογαριασμό που αντιστοιχεί σ αυτό το email. Άρα εσκεμμένα δεν απαντάνε και αρνούνται να κλείνει ο πελάτης για πάντα τον λογαριασμό του .Αυτό είναι απάτη μην πω τίποτα χειρότερο. Δεν με έχει προκαλέσει ποτέ κανένα καζίνο όσο αυτό το ψέμα που έχει βαθμολογία 8.9 χωρίς να πλήρει τις νόμιμες προϋποθέσεις.
Rakas Biskoto,
Kuten aiemmin selitettiin, yksinkertaisella tilin estolla ei ehkä joskus ole vaikutusta kasinoon ollenkaan. Ellei sinulla ole uhkapeliongelmia, voit yksinkertaisesti olla kirjautumatta kasinolle, jolloin tili lopulta estetään käyttämättömyyden vuoksi tietyn ajan kuluttua.
Muista, että ellei asianmukaista itsesulkua pyydetä, kasino voi silti ottaa sinuun yhteyttä useilla tarjouksilla kannustaakseen sinua palaamaan sivustolle.
Voisimmeko auttaa sinua muussa?
Terveisin
Nick
Dear Biskoto,
As explained previously, a simple account block may sometimes have no effect at the casino at all. Unless you have a gambling problem, you can simply refrain from logging into the casino, and the account will eventually be blocked due to inactivity after a period of time.
Please keep in mind that unless a proper self-exclusion is requested, the casino may still contact you with various offers to encourage you to return to the site.
Is there anything else we could assist you with?
Regards,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
