The player from North Carolina faced withdrawal issues after winning funds, as the casino claimed that her account had suspicious activity under investigation. Despite frequent inquiries via chat, she received no clear explanation and was left waiting for days for answers. The Complaints Team attempted to gather more information but ultimately could not proceed due to a lack of response from her. Consequently, the complaint was rejected.
Pohjois-Carolinasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi nostoongelmia voitettuaan varoja, koska kasino väitti, että hänen tilillään oli epäilyttävää toimintaa tutkittavana. Huolimatta toistuvista kyselyistä chatin kautta, hän ei saanut selkeää selitystä ja joutui odottamaan vastauksia päivien ajan. Valitustiimi yritti kerätä lisätietoja, mutta ei lopulta voinut edetä, koska hän ei vastannut. Näin ollen valitus hylättiin.
Se voitti pienellä rahalla ilman bonusta ja voitti 2 kertaa päivässä olla forexand päivä ennen sitä sanoi odota 24 tuntia idid mitään laita mitään puhua koskaan pari tuntia chatissa kukaan ei kertoisi minulle haluaa jatkaa xhe sanovat, että sijoitus tilille sanoi epäilyttävä toiminta on katsottava voinko pelata uudelleen koko juttu annos ei edes kuulosta oikealta joko tililleni ennen kuin nyt olen jo kertonut minulle ongelmaa tai joltain ääniltä olen nyt jo kertonut minulle ongelma tai joltain tavalla tämä saadaksesi vastauksen
It won with slight up money no bonus and won 2 times day be forexand day before that said wait 24 hrs idid nothing put in nothing talk ever couple hour with chat no one would tell me wants going on xthey sayvthere invest tion to account said suspicious activity have to see if I can play agian the whole thing dose not even sound right either there a problem or some got into my account either way sound have told me before now now I have to wait days on top of this to get anwer
Hyvät teekannut1234,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Dear Teapots1234,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Kiitos vastauksestasi, Teapots1234. Pyydän anteeksi, mutta en ymmärrä viimeistä viestiäsi. Voisitko tarkentaa?
Thank you for your reply, Teapots1234. I apologize, but I don't understand your last message. Could you please elaborate?
Dear Teapots1234,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
