Sain viestin reload-bonuksesta 200e 100% asti. Talletin 200e ja otin bonuksen. Seurasin jokaista bonusehtoa erittäin tarkasti ja olen 100% varma, etten rikkonut niitä.
Panostin Timeissa ja onnistuin voittamaan 1000e. Tein noston kyseisellä summalla. Ensin se oli odotustilassa 8 päivää. Jopa minä olin jo tehnyt KYC:n. Sitten he kysyivät uusia asiakirjoja. Annoin heille ja pian sain sähköpostin kasinolta, että he ovat ottaneet minulta 900e bonussäännön rikkomisen jälkeen. He eivät edes osoittaneet tarkkaa sääntöä, jota rikoin. He vain kopioivat kokonaiset bonussäännöt sähköpostiini. Olen yrittänyt kysyä mitä sääntöä rikoin, mutta saan vain saman yleisen sähköpostin. Lisään sen liitteeksi.
Olen 100% varma, etten rikkonut mitään bonussääntöä ja se saattaa olla syy siihen, miksi he eivät halua huomauttaa siitä, koska en ole rikkonut mitään sääntöä.
Se on kirjaimellisesti vitsi, koska talletukseni olivat 200e ja he "palautivat" vain puolet siitä pelitililleni. Joten sain 100e pelitililleni ja he kirjaimellisesti varastivat minulta 900e.
I got message about reload bonus up to 200e 100%. I deposited 200e and took The bonus. I followed every bonusterm very closely and im 100% sure i didn't break them.
I did The wagering on Time and managed to win 1000e. I Made withdrawal for that amount. First it was on pending state for 8 days. Even I had done KYC already. Then they asked new documents. I provided them and soon i got email message from The casino that they have took 900e from me since a breached a bonusrule. They didn't Even point out The exact rule i broke. They just copypasted whole bonusrules to My email. I have tried to ask which rule I broke but im only getting same generic email. Ill add it as an attachment.
Im 100% sure i didn't break any bonusrule and that might Be The reason why they dont wanna point it out since i havent broken any rule.
Its literally joke since My deposit were 200e and they "returned" only half of that to my gaming account. So i got 100e to My gaming account and they literally stole 900e from me.
Automaattinen käännös: