KotiValituksetRise of Bets Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Rise of Bets Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 40 000 kr

Rise of Bets Casino
Lähetetty: 16.12.2024 | Suljettu : 5.2.2025
Suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Ruotsalaisella pelaajalla oli ongelmia voittonsa kotiuttamisessa sen jälkeen, kun useat saman yrityksen alaiset kasinot väittivät, että hän oli käyttänyt väärin heidän bonuksiaan, vaikka hän noudatti sääntöjä. Hän nosti onnistuneesti osan voitoistaan ​​yhdeltä sivustolta, mutta menetti huomattavia summia toisilla, mikä johti turhautumiseen hänen varojensa takavarikointiin. Asian tarkastelun ja kasinon kanssa kommunikoinnin jälkeen todettiin, että syytökset liittyivät urheiluvedonlyöntiin ja bonusten väärinkäyttöön.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei.


Olen avannut tilin ja pelannut parilla saman yrityksen omistamalla sivustolla, mutta ne ovat yksittäisiä kasinoita. Pelasin riseofbetillä ja sain bonuksia, joissa pelasin kaiken sääntöjen mukaan ja voitin jopa noin 5k, pystyin nostamaan ensimmäisen 1k, mutta sitten he ottivat takaisin kaiken paitsi 400 euroa, joka oli talletukseni ja sanoivat, että olin käyttänyt väärin heidän bonustaan. En ole. Betsamigossa talletin 190 euroa ja voitin jopa 2k, sama asia, he ottivat kaiken paitsi 190 euroa ja väittivät käyttäneeni heidän bonustaan ​​väärin, mitä en ole käyttänyt. Minulla on vielä koko pelihistoria, jos haluat, voit nähdä, että olen pelannut kaiken sääntöjen mukaan. Tein myös tilejä betnflixissä ja sonsofslotsissa, joissa sain heidän tervetuliaisbonuksensa, hävisin betnflixillä, mutta voitin sonsofslotissa 600 euroon asti, mutta he väittivät, että käytin väärin heidän bonustaan ​​ja otin kaiken paitsi 100 euroa. En ole pettänyt mitään, olen noudattanut sääntöjä täysin, mutta ehkä ajattelin, että et saa osallistua saman yrityksen vastaaviin bonuksiin, vaikka ne ovatkin eri sivustoja. Betnflix jatkaa bonusmainosten lähettämistä ja kirjoitin heille ja kysyin, että en voi pelata, koska he syyttävät minua bonusten väärinkäytöstä ja he vastaavat tähän: Kiitos viestistäsi.

Huomaa, että lähettämäsi kuvakaappaus koskee toista kasinoa.

Muista myös, että vaikka molemmat yritykset ovat saman lisenssin alaisia, ne ovat täysin erilaisia ​​​​yksiköitä.


Joten jos voin ottaa osan bonuksista kaikilta näiltä sivustoilta, he ovat juuri ottaneet kaikki rahani. Hopp voit auttaa minua ja jos haluat minun lähettävän koko vedonlyöntihistorian, voin tehdä sen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Rkerstof,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Rise of Bets Casinolla.

Tarkistin kuvakaappauksen ja näyttää siltä, ​​että se on peräisin tälle valitukselle valitsemasi kasinon tuesta, ei toisesta kasinosta.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Ymmärsinkö oikein, että kasinotilisi on käytettävissäsi?
  • Oletko tehnyt talletuksia, joille et ole hyväksynyt bonusta tällä tietyllä kasinolla?
  • Ole hyvä ja jaa todisteet pelaajasi toiminnasta kasinolla kanssani kuvakaappauksina täällä tai lähetä tiedot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas


Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös
Hyvä Rkerstof,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen Rkerstofin pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.


Viesti pelaajalta:

Kyllä, tilini on käytettävissä.

Ei, en usko, että tein yhtään talletusta ilman bonusta. Mutta noudatin ehtoja ja ehtoja.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Paljon kiitoksia, Rkerstof, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Rkerstof,

Ikävä kuulla vaivastasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä Rise of Bets Casino -tiimi ,

Voisitko ystävällisesti selittää pelaajan tilanteen tarkemmin? Miksi käyttäjän voitot on takavarikoitu?

Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan väitteensä ja päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?

Voit vapaasti lähettää tarvittavat tiedot ja todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ).

Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Rkerstof ,

Olen pahoillani viivästyksestä.

Olin yhteydessä kasinoon ja tällä hetkellä minun ja kasinon edustajan välillä on edelleen jatkuva viestintä sähköpostitse, jossa odotan heiltä pyytämiäni lisätietoja ja yksityiskohtia.

Käsittelyajan seuraamiseksi pidentän kasinon ajastinta uudelleen.

Kun minulla on uutisia tai päivityksiä, ilmoitan sinulle täällä.

Sillä välin, kun odotamme kasinon sähköpostia ja lisätietoja, voitko kertoa yksityiskohtaisesti pelaamistasi - minkä tyyppisiä bonuksia lunasit ja kuinka pelasit (millaisia ​​pelejä pelasit ja missä järjestyksessä, kuinka paljon vetoa missä peleissä jne) ?

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Rkerstof ,

Olen pahoillani viivästyksestä. Sain kuitenkin kaikki tarvittavat tiedot/tiedot, joita pyysin kasinolta. Nyt ymmärrän, miksi jätit huomioimatta edellisen viestini ja sinulle osoitetut kysymykset.

Kuten ehkä tiedät, foorumimme käsittelee vain online-kasinoita koskevia valituksia. Ymmärrän, että sen täytyy olla sinulle vaikeaa, mutta meillä ei ole tarpeeksi näkemystä tällaiseen asiaan, ja kaiken tarvittavan tiedon ja todisteiden keräämisen jälkeen on selvää, että syytökset liittyvät urheiluvedonlyöntiin ja bonuksiin sekä sen väärinkäyttöön. Siksi minun on lopetettava valituksesi "hylättynä".

Suosittelen, että lähetät valituksen jollekin urheiluvedonlyöntiin liittyviä valituksia käsittelevistä verkkosivustoista, ADR:lle tai suoraan kasinon toimintaa valvovalle viranomaiselle.

Jos sinulla on lisäkysymyksiä, ota minuun yhteyttä sähköpostitse ( branislav.b@casino.guru ).

Paljon kiitoksia ymmärryksestäsi ja toivotamme vilpittömästi onnea ongelmasi ratkaisemisessa.


Vaikka vain ketjun ulkopuolella - kiitos Rise of Bets Casinolle yhteistyöstä ja avusta.


Ystävällisin terveisin,

Branislav, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai muita henkilötietojasi, pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi tai maksua palveluistamme.
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista