Brasilialainen pelaaja oli suorittanut KYC-prosessin ja tehnyt talletuksen kasinolle saamatta bonuksia. 20. huhtikuuta 2024 lähtien kasino oli lykännyt hänen kotiuttamistaan vedoten pelintarjoajan jatkuvaan analyysiin. Pelaaja uskoi, että kasino kieltäytyi maksamasta kotiutusta huolimatta sääntörikkomuksista. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme, mikä teki mahdottomaksi jatkaa tutkimusta tai tarjota ratkaisuja.
Hei, vedonlyöntiyhtiö ei ole maksanut minulle rahojani 20. huhtikuuta 2024 lähtien. Suoritin koko KYC-vahvistusprosessin ja tein talletuksen ilman bonuksia. Tuosta päivämäärästä lähtien he väittävät, että pelintarjoaja on analysoinut, mutta on hyvin tiedossa, että jokainen asiakas tarvitsee aikakehyksen kaikelle analyysille, kun otetaan huomioon, että alustaan sijoitettiin summa. Ottaen huomioon kaikki nämä tapahtumat, joissa minulle ei ole annettu vastausta, oletamme, että RIOBET-vedonlyöntiyhtiö kieltäytyy maksamasta kotiutustani, vaikka mitään sääntöjä ei ole rikottu. Pyydän yhteyttä kasinoon saadakseni vastauksen tähän pitkään ja määrittelemättömään viiveeseen.
Minulla on kaikki tiedot ja todisteet historiasta, liiketoimista ja kaikesta.
Rakas natanespinoza,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä.
Ikävä kuulla vaikeuksista, joita sinulla on vedonlyöntitoimistosta vetäytymisessäsi. Auttaaksemme meitä ymmärtämään tilanteesi paremmin ja auttamaan sinua tehokkaasti, voisitko antaa meille lisätietoja?
Lisäksi voit välittää kaikki asiaankuuluvat viestit tai todisteet osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
