Brasilialaisen pelaajan kotiutukset estettiin yli kuukauden ajan. Huolimatta pyydetyn vahvistuksen suorittamisesta, kasino ei vapauttanut nostoa. Pyysimme pelaajalta lisätietoja jatkaaksemme, mutta emme saaneet vastausta. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei ollut saanut yhteyttä.
Kasino on estänyt kotiutukseni yli kuukauden ajan. He pyysivät vahvistusta, jonka tein, mutta he eivät vieläkään ole vapauttaneet nostoani. Yritän jatkuvasti ratkaista tätä.
Hyvä YuriCandaten,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä.
Ikävä kuulla ongelmista, joita kohtaat kotiutesi estämisen yhteydessä. Auttaaksemme sinua tehokkaammin, voitteko antaa meille lisätietoja?
Lisäksi voit välittää kaikki asiaankuuluvat viestit tai todisteet osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Juuri kun yritin tehdä kotiutuksen (13. huhtikuuta), tein täydellisen tarkistuksen verkkosivustolla ja muutamalla muulla.
He eivät antaneet minulle syytä estoon, he vain pyysivät minua odottamaan, tästä on melkein 3 kuukautta.
He eivät missään vaiheessa antaneet minulle määräaikaa tai mitään vastaavaa, he vain käskivät odottaa, vaikka tili oli vahvistettu.
Hei YuriCandaten,
Kiitos.
Hyvä YuriCandaten,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
