Brasilialainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että nosto oli onnistunut kryptovaluuttalompakon kautta. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi", kun pelaaja ilmoitti heille onnistuneesta tapahtumasta.
Kotiutuksen viive: Kasino ylitti määräajan eikä noudattanut juuri niitä sääntöjä, jotka ne laativat ja odottavat asiakkaiden noudattavan. He eivät noudata aikarajoja, ja lisäksi he ovat jo kerran peruneet kotiutukseni, mikä aiheuttaa lisää viiveitä voittojeni vastaanottamisessa. He asettavat nostojen käsittelyajaksi 5 minuutista 24 tuntiin, mutta käytännössä näin ei tapahdu. Ensimmäinen nostopyyntöni tehtiin 21.10. ja 23.10. mennessä se oli peruutettu. Minun piti tehdä uusi pyyntö, joka kestää kuka tietää kuinka monta päivää - jos he eivät peruuta sitä uudelleen. Nämä viivästykset ylittävät kaikki kohtuulliset rajat. He väittivät, että maksupalveluntarjoajalla on vaikeuksia maksujen suorittamisessa. Talletukset käsitellään kuitenkin normaalisti ja ne näkyvät kasinon tilillä muutamassa sekunnissa. Ne tarjoavat välittömiä Pix-talletuksia, mutta nostoa pyydettäessä Pix-maksutapa ei ole käytettävissä. On kasinoita ja maksupalveluntarjoajia, jotka suorittavat välittömiä maksuja asiakkaan tilille. Se on törkeää! Ottaessaan yhteyttä kasinotukeen agentit antavat valmiita vastauksia, eivät vastaa kysymyksiin eivätkä anna erityisiä syitä viivästymiseen. He vain syyttävät maksupalveluntarjoajia. He ehdottivat myös toisen nostotavan kokeilemista, joten minun piti luoda tili kryptovaluuttapörssissä yrittääkseni saada varojani sinne. Valitusten tekemiseen maksupalveluntarjoajille pitäisi olla oma kanava. Suhde maksupalveluntarjoajaan on kasinon vastuulla, eikä asiakkaiden tulisi olla mukana kasinon sisäisissä ja talouskumppanuusasioissa. Palkkaa maksupalveluntarjoaja, joka suorittaa palvelun oikein; tarjolla on monia erinomaisia vaihtoehtoja. Kasinon ei tule kohdistaa sisäisiä ongelmiaan asiakkaalle, joka ei voi ryhtyä toimiin niiden ratkaisemiseksi. Ota vastuu tai sulje vedonlyöntitalo. Et noudata sääntöjä. Haluan rahani tililleni nyt! Kiitos.
Hei, millä perusteella tuet tätä 14 päivän määräaikaa? Luen aina kasinon säännöt alusta loppuun, enkä muista nähneeni tätä jopa 14 päivän nostoaikaa.
Jos asiakkaiden vedonlyöjien on noudatettava kasinoiden määräämiä sääntöjä, miksi he eivät myös noudata sääntöjä? Asiakkaiden ja tällä alalla tunnetun tiedon kannattajana on sinun asiasi vaatia myös heiltä sääntöjen noudattamista!
Talletusten tekeminen sekunneissa on hienoa, mutta nostot eivät?
Rahoituslaitokset ylikuormitettu? Onko maksupalveluntarjoaja tehnyt virheen? Se ei ole asiakkaan vika! Kasinot tienaavat niin paljon rahaa, joten palkkaa lisää ihmisiä ja teknologiaa ja vaihda palveluntarjoajia – jotkut palveluntarjoajat maksavat heti. Lisäksi täällä Brasiliassa pix keksittiin arvotransaktioiden suorittamiseen välittömästi. Joten he eivät enää noudata sääntöjä, joten veloita kasinot.
Sain maksuni riobetilta tänään, mutta edellisenä päivänä minun piti tehdä nostopyyntöni uudelleen toisella menetelmällä TRX trc-20 . Se oli paljon työtä, koska minun piti asentaa kryptovaluuttalompakko vastaanottaakseni sen.
Kiitos huomiostasi!
Hei,
Asiani ratkaistiin kyllä, nosto onnistui kryptovaluuttalompakolla
Hyvä jjotapp,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
