Brasilialainen pelaaja ilmoitti, että kasino ei täyttänyt mainostettuja bonuksia ja vaati 20,00 dollarin palautusta. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja oli pelannut bonukseen liittyvän saldon, eikä kasino ollut antanut vastausta asiaan. Selvensimme, että jos luvattua bonusta ei hyvitetty, pelaajia kehotettiin ottamaan välittömästi yhteyttä kasinoon ja välttämään saldonsa käyttöä, kunnes asia on ratkaistu.
Tämä on harhaanjohtavaa, haluan 20,00 dollarini takaisin. Tarjoat bonuksia, mutta et täytä niitä, haluan rahani takaisin.
Hei Josueg,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi RioBet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Millaisen bonuksen sinun piti saada? Onko talletuksesi vielä tililläsi vai pelasitko sillä? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Hyvää huomenta, pelasin rahoillani ja jopa hävisin, mitä sitten?
Hei Josueg,
Jos bonukseen liittyvät varat on jo käytetty, emme valitettavasti voi auttaa tässä tapauksessa enempää. Tulevaisuudessa, jos luvattua bonusta ei hyvitetä, suosittelemme ottamaan yhteyttä kasinoon välittömästi ja pidättäytymään käyttämästä talletettua saldoa, kunnes ongelma on täysin ratkaistu.
Voimmeko vielä auttaa sinua?
Ystävällisin terveisin,
Nick
Pelasin saldoni ja menetin kaiken. ja kasino ei ole vielä vastannut minulle
Rakas Josueg,
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
