Puolaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan kasinolta. Kasino ilmoitti meille käytetyssä maksutavassa pitkäaikaisesta ongelmasta. Kasino onnistui kuitenkin suorittamaan maksun vaihtoehtoisella maksutavalla. Pelaaja on vahvistanut, että kiistanalaiset varat hyvitettiin vaihtoehtoiselle maksutavalle noin 6 viikon kuluttua alkuperäisen nostopyynnön jälkeen. Valitus on ratkaistu.
Hei, päätin kirjoittaa tämän valituksen, koska tilanne, joka on sen Just Unreal for Any Casinos -pelissä, kuten he sanovat kutsuessaan sitä "harvinaiseksi tapaukseksi".
Joten ensimmäistä kertaa kun keskustelin heidän kanssaan tehdäkseni talletuksen Usdt trc:n kautta, he kertoivat minulle, että talletus olisi välitön tai normaalisti, kuten jos talletat kryptovaluutalla.
Talletus ja tapahtuma olivat heidän lompakossaan 5 minuuttia myöhemmin, mutta he kertoivat minulle, että heillä ei ole sitä juuri nyt ja minun pitäisi odottaa. Jos talletus ei ole heidän "järjestelmässä" 72 tunnin kuluessa, minun on palattava takaisin ja pyydettävä uudelleen vastausta tähän tapaukseen....
Odotin noin 6 päivää saadakseen vastauksen, että he vihdoin löytävät tapahtumani (lähetin jo heille kaikki tarvittavat tiedot varmistaakseni sen, missä se tarkalleen menee, mutta ... mitä tahansa...)
Ei ole aika tarkistaa kasinoa, vaan kyse on nostosta.
Nostin 200 USDT TRC:tä (tapa, jolla talletin samasta lompakosta) 11.03.2023 Ja heidän välittömän kotiutuksensa hyväksyttiin 72 tunnin "TEHTY" 3 päivää myöhemmin.
Se on kohdassa """""" Koska en saanut nostoa kryptolompakkooni,
Lähetän heille monia sähköpostiviestejä tästä tilanteesta. Vietän paljon aikaa Lc:ssä saadaksesi tietoja. Pyydän TrxID:tä ja tietoa koko prosessista. Yksi ihmisistä LC:stä "Marry" kertoi minulle lähettäneensä heille TxId-pyynnön ja saavansa tietoja pian.
joo joo..
Muutaman päivän kuluttua kysyn uudelleen ja:
toinen Kertoi minulle, että he ovat jo suorittaneet maksun lompakkooni, mutta heillä ei ole siitä mitään tietoa. Luulen, että se oli "BRIAN"|
Toinen, jota en muista miten häntä kutsuttiin:
Hän kertoi minulle saaneensa tiedon, että talousosastolla on ongelma TRC 20:n kanssa (XDDDD) Ja heidän piti korjata se, mutta minun on odotettava päivitystä.
Siellä on myös yksi LC, joka on "hyödyllisempi ja enemmän tehoja luulisin"
ED. Kaveri, joka taistelee minun nimessäni ja lähettää heille Request with Priority -pyynnön. Ja tämä on vain 2 ensimmäistä viikkoa.
Tällä hetkellä olen lähettänyt heille 17 viestiä ilman vastausta kysymyksiini, he eivät vastaa eivätkä välitä PRIORITEETTASTA TAPAUKSESTA, KUN TALOUSOSASTO tekee jotain väärin?
Tämä tilanne on epätodellinen. Olen viettänyt melkein joka ilta "työntääkseni" tämän tapauksen loppuun ja antanut heidän tehdä mitä he "kehittävät" ilman ongelmia ja valituksia kuten tämä. Mutta odotan jo yli 1 kuukauden talletuksesta kotiuttaakseni voittoni, jotka he ovat tehneet 3 päivää nostopyynnön jälkeen.
Tämä kasino on vitsi, ja vaikka toivoisin ja toivon, etteivät ne ole väärennöskasino ja anna heidän yrittää korjata ongelmaa, he toimivat kuin varkaat ja kertovat sinulle, että kyseessä on SUURI YHTIÖ, jolla on MONIA muita kasinoita ja he eivät välitä. mitä heidän oma TIIMInsä yrittää korjata tämän tilanteen, pahoittelut viivästymisestä! VIIVE YLI 1 KUUKAUSI!
Viimeisen 1 kuukauden aikana sain|
JOKAINEN keskustelu LC:n kanssa, joka on tehty rekisteröintipäivän välillä - tähän asti
Kuvakaappauksia viesteistä ja koko "PIKATALLETUS"-prosesseista sekä "PikaBONUS mukana ensimmäisestä talletuksesta, jonka sain toisella viikolla talletuksesta syistä, jotka eivät ole todellisia edes mielikuvitukselle....
-Postit, jotka sisältävät koko prosessin, jossa tehdään ihmisten kanssa hölmöjä
kun odotat vastausta 1 sähköpostiin ja saat päivityksen muutamassa tunnissa (kuten sanoin Yksi heistä LC ) UUDESTA KAMPANJASTA, JOKA ON VAIN MUUT TUNNIT TALLETUSBONUKSEN SAATTAMISEKSI"
Olen todella kärsivällinen kaveri, jolla on Hope rinnassani, että heistä tulee Fair Company ja he muuttaisivat jotain tässä SHIT-maineessa, koska kun istuin siellä jonkin aikaa, aloin kaatua, että tiedän jo jokaisen LC:n siellä. joku lähimmästä ympäristöstäni. LC on ehkä ystävällinen, ja jos tunnet olevasi toinen henkilö toisella puolella, he tuntevat sinut jo, ja tämä on ainoa PLUS, jonka löysin.
Se ei ole minulle enää hauskaa, koska nämä voitot pelastaisivat minut monilta pahoilta asioilta, joita minulle tapahtui, kun tarvitsin niitä....
Juuri nyt tarvitsen niitä entistä enemmän, en vain siksi, että olen pulassa, tarvitsen niitä, koska haluan tuntea, että aika, jonka käytän vetäytymiseen normaalin asiakkaan tavoin, ei mennyt hukkaan ja oikeus tulee vihdoin jopa heille.
Jos tarvitset tietoja, jotka auttaisivat sinua saamaan voittoni vihdoin lompakkoon, missä juuri sen pitäisikin olla, ja sinusta tuntuu, että tarvitset myös oikeutta, olen paikalla, vastaan niin nopeasti kuin mahdollista, ei viikossa...
Käyttäjätunnus 244582
******@gmail.com
Voin jopa antaa sinulle kirjaimellisesti kaiken, mikä auttaisi.
Ole hyvä ja auta minua...
Rakas PookZ,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että tämä on ensimmäinen kotiuksesi? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Joo okei niin
Tämä on ensimmäinen kotiutukseni, joka panostettiin bonuksella, jonka he antoivat minulle talletuksen jälkeen.
Bonus tulee muutamaa päivää myöhemmin, koska heillä oli "ongelmia" sen lisäämisessä talletuksen aikana ja tapa saada kaikki bonukset, jotka he tarjosivat minulle ensimmäisen talletuksen yhteydessä, oli myös niin kamala.
Monet pyynnöt (minun puoleltani) niiden lunastamiseksi tehtiin chatin kautta, sähköpostit on lähetetty muutamassa päivässä sen jälkeen kun talletus vihdoin saapui heille, ja koska he eivät voi lisätä niitä manuaalisesti, talousosaston on lisättävä se itse (ei koskaan näin tuollaisen käytännön missä tahansa)
Nyt vedonlyönnistä:
Et tiedä tarkalleen mikä oli panoksesi (vaikka sen pitäisi olla pelaajien nähtävissä)
He kertoivat minulle, että minun on kysyttävä siitä postitse, jonka he minulle toimittavat (LOL) Joten tämän rediculus anwser jälkeen: lähetän pyynnön siitä, koska tiesin, että se pitäisi tehdä jo, mutta bonus jää bonusvaroihin ja se oli ei muutu automaattisesti, kuten he sanoivat, kun pyydän sitä.
Odotin vielä muutaman päivän vastausta heiltä ja postissa, johon heidän pitäisi lähettää minulle todellinen vedonlyönti, jota pyysin, he lähettivät minulle tiedon, että pyyntöä on käsitelty ja he kertovat minulle, tarkistavatko nämä tiedot sen sijaan, että lähettää minulle todellista vetoa (LOLx2)
Joten odotin vielä muutaman päivän (olen jo käyttänyt kaikki bonusvarat, joita en panostanut, koska se ei muuttunut niin kuin sen pitäisi olla, mutta sillä välin. He eivät myöskään lisänneet minulle bonuspyöräytyksiä heidän ongelmiensa vuoksi ja lisättiin useiden pyyntöjen jälkeen...
Lopuksi he lisäsivät loput bonuspaketista (Spins- not rest kuten kirjoitettiin bonustietoihin talletuksen yhteydessä)
Ja nämä vihdoin panostettiin, koska odotin hetkeä toisella tarkistuspyynnöllä pari päivää ja niiltä saatuja voittoja pyydettiin heti maksamaan.
Olen pyytänyt kyc:tä, mutta koska se tapahtui kryptolla, minun ei tarvitse tehdä vahvistusta ja lc kertoi minulle, että sitä ei tarvitse tehdä.
Sitten olen odottanut toiset 3-5 päivää nostopyynnön hyväksymistä ja kun se päivä vihdoin koittaa (heillä on niin, että maksun hyväksymisaika on max 72h, se oli myös yli maksimiajan mitä heillä oli. ..)
Joten se lopulta muutti tilan odottavasta hyväksymisestä maksetuksi.
Kysyn lc:ltä monta kertaa lisätietoja nostosta, jonka he tekivät, kuten tr info, milloin, mistä lompakosta lompakkoon, että tapahtuma tehtiin, mutta jokaisessa pyytämässäni lc:ssä oli eri vastaus.
He alkoivat valehdella kaikin mahdollisin tavoin
Vaikka tiesinkin, että voittojen saaminen näyttää helvetiltä, odotin silti ja palasin takaisin tapaukseeni liittyen.
1 kuukausi riittää ongelmien korjaamiseen ja itsensä tekemän PRIORITY CASE:n päivittämiseen, mutta kun pyydän päivitystä eilen, päivitystä ei ole vielä ja ne viivästyvät.....
Lataan näytöt, chat-videot ja sähköpostit myöhemmin yhteen osioon, minulla ei ole mahdollisuutta tehdä sitä juuri nyt, mutta siellä on selkeää tietoa kaikista haluamistasi kysymyksistä
Kiitos vastauksesta. Jos sinulla on muita todisteita, lähetä ne sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru Vaihtoehtoisesti voit lähettää sen tänne. Odotan vastaustasi.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Brainslav! Toivon, että voit auttaa minua ratkaisemaan tämän kasinon ongelman vihdoinkin! Kerro minulle, jos sinulla on asiasta tietoa!
Hei, PookZ,
Ikävä kuulla epämiellyttävästä kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Richy Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Richy Casino Team,
Voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä käsitelty kokonaan ja milloin hän voi odottaa maksua? Voitko tarkastella sitä vastuullisen kasinoosaston kanssa ja toimittaa meille päivityksen? Missä on ongelma?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Hyvä asiakas,
Meillä on todellakin pitkäaikainen ongelma TRX-menetelmän kanssa. Valitettavasti emme voi määrittää aikarajaa, jolloin se voidaan ratkaista. Tästä syystä TRX-nostosi, joka on lähetetty ja hyväksytty. ei hyvitetty. Lähetimme sinulle sähköpostiviestin toisen lompakon osoitepyynnöllä, vastaa ystävällisesti, niin lähetämme rahat toisella maksutavalla. Pahoittelemme aiheutunutta vaivaa.
Lähetän sinulle sähköpostin, jossa on tarvitsemasi tiedot. Lähetä minulle postia, kun teet noston valmiiksi. Kiitos huomiosta!
Kiitos, että suoritit tämän tapahtuman Casino Guru!! . Rahat ovat tililläni. Voit sulkea valituksen!
Kaikki rakkaat,
Tapaus on ratkaistu ja varat on maksettu toisella maksutavalla.
Tervehdys kaikki,
Olen pahoillani viivästyksestä.
Mitä mahtavia uutisia, PookZ!
Kiitos vahvistuksesta ja Casino Guru -valituskeskuksen käytöstä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Vaikka toivon vilpittömästi, että näin ei tapahdu, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Paljon kiitoksia, Richy Casino Team, avustasi ja yhteistyöstäsi!
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
