Australialainen pelaaja sulki itsensä aktiivisesti pois sisarkasinosta uhkapeliongelman vuoksi. Hän uskoo, että hänen ei olisi pitänyt antaa avata uutta tiliä RichPrize Casinolle. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei
avasin tilin tälle kasinolle muutama kuukausi sitten. Minulle tehtiin talletus ja hävisin yli summan, mutta kun tarkistin tilini tapahtumat, historia näyttää Parimatch berahat -vedonlyönnin. Olin itse suljettu Parimatch-brändeistä aiemmin peliriippuvuuden vuoksi. Parimatch ja richprize toimivat myös saman hallinnoinnin alaisina. Richprizella ei ole edes lisenssiä, he huijasivat pelaajat, mukaan lukien minut, väärennetyllä lisenssillä. He antoivat minun avata uudet tilit, vaikka hän tietää riippuvuuteni erittäin hyvin. Tarvitsen apuasi talletusten palautukseen, koska kyseessä oli vastuullinen pelirikkomus. Voi olla, että teen enemmän valituksia samoilla säännöillä, koska kasinot pahoinpitelivät minua väärinkäyttäen riippuvuuttani. Ole kiltti
auta minua tämä.
Hyvä Anto1318,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Huomaa, että sisarkasinoa ei ole olemassa, jos valitset rahapelilaitoksen, joka toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä. Voisitteko neuvoa, oletko aiemmin pyytänyt itsesulkemista tai tilin sulkemista tältä tietyltä kasinolta?
Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.gur u.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
