RichKing Casino - Pelaajan hyvitys ei koskaan saapunut.

Huhtikuun lopulla löysin hollantilaisen mainoksen tästä online-kasinosta ja ajattelin, että liityn heihin. Mutta liityttyäni heihin ja talletettuani talletin 200 euroa ja he veloittivat pankkikortiltani 223 dollaria, jolla oli eri kauppiasnimi kuin kasinon nimi.

Koska heillä ei ollut lisenssiä Alankomaissa ja verkkosivusto muisti minut liikaa miljardivegasista, joka ei myöskään ole reilu kasino, otin kasinoon yhteyttä ja pyysin palauttamaan talletukseni kokonaisuudessaan, koska minun ei olisi pitänyt liittyä niihin. ensinnäkin. Saldo pysyi samana, koska en pelannut tai mitään.

KYC-tarkistuksensa jälkeen he vahvistivat sekä sähköpostissa että live-chatissa, että hyvitys on lähetetty, ja hyvityksen saaminen käytetylle pankkikortille kestää jopa 10 arkipäivää. Kun 3 viikkoa kului, otin uudelleen yhteyttä ilman hyvitystä ja he sanoivat, että hyvitys on lähetetty heidän puoleltaan ja he tarkistavat maksun käsittelijältä. Sen jälkeen ei tapahtunut mitään, en saanut hyvitystäni, enkä kasinolta koskaan tullut vastausta.

Tässä vaiheessa epäilen, että tämä huijauskasino aikoo hyvittää minulle, ja olisin kiitollinen, jos Casino Guru asettaa pistemääränsä 1,0:ksi, koska tämä kasino on selvästi huijauskasino. Lopulta he lisäsivät myös väärennetyn lisenssin, mikä ei ollut niin, kun talletin sinne.

Hei Yousst,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi RichKing Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Milloin tarkalleen olet suorittanut vahvistuksen? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Lähetä kaikki viestit, hyvitysvahvistukset tai todisteet osoitteeseen nikolas.b@casino.guru lisätutkimuksia varten.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Hei Nick,

Liityin heihin 27. huhtikuuta ja melkein heti sen jälkeen, kun huomasin tämän kasinon epäilyttäväksi, sillä lausunnossa oleva nimi ei ollut Rich Kingin, vaan eri yrityksen. Samana päivänä pyysin hyvitystä ja sain KYC-postin ja lähetin vaaditut asiakirjat.

Sitten he vahvistivat postissa ja chatissa hyvityksen, kuten näet lähetetystä kirjeenvaihdosta, ja myöhemmin sanovat, että päivityksiä ei ole, mikä on outoa, koska summa lähetettiin kasinon mukaan.

Epäilen, että tämä kasino palauttaa talletukseni, mutta toivon, että heidän pistemääränsä voi laskea paljon nykyistä pienemmäksi, joten toivottavasti muut pelaajat ajattelevat uudelleen ennen liittymistään tälle roistokasinolle, koska he käyttävät väärin lisenssinantajan logoa.

Kiitos Yousst kaikesta tiedosta. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Hei Yousst,

Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua RichKing Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä RichKing Casino Team,

Voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan talletusta ei ole vielä palautettu? Mikä on arvioitu aika hyvityksen käsittelylle?

Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.

Haluaisimme pyytää RichKing Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", millä on negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen.

Hei Branislav,

Ottaen huomioon, että meillä on kulunut 2 kuukautta heidän hyvityksensä "vahvistuksesta", epäilen, että tämä roistokasino vaivautuu vastaamaan tänne, koska he eivät todennäköisesti välitä. Toivon vain, että heidän luokituksensa 2,9 laskee, jotta pelaajat ovat tietoisempia tästä roistokasinosta, joka tekee petoksia Licensor-logolla, joka ei ole myöntänyt heille lisenssiä.

Hei Yousst,

Asettaessani toisen ajastimen otin yhteyttä kasinoon myös tämän avoimen ketjun ulkopuolella ja käytin käytettävissä olevia yhteystietojamme. Mitään ei ole menetetty, mutta ymmärrän turhautumisesi. Kyllä, meidän pitäisi myös luottaa siihen, että kukaan ei vastaa.

Hei Branislav,

Koska tältä kasinolta on alle 90 minuuttia jäljellä, uskon, että on aika sanoa, että tämä kasino ei aio vastata valitukseeni, kuten valitettavasti odotin.

Toivon vain, että tämä roistokasino saa paljon alemman sijoituksen kuin 2,5, koska tämä on mielestäni edelleen liian korkea tälle kasinolle. Ja koska he käyttivät väärin lisenssinantajan logoa, jota kutsutaan väärennökseksi, epäilen, että pelaaja koskaan liittyisi heihin, koska hänet vain huijattaisiin eikä hän koskaan saisi rahaa tältä huijauskasinolta.

Rakas Yousst,

Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.

Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä osoitteeseenbranislav.b@casino.guru .

Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.Guru

Terveisiä,

Päätimme avata valituksen uudelleen ja päivittää sen äskettäin pelaajalta saatujen asiaa koskevien tietojen mukaan.

Valitettavasti pelaaja ei löytänyt muuta tapaa saada talletus takaisin, kuin pyytää takaisinveloitusta maksutavan tarjoajaltaan (Mastercard). Takaisinperintä hyväksyttiin, kauppias/kasinon pankki ei kiistänyt sitä, ja pelaajalle palautettiin täysi alkuperäinen talletus ja maksut.

Koska pelaajalla ei ollut muuta vaihtoehtoa ongelmansa ratkaisemiseksi ja kasino ei reagoinut (lähes 3 kuukautta), pidämme kasinon lähestymistapaa riittämättömänä. Siksi päätimme antaa valituksen tilan "ratkaisemattomaksi", huomauttaaksemme tästä ongelmasta ja ilmoittaaksemme muille pelaajille pienellä "mustien pisteiden" vähentämisellä.

Paljon kiitoksia, Yousseft, kaikista antamistasi tiedoista ja Casino Guru -valituskeskuksen käytöstä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Vaikka toivon vilpittömästi, että näin ei tapahdu, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.guru