KotiValituksetRichard Casino - Pelaajan voittoihin kohdistui nostorajoituksia.

Richard Casino - Pelaajan voittoihin kohdistui nostorajoituksia.

Automaattinen käännös:

Määrä: A$9 000

Richard Casino
Lähetetty: 18.1.2025
Tapaus avattu Tämänhetkinen tila

Odottaa Casino Gurun vastausta

6pv 7h 50min 49s

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Australialainen pelaaja talletti 800 dollaria ja voitti 9 000 dollaria sekä 500 dollarin VIP-bonuksen. Kun he yrittivät kotiuttaa 5 000 dollaria, he kohtasivat ongelmia bonusvoittojen rajoitusten kanssa, ja heille hyvitettiin vain 800 dollaria, mikä jätti heidät hämmentyneeksi kokonaissaldosta ja rajoitti myöhempää 4 000 dollarin kotiutusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kohtasit merkittäviä ongelmia online-kasinon kanssa


1. **Talletukset ja ensimmäiset voitot**:

- Talletin **800 dollaria** RichardCasinoon.

- Voitin **9000$**, jolloin uusi saldosi on **9000$**.


2. **Bonuksen aktivointi**:

- jsai **$500 VIP-bonuksen**, jonka aktivoit.

- Kierrätysvaatimusten täyttymisen jälkeen tilini saldo nousi **10 800 dollariin**.


3. **Peruuttamisyritykset**:

- Yritin nostaa **5000$**, mutta sain sähköpostin, jossa kerrottiin ongelmasta ja vain **800$** hyvitettiin.

- Kasino ilmoitti minulle, että voittosi bonuksesta on rajoitettu **10 kertaa bonussummaan**.


4. **Loppusaldon muutokset**:

- Tilisi saldo putosi **5000 dollariin** nostojen jälkeen.

- Pelasit uudelleen ja voitit vielä **4000$**.

- Kun yritit nostaa tämän summan, kohtasit toisen **4000 dollarin** rajoituksen.


### Syitä näihin ongelmiin:


- **Bonusten rajoitukset**: Online-kasinoilla on usein tiukat säännöt bonuksista. Sinun tapauksessasi näyttää siltä, ​​että bonuksesta saadut voitot rajoittavat merkittävästi kykyäsi nostaa kyseiset varat.

- **Kierrätyssäännöt**: Tässä pätee ehto, jonka mukaan voit kotiuttaa vain **10 kertaa bonuksen** summan. Koska voittosi ovat peräisin talletuksistasi ja bonus lisäsi monimutkaisuutta, se näyttää olevan osa voittojasi, joita ei voida peruuttaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Mtn995,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmistasi Richard Casinon kanssa ja ymmärrän turhautumisesi nostoprosessiin.

Auttaaksemme meitä ymmärtämään tilannettasi paremmin, haluaisin esittää muutaman lisäkysymyksen:

  • Voisitko selventää, milloin teit 800 dollarin talletuksen ja milloin sait 500 dollarin VIP-bonuksen? Tämä auttaa meitä ymmärtämään talletusten ja voittojesi aikajanan.
  • Mainitsit, että kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen saldosi nousi 10 800 dollariin. Rajoitettiinko mitään 500 dollarin VIP-bonuksen voittojasi tuolloin? Jos on, voitko antaa lisätietoja siitä, miten tämä vaikutti saldoosi?
  • Kotiutusyritystesi jälkeen kohtasit lisärajoituksia ja tilisi saldo putosi. Voisitko selventää, mitä viestiä sait kasinolta tästä? Kaikki lisätiedot auttavat meitä ymmärtämään, mitä seuraavaksi tapahtui.
  • Voitteko ystävällisesti toimittaa ja välittää koko pelihistoriasi, koska sen avulla voimme tarkastella pelinkulkuasi ja voittojasi yksityiskohtaisesti? Ole hyvä ja lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru jos mahdollista.

Yhteistyösi on erittäin tärkeää, jotta voimme jatkaa tämän tapauksen käsittelyssä ja ratkaista ongelma. Ilman panosta emme ehkä pysty jatkamaan tehokkaasti.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Petronela



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rahasta huolimatta 1. tammikuuta. Joten kasino sanoo, että kultajäsenyydeksi kulujeni tulee ylittää 2000 kuukaudessa, mutta se on kuukauden ensimmäinen päivä ja sitä ennen en ole käyttänyt 2000. Joten he lähettävät sen bonuksen minulle ei lahjaksi vaan vieheenä. Joten tilini oli noin 7000, kun sain tuon bonuksen. En aktivoinut bonusta ennen kuin tiesin, että olin saanut voittoni ja halusin vain pelata huvikseni. Se oli 9000. Mitään saldostani ei rajoitettu, ei edes VIP-bonusta. kaikki sanottu poistettavissa. Kunnes tein 5800 kotiutuksen. Mutta mitä en ymmärrä, sallivatko he jopa 4000 nostoa? Mutta he sallivat minun nostaa 5800? Se on hauska. Saan sähköpostin, jossa sanotaan, että kotiutukseni hylättiin, summa on hyvitetty tilillesi. Vain 800 hyvitettiin. Otin heihin yhteyttä ja sanoin mitä tapahtuu? He sanoivat, että minulla oli bonusvoittoja. Ja heidän piti ottaa 500x10. Että minulla on nyt oikeus tehdä nosto, eikä siinä pitäisi olla ongelmaa. Sanoin, että odota sitten hetki. Tilini oli 9000 ja aktivoin bonuksen, mikä tarkoitti, että bonusvoitot olivat 1800. Minulla oli saldo 9000, joka oli peräisin talletuksesta. Olin niin vihainen ja aloin pelata baccaratia ja voitin vielä 4000. Luulin, että kaikki oli hyvin, koska he ottivat rahat. Koska siinä lukee edelleen nostettavissa. Tämä tarkoittaa, että tilini on rajoitettu tai mitä tahansa. Teen toisen 4000 noston. Ennen kuin teen noston, otan heihin yhteyttä ja kysyn, että teen noston. Ihan vain varmistaakseni, ettei tämä toistu. En saanut suoraa vastausta ja että taloustiimi tarkistaa sen. Kaikki oli pelkkää valhetta. Koska kun he ottivat 5000, he sanoivat minulle, että saanko nyt tehdä noston ja saldoa ei makseta. He sanoivat, joten ajattelin, että saan nostaa tuon summan. He ottivat myös toisen määrän. Tein talletuksen ja voitin 9000, mukaan lukien 4000. Ei bonusta. Nyt näen, että se oli houkutus saada minut aktivoimaan se. Koska en käyttänyt yhteensä 2000, niin syy miksi he antoivat minulle tuon bonuksen, oli vain siitä syystä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Olen pyytänyt koko pelihistorian

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

En ymmärrä sitä, kun sinulle annetaan bonuksia. Suurin sallittu panos bonuksilla oli 15 korkean panoksen peleissä. miksi sain lyödä vetoa 1500 dollarin baccarat-vetoja. Koska he toivoivat, että menettäisivät rahani ennen kuin lunastan, joten heidän ei tarvinnut turvautua tähän järjestelmään. Mutta en hävinnyt, voitin yhteensä 14800. Mutta menetin sen, en pelejä, jotka menetin sen kasinolle. Kun pelaat, häviät, selviät siitä. Mutta kun pelaat ja voitat Mutta kasino pitää sen epäreilua. Minua on käsiteltävä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Tämä on viimeinen vaihtoehtoni. Minulla ei ollut minne mennä, väittelin ja väittelin. Olin oikeassa monta kertaa, että he olivat ristiriidassa keskenään, mutta en voinut voittaa. Nyt pelaan edelleen, koska jahdan sitä, mikä meni, mutta häviän ja häviän. Olet ainoa toivoni. Tee näin julkiseksi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Vain korjatakseen virheen he jättivät minulle 5000 ja 800. Joten pelasin ja voitin vielä 4000. Sitten he ottivat vielä 4000, mikä yhteensä 9000. He antoivat VIP-bonuksen 500, vaikka olin vasta tammikuussa ja kuluni olivat pienemmät kuin 2000. Tiedän tämän, koska staycasino ja richard casino ovat sama asia. Pääsin kultajäsenyyteen, koska kuluni olivat 2000. Richard-tilini oli vain muutama sata. Voitot eivät ole kuluja

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Otin yhteyttä kasinoon ja kysyin heiltä pelihistoriaani. Viestin VIP Managerille, että hän sanoo ei, ja kysyn häneltä, miksi ei seurustella? Ei anna minulle syytä. Painan häntä. Lopulta hän sanoo kyllä, mutta pysähtyy 2 päivää. Saan sähköpostin ja he lähettävät minulle staycasino-historiani toiselle puolelleen. Lopulta se tulee. Ymmärrän, että sitä on muokattu, mutta yritän selvittää miksi. Sitten se tuli minulle. Kun kommunikoin heidän kanssaan, sanoi heille, että bonusta ei pelattu ennen 8800, hän korjasi minut ja sanoi 9800. Sitten hän antaa minulle pelihistoriani ja muokkasi, että pelasin palkintoja "freespin". Btw bonus ei ollut ilmaispyöräytystä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Myös pelattavuus sanoo, että voitin rahani 1. tammikuuta. Ei, tein talletuksen 2. tammikuuta ja voitin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Paljon kiitoksia, Mtn995, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Mtn995,


Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.

Haluaisimme kutsua Richard Casinon mukaan keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä Richard Casino,

Voitko selventää tarkat syyt soittimen tasapainon vähentämiseen?

Ystävällisin terveisin

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Haluaisin lisätä, että viestintä on ollut hyvin yksipuolista. Aina kun kysyn heiltä kysymyksen, he antavat minulle merkityksettömän vastauksen? He ovat sanoneet, että kaikkiin bonusvoittoihin sovelletaan enimmäisnostorajoituksia. Olen sanonut kerta toisensa jälkeen. Bonus on, kun bonus on aktivoitu ja sen jälkeistä määrää rajoitetaan.


Kun tein talletuksen 2/1, muista, että Weekcashille ei makseta Yhdysvaltain, vaan AUS:n aikaa. Pelissäni on epäjohdonmukaisuuksia, esimerkiksi peli on päivätty 31.1.24, jonka jälkeen sen pitäisi olla 1.1.25, mutta se on 30. päivä edellisenä päivänä. Se jatkuu, kunnes se saavuttaa viikoittaisen käteisbonuksen, sitten se palaa 31.12.24. Pelin tunnus ei myöskään ole numerojärjestyksessä. Sanon jatkuvasti, näytä minulle, että onnistui panostamaan sen ja pelasi noilla varoilla ja voitti 10800. He eivät. Sen sijaan he sanovat, että ei ole virhettä, kaikki on oikein. En näe mitään tarkkaa siitä, että menneen päivän veto olisi tulevan vedon edessä. Uskon, että tämä kasino on muuttanut pelaamistani näyttämään siltä, ​​että olisin pelannut bonuksilla alusta loppuun. Tein useita talletuksia ja muistaakseni minulle ei koskaan annettu viikoittaista käteisbonusta ennen 01.9.2025.


Myös sivusto sanoo, että bonuksia voidaan antaa vain vahvistetuille tileille. He eivät kuulemma huijaa asiakkaita, mutta ymmärrän sen. Sinä laitat rahaa menettääksesi sen. Mutta kun kasino sanoo jotain, mikä ei ole totta, ja sanoo myös, että se on minun syytäni? Tein talletuksen useita kertoja, koska tilini oli nolla.


Teen sen yksinkertaiseksi. Näin tapahtui, kun talletin yhteensä 800. Talletusbonuksia ei käytetty tai annettu minulle. Voittoja oli 9800. Sain VIP-käteisbonuksen, vaikka kuluni eivät olleet 2000 tuossa kuussa. Kysyin, miksi minulle annettiin VIP-käteisbonus, kun olin juuri aloittanut pelaamisen, jopa talletusbonuksia ei ollut niin paljon. Talletusten voitot ovat minun. Bonusvoitot Hyväksyn, että minua koskevat kyseiset ehdot. Summaa 10800 ei lukittu bonukseen, jonka mukaan se on kotiutettavissa.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kaikki jätetään huomioimatta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Mtn995,


Olen myös huomannut tietojen ristiriitaisuuksia. Odotamme kasinon vastausta ja tilanteen selventämistä.


Ystävällisin terveisin

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Minulle kerrottiin, että kaikki bonuksesta saadut voitot alistetaan maksiminostolle. Ei koko saldo

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Bonuksen ehdoissa todetaan selvästi, että kaikki bonuksen tuloksena saadut voitot ovat tämän alaisia. Koska ei ole järkevää, että jos sinulla on 10 000 talletusvoittoja, aktivoit 3 dollarin bonuksen, ja kerrot minulle, että saat vain 3 dollaria tuosta 10 000:sta, mikä on naurettavaa. Sain voittoja talletuksen seurauksena. Vaikka he pyysivät pelihistoriaani, he muuttivat pelattavuuttani näyttämään siltä, ​​että pelasin bonuksella, mutta he vain kopioivat ja liittivät sen unohtivat tehdä numerot oikein. Erittäin ovela.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Casino Guru -tiimi,


Olemme vilpittömästi pahoillamme mahdollisesta turhautumisesta, jota pelaaja on voinut kokea tässä tilanteessa. Ymmärrämme täysin, miten tällaiset asiat voivat olla huolestuttavia, ja arvostamme mahdollisuutta antaa selvennyksiä.


Bonusehtojemme mukaan kaikkiin talletusbonuksiin sovelletaan maksimi kotiutusrajaa, joka on 10 kertaa bonussumma . Kunnes nosto on käsitelty onnistuneesti, pelaajan saldo on tämän enimmäisvoittojen säännön alainen.


Tämän seurauksena sallitun määrän ylittävät voitot vähennettiin saldosta ehtojemme mukaisesti. Haluamme vakuuttaa, että tiimimme on tarkastanut kaikki laskelmat perusteellisesti ja tarkasti ja vahvistanut, että sovelletut rajoitukset on arvioitu oikein.


Ensisijainen tavoitteemme tällaisissa tapauksissa on selvittää, onko bonuksen määrä vaikuttanut kokonaisvoittoihin. Tämä varmistaa oikeudenmukaisen ja läpinäkyvän arvioinnin, samalla kun otetaan asianmukaisesti huomioon kaikkien aktiivisten bonusten vaikutus.


Jos pelaaja tarvitsee yksityiskohtaisen erittelyn laskelmista, toimitamme sen pyynnöstä sähköpostitse. Tietosuojakäytäntömme vuoksi emme kuitenkaan voi jakaa tällaisia ​​tietoja julkisesti. Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäselvitystä, älä epäröi ottaa yhteyttä.


Ystävällisin terveisin

Richardin kasinon joukkue

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Richard Casino,


Kiitos vastauksestasi. Pelaaja ilmoittaa keränneensä voittoja talletuksesta, joten voidaksemme välittää tilannetta tehokkaasti, tarvitsemme todisteita väittämäsi tueksi.

Pelihistoria toimitettiin pelaajalle aiemmin, mutta tiedoissa näyttää olevan eroja/virheitä. Pystytkö toimittamaan asiaankuuluvan historian joko pelaajalle tai minulle suoraan( adam.m@casino.guru ), jotta voimme nähdä kuinka saldoa kertyi ja bonuksen käyttö mainittiin?


Ystävällisin terveisin

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kohtasin huomattavaa hämmennystä, kun otin yhteyttä tukihenkilöstöisi tiliongelmiini liittyen. Aluksi sain epäselvää ja ristiriitaista tietoa. Osoitin virheen tilihistoriassani, mutta minulle kerrottiin, ettei virhettä ollut. Olen hyvin tietoinen talletuksistani ja pelaamistani peleistä.


Kun tiedustelin eroista, tiimisi väitti, että se johtui 9800 bonuksen aktivoimisesta. He vakuuttivat minulle, että saldoni 5000 oli oikein ja että voin nostaa sen ilman rajoituksia. Turhautuneena mutta päättäväisenä aloin pelata korkean panoksen baccaratia ja onnistuin voittamaan 4000 lisävoittoa.


Kuitenkin, kun yritin kotiuttaa voittoni, minulle ilmoitettiin jälleen, että saldo on nyt oikea, eikä siihen kohdistu muita rajoituksia, mikä on ristiriidassa edellisen vakuutuksen kanssa. Tämä tilanne on aiheuttanut minulle paljon turhautumista, ja aloin luopua. Kuitenkin, kun tarkastelin pelihistoriaani, tulin varmaksi, että jotain oli vialla. Pelini ei laske yhtäkään sekuntia, vaan se sanoo, että ilmaispyöräytysbonus on pelattu alussa, seuraavana se on jossain muualla. Kopioit ja liität niin paljon kuin haluat, mutta pelaamista on liian paljon peittämään sitä. Kerroit minulle, että aktivoin bonukseni jo 9800:ssa, miksi et kertonut, että aktivoin 200:lla vai 3000:lla?? Mutta se ei ollut. Numerot eivät valehtele. Jos ottaisit minulta rahaa kahdesti. Miksi saldoni putoaa yhtäkkiä 4000:sta 8000:aan pelaamalla lyömällä 2 dollarin spin-panoksella? Virheitä silti löytyy. Tämä ei silti ole oikea historia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Ole hyvä, jos minulle annettaisiin palkinto ilmaispyöräytyksiä. Koska valitsi bonustarjoukset. Minulle tulisi sähköposti tästä yksinkertaisesta tarjouksesta. Jos tarjousta ei tullut, niin sitä ei tapahtunut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Aion julkaista kaiken, mitä he ovat sanoneet minulle bonuksestani. Ainoa bonus, jonka he viittasivat kotiutusrajoitukseeni. Ei kertaakaan sanottu, että aloin pelaamaan bonuksella tai muutamalla, vain yhdellä. He kielsivät minulta kaiken, mikä vaikuttaa henkiseen terveyteeni. Minulla ei ole enää mitään menetettävää. He 9000 minulta. Laitoin vielä 7000 plus 15000 heidän sisarkasinolleen. Olen platinajäsen. Nämä ihmiset ovat rikollisia, kuten roskaa, joka vie köyhiltä. Tuo kategoria.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Joten nyt historiaani on taas muutettu. Numerot eivät silti valehtele. Joten pelasin nyt 56 bonuksella. Joten miksi nostorajoitus koskee vain yhtä bonusta? Eikö sen pitäisi koskea kaikkia??

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

Muistan pelanneen vain yhden bonuksen, ei viittä bonusta. Minulle kerrottiin, ettei virheitä ollut vielä. Et ole vieläkään lähettänyt oikeaa historiaa. Joten mitä tahansa bonusta, jonka oletetaan pelaavan, näytä minulle sähköpostitarjous, jonka tavallisesti lähettäisit pelaajalle ennen kuin hän aktivoituu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

He sanoivat minulle, että heidän paras asiantuntijansa näkee pyyntöni. Sen jälkeen minun poistetaan. He eivät voi kertoa minulle miksi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Mtn995,


Kiitos lisätiedoista. Olen myös yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon Skypen kautta, joten annamme heille lisää aikaa vastata ja selventää tilannetta.


Ystävällisin terveisin

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Casino Guru -tiimi,


Kiitos viimeaikaisesta tiedustelustasi.


Haluamme vahvistaa, että pelaajalle on jo toimitettu koko pelihistoria.

Varmistaaksemme, että kaikki asiaankuuluvat tiedot, mukaan lukien bonusvaroilla tehdyt vedot, ovat näkyvissä, pyydämme pelaajaa lataamaan liitteenä olevan tiedoston.

Huomaa, että tietyt tiedot, mukaan lukien bonuksiin liittyvät vedot, eivät välttämättä ole täysin näkyvissä, kun käytät tiedostoa verkkopalveluiden kautta .xls-asiakirjojen avaamista varten.


Lisäksi haluamme korostaa, että lisensoituna kasinona emme voi muuttaa tai poistaa mitään osaa toimitetuista tiedoista, koska tällaiset toimet ovat tiukasti kiellettyjä säädösten mukaan.

Jos pelaaja haluaa, hän voi lähettää tiedoston uudelleen suoraan sinulle lisätarkistusta varten.


Toivomme tämän selventävän asiaa ja olemme käytettävissäsi, jos tarvitset lisäapua.


Ystävällisin terveisin

Richardin kasinon joukkue

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Richard Casino,


Kiitos vastauksestasi. Voisitko selventää, oliko voittojen pienenemisen aiheuttanut bonus "Award freespins"? Miten tämä bonus aktivoitiin?


Ystävällisin terveisin

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Casino Guru -tiimi,


Kiitos lisäkysymyksistäsi.


Haluamme selventää, että kyseinen bonus myönnettiin "Award Cashina", palkintona turnaukseen osallistumisesta. Tämä bonus hyvitettiin automaattisesti pelaajan tilille, mutta se pysyi aluksi passiivisena. Vaikka se hyvitettiin, mutta ei vielä aktivoitu, sillä ei ollut vaikutusta pelaajan kokonaissaldoon, ja kaikki tilillä olevat varat olivat sillä hetkellä talletusvaroja.


Kuitenkin, kun pelaaja aktivoi bonuksen, bonusvarat sulautuivat talletusvaroihin. Sen jälkeen he jatkoivat pelaamista, asettivat useita vetoja ja voittivat jälleen käyttämällä sekä talletus- että bonusvaroja. Tästä johtuen on selvää, että bonusvarat vaikuttivat suoraan voittoihin, eli bonusrajoitusten tulee koskea kokonaisvoittoa. Lisäksi huomauttakaamme, että ehtojemme vuoksi pelaaja alkaa pelata ensin oikealla rahalla ja sitten bonusrahalla.


Epäonnistunut kotiuttaminen ei tietenkään vaikuttanut todellisiin talletusvaroihin. Ne pysyivät pelaajan saldolla ja olivat edelleen nostettavissa.


Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua, älä epäröi ottaa yhteyttä.


Ystävällisin terveisin

Richardin kasinon joukkue

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Richard Casino,


Kiitos selityksestä, mutta pelkään olevani hieman hämmentynyt.


Aiemmin mainitsit "Bonusehtojemme mukaan kaikki talletusbonukset ovat 10-kertaisen bonuksen enimmäisnostorajan alaisia. Kunnes nosto on onnistuneesti käsitelty, pelaajan saldo pysyy tämän enimmäisvoittojen säännön alaisena", mutta nyt kuulostaa siltä, ​​että bonus on käteisbonus turnauksessa pelaamisen seurauksena, ei talletuksesta.


Voitko ilmoittaa tarkan päivämäärän ja kellonajan, jolloin tämä bonus aktivoitiin, koska pelaajan pelihistoriasta löydän vain jotain, joka on listattu "Palkinta ilmaispyöräytyksiä"?


Voitko myös selventää tämän bonuksen ehtoja (maksimaalinen kotiutus, kierrätysvaatimus jne.), missä ne mainitaan kasinon verkkosivustolla ja onko pelaajalle ilmoitettu niistä?


Ystävällisin terveisin

Adam


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Huomaan myös sen. palkintorahabonuksen aktivointipäivä on 2025-01-01 21:15:30.596 saldolla 8706. Haluaisin ilmoittaa sinulle ensin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Casino Guru edustaja,


Kiitos tiedustelustasi.


Haluamme ilmoittaa, että voimme antaa tarkan päivämäärän ja kellonajan bonuksen aktivointiin sen jälkeen, kun pelaaja on vahvistanut suostuvansa jakamaan nämä tiedot yleisessä vastauksessa.

Lisäksi bonuksen aktivointiaika on helposti nähtävissä vetohistoriassa, erityisesti silloin, kun pelaaja asetti ensimmäisen panoksensa bonusta käyttämällä.


Lisäselvyyden vuoksi bonusehdoissamme mainitaan seuraava:

" Mista tahansa käteisbonuksesta, cashbackista, henkilökohtaisesta bonuksesta, ilmaismerkkibonuksesta (mukaan lukien mutta ei rajoittuen tervetuliaispaketista, viikonlopun uudelleenlatauksesta, VIP-tasojen erikoisbonuksista, pisteistä, turnausvoitoista, lottovoitoista jne.) maksettavat enimmäisvoitot ovat yhtä suuria kuin bonuksen määrä kerrottuna 10:llä. "

Jos bonuksen erityisehtoja ei ole kuvattu erillisessä osiossa, sovelletaan yleisiä bonusehtoja, jotka on kuvattu ehdoissamme.


Lisäksi haluamme huomauttaa, että pelaaja ilmoitti ymmärtävänsä ja hyväksyvänsä ehdot rekisteröinnin yhteydessä. Haluamme korostaa, että täysin lisensoituna ja säänneltynä kasinona noudatamme ahkerasti kaikkia soveltuvia lakeja ja määräyksiä, jotka koskevat toimintaamme. Tältä osin haluamme selventää, että kyseinen vähennys on suoritettu vahvistettujen ehtojen mukaisesti.


Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäselvitystä, ota rohkeasti yhteyttä.


Ystävällisin terveisin

Richardin kasinon joukkue


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Oletko lisensoitu kasino? Joten miksi tarjoat bonuksia pelaajalle, jota ei ollut edes varmennettu tuolloin? ymmärrän kaiken. Siinä sanotaan, että pelaajat, joilla ei ole vahvistusta, eivät voi saada bonuksia. Minua ei edes varmennettu, kun nostin rahat.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Ja se on täydellinen bs. Mitä järkeä siinä on, että bonus oli ei-aktiivinen, enkä aktivoinut sen vasta myöhemmin. Mutta se on "turnaus" bonus. Mitä turnausta tarkalleen ottaen pelasin? Turnausta ei tuolloin ollut. Joulu oli ohi, talletin rahaa uudenvuoden kaverille. On syy miksi lähetit minulle 500. Tilini oli yli 5000, kun se lähetettiin minulle joko menetän kaiken tai otan syötin ja te pelaatte tätä bs-bonusehtokorttia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Voitot ja bonus pidetään erillään, etkä tehnyt tätä minulle, kun tein talletusbonuksen. Tai kavereitani. Jos et tee sitä heille, kuinka tämä koskee minua? Palkintobonus? Miten tämä oli palkintobonus? Se on enemmän kuin aktivoi tämä ja me otamme kaikki voittosi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös


Hyvä Richard Casino,


Kiitos vastauksestasi, mutta valitettavasti et ole vastannut bonuksen erityisvaatimuksia koskevaan kysymykseeni - meidän on tiedettävä kierrätysvaatimukset. Mainitset myös, että varat ovat sekoittuneet – näytetäänkö bonussummat ja oikean rahan saldot pelaajalle erillisinä saldoina vai yhtenä saldona bonuksen ollessa aktiivinen? Miten bonus aktivoitiin ja mistä turnauksesta palkinto saavutettiin?


Kuten aiemmin totesit, pelaajan saldo oli kertynyt kokonaan heidän omista varoistaan ​​bonuksen hyvityshetkellä. Ymmärränkö, että aktivoimalla bonuksen pelaaja on jollain tapaa käyttänyt kaikki aiemmat voittonsa bonusrahana?


Ymmärrä, että tarvitsemme lisätietoja tästä bonuksesta ja sen toiminnasta voidaksemme välittää valituksen asianmukaisesti.


Ystävällisin terveisin

Adam



Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

Vakuutan, että olen tyytyväinen tietoni jakamiseen. Kunhan se on oikea. Tämä on ensimmäisestä asiakirjasta, jonka lähetit minulle. Säästin sen.

Bonus aktivoitiin 8000:ssa. Minulle kerrottiin, että voittoni tulivat bonuksesta. Mutta väitän, että näin ei ollut kerta toisensa jälkeen. Sitten he sanoivat, että bonuksen ja talletuksesta saatujen voittojen sekoittaminen kohdistaa saldoni enimmäisnostosäännön piiriin. Mutta missään ehdoissa ei sanota niin. Yritin selittää tunteja. Se on kuin riiteleisi tiiliseinää vastaan. Niin turhauttavaa. Kyllä, sallin kaiken sanottavan kasinogurutiimille.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Casino Guru -tiimi,


Kiitos, että otit yhteyttä kysymyksiisi.


Arvostamme kyselyäsi ja annamme mielellämme selvennyksiä. Bonus hyvitettiin automaattisesti pelaajan tilille heti turnauksen päätyttyä. Se pysyi kuitenkin aluksi passiivisena , eli se ei vaikuttanut pelaajan saldoon ennen kuin he aktivoivat sen manuaalisesti.

Aktivoitumisen jälkeen pelaaja aloitti vetojen asettamisen, ja sillä hetkellä bonusvarat sekoitettiin oikean rahan kanssa.


Lisäksi pelaaja asetti huomattavan määrän vetoja käyttämällä bonusvaroja, jotka vaikuttivat suoraan hänen voittoihinsa.

Koska bonusrahalla oli keskeinen rooli voittojen luomisessa, bonusvarojen enimmäisnostoraja pätee tässä tapauksessa.


Selvennykseksi:

Profiili > Lompakko > Nosto -sivulla on osio, jonka otsikko on "Bonuksella lukittu". Tämä näyttää bonusvarat, jotka on vielä kierrätettävä ennen kuin ne voidaan kotiuttaa.

Kun pelaaja on suorittanut vaaditun kierrätyksen, hän voi nostaa varoja. Kuitenkin myös kierrätysvaatimusten täyttymisen jälkeen bonusrahastojen enimmäisnostoraja on edelleen voimassa . Tämän rajan ylittävä summa poistetaan nostoprosessin aikana, koska voitot tulivat bonusvaroista.


Toivomme, että tämä selitys auttaa! Jos sinulla on muita kysymyksiä, kysy rohkeasti.


Kiitos ymmärryksestäsi.


Ystävällisin terveisin

Richardin kasinon joukkue

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Epäaktiivinen? Joten sinulla pitäisi olla tämän bonuksen tiedot, jos ilmoitat Richardin tarjoaman bonuksen käyttämättömyydestä. Myös passiiviset bonukset vanhenevat nopeammin. Mikä oli päivämäärä, jolloin sain tämän bonuksen? Olen saanut sähköpostiviestejä jokaisesta minulle myönnetystä bonuksesta ilman talletusta, talletusbonusta, jopa turnauksen voittoa. Mutta minulla ei ole tätä.



Bonusta ei ollut saatavilla tehtäessä talletus talletuksen jälkeen. On olemassa puhelu-ilmoituksia, ja se ei edes ilmoittanut minulle enkä saanut sähköpostiviestiä siitä. Sain palkinnon turnauksesta, jonka lunastin, eikä se ollut 500 dollarin bonus. Luulin rehellisesti, että se johtui siitä, että saavuin VIP-statuksen. 27.12.-31.12. välisenä aikana tekisin talletuksen tai pelasin bonuksen. Se päättyi aina siihen, että saldoni muuttui 0:ksi. Muistan myös, että bonuksen aktivoiminen ennen talletuksia ei ollut palkintorahaa. Muuten olisin aktivoinut sen silloin ja siellä.


Oliko bonus avainasemassa voittoissani? Ok, tämä on ristiriidassa, kun ensin mainittiin, että bonus oli ei-aktiivinen, mutta sillä oli keskeinen rooli voitoissa. Se on mahdotonta, joko se tai toinen. Se ei tehnyt yhtään mitään tasapainolleni. Voitin 8000 400:sta. Sitten aktivoin bonuksen. Ilman 8000:ta bonus olisi kierrätetty. Pyyntö 5800 evättiin ja tililleni palautettiin vain 800 4800 jäljellä. Sanoit, että saldoni on oikea. Sitten pelasin pöytäpelejä tekemällä 500-2000 dollarin vetoja, koska ajoit minut voittamaan tuolloin minulta ottamasi rahat. Menetin myös kaiken, mutta onneksi en.


Tämä on se, mitä olen tehnyt näiden ihmisten kanssa viimeiset 2 kuukautta, selittää minun puoleni. Sormiin sattui yhä uudelleen ja uudelleen. Piireissä menossa. Kaikki tämä teki päinvastoin ja jätti minulle 5800, kun taas ota 9000. He näkivät kuvion normaalisti et voita, mutta tasapainoni nousi ja kiipesi. Bonus pysäytti sen.



Tämä taipuma on vahva.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Ei-aktiivinen bonus, mutta voitot olivat bonuksesta, ei ole järkeä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei kaikki,


Kiitos vastauksistanne.


Hyvä Richard Casino,


Ymmärrän, että bonusta ei aktivoitu heti, mutta edelleenkään ei ole selvää, kuinka se aktivoitui - tekikö pelaaja itse tämän jollain tavalla? Mikä oli pelaajan saldo ennen bonuksen aktivointia?


Ystävällisin terveisin

Adam

Automaattinen käännös:
Odottaa hyväksyntää
Odottaa hyväksyntää
Käännös
Odottaa hyväksyntää

Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.

Odottaa hyväksyntää
Odottaa hyväksyntää
Käännös
Odottaa hyväksyntää

Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.

Casino Guru tutkii tapausta

flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista