Richard Casino - Pelaajan tili on suljettu ja nosto hylätty.

Talletettu 60 dollaria, sitten hävinnyt, että pelattu ja hävinnyt 40 ilmaiskierrosta talletusta varten, sitten pelannut uskollisuuspalkintoni pyöräytykseni ja voittanut 3,9 dollaria tällä panoksella vaaditun panossumman. Tuntia myöhemmin voitin suuren progressiivisen jättipotin, joka antoi minulle mahdollisuuden kotiuttaa sanoen, että kaikki oli täytetty ja oli ok nostaa se myöhemmin tarkastettiin kuinka kotiutukseni aikoi selvittää, että se oli otettu minulta 10 ja annoin minulle nyt vain poeseki0 ja annoin minulle en tiedä miten saan sen takaisin heiltä ja olen yrittänyt puhua heidän kanssaan ilman perusteluja heidän kanssaan ja nyt he poistivat tilini ja tarvitsen apua siinä ja uskollisuuspalkintojen pyöräytyssäännöissä on vain panostusvaatimus, joten olen hämmentynyt

Hyvä michealhenderson471,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Voisitko selventää pääasiaa - rajatut voitot, että kasino sulki tilisi jäljellä olevan saldon ollessa jäljellä tai molemmat?
• Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Lähettivät kaiken sähköpostitse sinulle ja he ottivat voitot ennen kuin sulkivat tilini, kun he hylkäsivät kotiutukseni, he ottivat ne ja olen taistellut saadakseni ne takaisin siitä lähtien, mutta haluan vain voittoni, siinä kaikki

Miten kaikki menee

Kiitos vastauksestasi, michealhenderson471. Voisitko selventää, kuinka paljon rahaa sinulla oli kasinotililläsi sen jälkeen, kun olet täyttänyt uskollisuusbonuksen kierrätysvaatimukset? Siirrettiinkö voittosi oikean rahan saldoon vai luokiteltiinko ne silti bonusrahaksi?

Kuvakaappauksissani lukee 12:47 bonuksen lopputuloksesta ja voitosta klo 1:34, mutta pelihistoriani piikki muuttuu jatkuvasti, vaikka olen ladannut sen 1 sanoo 2:05 toinen sanoo 2:24 bonuksen lopputulokseksi, joten miten sitä jatkuvasti muokataan puhelimessani ja jättipottivoitto ei kerro jättipottivoittoa, mutta se oli $9, että se on muuttunut voitoksi2 ja: 9 sanoi, että $9 on muuttunut voitoksi2 ja:9. Voisin nostaa sen ja tarkistin bonuksen ja se ei sanonut enää aktiivista ja jos se olisi bonuksen alla, se ei sallisi nostoa ja sanoi, että bonus ei ole aktiivinen ja sanoisi myös kierrätysvaatimuksen alaisuudessa, myös siinä sanotaan, että jättipotit maksetaan kokonaisuudessaan, mutta niitä ei ole, koska ilman jättipottia ei ole mahdollista voittaa 10 000 dollaria, koska pelasin 2 dollarin vedon, koska pelasin 2 dollarin vetoa. aikoja ennen jättipottia, joten panostin vaatimukset ja sitten enemmän

Kuinka saan edes velkaa minulle, kuinka todennäköisesti kasino maksaa minulle ja kuinka todennäköistä on, että kassani menestyy

Paljon kiitoksia, michealhenderson471, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Hyviä uutisia vielä Branislav

Hei michealhenderson471,

Olen pahoillani kuullessani ongelmistasi ja pahoittelen viivästystä. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. En kuitenkaan ole varma, mitä yritit sanoa kaikilla toimitetuilla tiedoilla/todistuksilla. Annoit kuvakaappauksia erilaisista bonussäännöistä, luultavasti kasinon verkkosivuston eri osista, joita sovellettiin erityyppisiin bonuksiin, ja annoit myös säännön, jossa käyttämäsi bonuksen maksimi kotiutusraja on 150 AUD. Lisäksi joidenkin pelihistoriasi osien kuvakaappauksissa ei ole mitään järkeä ilman selitystä tai lisätietoja, jotka eivät näy näissä kuvakaappauksissa, ja pelilokit (Excel-tiedosto) ovat hieman kaoottisia, koska tiedot näyttävät hyppäävän oikean rahan/bonuksen/ilman talletusta sisältävien bonuspelien välillä ilman oikeaa aikajanaa, joten ei ole selvää, milloin pelasit millä varoilla ja missä kierrätysvaatimukset täyttyivät. Joten, yritetään saada lisätietoja kasinolta.

Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä Richard Casino -tiimi ,

Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta? Miksi käyttäjän tili on estetty/suljettu ja voitot takavarikoitu ja mitä tarkkoja sääntöjä on sovellettu käyttäjän kiistautettuihin voittoihin?

Pystyykö kasino perustelemaan väitteensä ja päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla, erityisesti pelilokeilla, ja tuomaan esiin tärkeitä hetkiä tiedoissa? Lisäksi, koska pelaajan aiemmin toimittamat pelilokit ovat hieman kaoottisia, voitko varmistaa, että kaikki hänen pelilokeissaan on oikein järjestetty päivämäärien/aikojen mukaan ja näyttää kaikki tiedot saldoista (oikea raha/bonuspeli) oikein?

Voit vapaasti lähettää tarvittavat tiedot ja todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ).

Kiitos.