Yhdysvaltain pelaaja yrittää saada KYC: n päätökseen. Häntä pyydettiin toimittamaan pankkitili, jota hän kieltäytyi tekemästä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
Rich Palms Casino - Pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan.
Automaattinen käännös:
Määrä: 270 $
Rich Palms Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
ÄLÄ talleta rahaa Rich Palms Casinolle. Olen tallettanut joka viikko yli vuoden ja ainoan kerran, kun pystyin nostamaan 270,00 dollaria. Minulle kerrottiin 4 erilaista asiaa, kun soitin ja tarkistin peruuttamisen tilan. Lähetin kaikki asiakirjat, ja minulle kerrottiin, että saisin rahani 4 työpäivään mennessä. Neljäntenä päivänä soitin heille ja minua käskettiin lähettämään kaikki asiakirjat, mukaan lukien pankkitilini numerot ja reititysnumerot, kun kotiutus oli riittävä talletettavaksi luottokortilleni. Minua on ryöstetty, enkä saa nostoa ja tapana ole tarpeeksi tyhmä antamaan heille pankkitietoni, kun he eivät ole osoittaneet yhtään merkkiä rehellisyydestä tai laillisesta sivustosta. Olen kauhistunut siitä, että tuhlasin kaikki rahat ja luotin heihin. Puhuin oletettavasti Odell-nimisen johtajan kanssa. Tämä sivusto on iso vitsi ja toivon, että minulla olisi kaikki tuhlatut rahat tai voisin nähdä nämä ihmiset henkilökohtaisesti. He ovat roistoja !!!!!!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Deanna,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa se voi olla sinulle, mutta ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Jokainen kasino on ainutlaatuinen ja vaatii pelaajalta erilaisia asiakirjoja.
Voisitteko ilmoittaa, mitkä asiakirjat olette jo toimittaneet?
Lähetä myös kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Deanna,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
