Eteläafrikkalainen pelaaja on estetty ilman lisäselvityksiä. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei
Minulla on ongelma Rich Casinon kanssa, tilini on suljettu ja minulla oli rahaa RichCasino-tililläni. Olen niin raivoissani, koska en ole vielä tehnyt mitään nostoa. Kuinka he voivat sulkea tilini, vaikka he ovat rahaa tililläni. Valitin ja sain sähköpostiviestin, jossa sanottiin:
Hei,
Kiitos yhteydenotostasi.
Olemme tarkistaneet tilisi ja haluamme ilmoittaa, että se suljettiin useiden siinä havaittujen epäjohdonmukaisuuksien vuoksi. Huomaa, että tämä päätös on peruuttamaton.
Toivotamme sinulle onnea jatkossa.
Saanko apua mahdollisimman pian, tämä ei ole heidän ammattimaistaan. Miksi he eivät voineet lähestyä minua ennen kuin sulkivat hemmetin tilini!!!
Hyvä Zanelenkala,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että tililläsi on 1 000 rupiaa (kiistan arvo)?
Oliko tämä ainoa selitys, jonka sait kasinolta? Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Kiitos vastauksestasi, Zanelenkala. Voisitteko kertoa kuinka paljon rahaa kasinotililläsi on? Oletko kerännyt näitä varoja aktiivisella bonuksella vai ilman?