Etelä-Afrikasta tulleen pelaajan bonusvoitot peruutettiin ja tili estettiin ilman lisäselvityksiä. Tarkemman tutkimuksen jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Automaattinen käännös:
Rich Casino - Pelaajan bonusvoitot mitätöidään.
Automaattinen käännös:
Määrä: 100 €
Rich Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
6.2
Kasinon Rich Casino turvallisuusluokitus on 6,2, mikä tekee siitä kasinon, jonka turvallisuustaso on keskitasoa matalampi. Tutustu tämän kasinon turvallisuusluokitukseen
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
4 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Rich kasino on huijannut minua.
Lopetin vetoomuksen 100 euron voitoilla, minkä jälkeen tein 10,19 euron talletuksen ja tein joitain 100 euron nostoja.
Sen jälkeen rikas kasino hyväksyi nostot. Ja viiden työpäivän jälkeen minusta tuli tarjouspyyntö selville, että tilini on estetty ilman mitään selityksiä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Nomveliso,
Kiitos valituksen lähettämisestä ja kaikkien asiaankuuluvien kuvakaappausten lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Voisitteko määrittää, minkä tarkan bonuksen olet lunastanut ja pelannut? Jos ymmärsin sen oikein ja olet aktivoinut ilmaiskierrosten rekisteröinnin, voisitko sulkea pois mahdollisuuden, että joku muu on jo lunastanut saman tarjouksen samasta IP-osoitteesta kuin aiemmin? Olen tarkistanut yleiset ehdot, ja löysin tämän: https://www.richcasino.com/en-CA/terms :
"Sinulla on vain yksi tili kotitaloutta, osoitetta, tietokonetta ja IP-osoitetta kohti . Jos useammalla kuin yhdellä kotitaloutesi henkilöllä on tili, voit vaarassa, että kaikki voitot mitätöidään ja kielletään Kasinolta . Lisätietoja saat asiakastukipalvelustamme Live Chat -palvelun kautta. "
Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Pelasin ei talletusbonusta ... .
Nomveliso totean valalla, että minulla ei ole useita tilejä.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Onko sinulla ja poikaystävälläsi jokin seuraavista : sama kotitalous, osoite, laite tai IP-osoite?
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
En sanonut, että jaamme, sanoin, että käytän hänen laitteitaan pelaamiseen.
Ja tämän lisäksi edes kasinojärjestelmä ei salli useiden tilien avaamista yhdellä laitteella.
Ja minulla on kuvakaappauksia, jotka todistavat, että heidän järjestelmänsä ei voi sallia useiden tilien avaamista yhdellä laitteella
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Et voi luoda uutta tiliä samasta laitteesta, mutta voit käyttää toista jo luotua tiliä. Yritän selittää sinulle, että olet lunastanut ilmaisen bonuksen samalta IP-osoitteelta, kotitaloudelta, tietokoneelta ... kuin joku muu aiemmin, jonka olet jo myöntänyt. Älä tee niin tulevaisuudessa, koska se on ehdottomasti kielletty suurimmalla osalla online-kasinoista.
Valitettavasti emme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta. Hylkään valituksesi nyt. Kiitos ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
