Portugalilainen pelaaja on yrittänyt tallettaa varoja tililleen epäonnistuneesti. Seuraavana päivänä tili suljettiin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Portugal has tried to deposit funds in to his account unsuccessfully. The following day, the account was closed. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Portugalilainen pelaaja on yrittänyt tallettaa varoja tililleen epäonnistuneesti. Seuraavana päivänä tili suljettiin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei, kysymyksessäni rikkaasta kasinosta ei voinut tehdä talletusta, se sanoi, että sijaintini sijaan sitä ei sallittu tilien lataamiseen. Lähetin sähköpostia, mutta ei vastausta, seuraavana päivänä kun menin sisään kirjautumaan, se sanoi että tili oli poistettu käytöstä, en ymmärtänyt miksi, koska he eivät anna minulle vastauksia
Hello, my question with the rich casino was not being able to make a deposit, it said that for my location it was not allowed for account uploads, I sent an email but no answer, the next day when I went to log in it said that the account had been disabled , I didn't understand why, since they don't give me answers
Olá, a minha questão com o rich casino foi não conseguir fazer um depósito, dizia que para a minha localização não era permitida para carregamentos de conta, enviei email mas sem resposta, no dia seguinte quando fui iniciar sessão dizia que a conta tinha sido desativada, não entendi o porquê, visto que não me dão respostas
Rakas Pedro,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Olen yrittänyt avata pelitilin Portugalista, ja se meni läpi ilman mitään ongelmia. Myöskään Portugalia ei ole lueteltu rajoitettujen maiden välillä.
Ymmärränkö sen oikein, että et ole onnistunut tallettamaan varoja tilillesi ollenkaan, joten kasino ei pidä rahaa? Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän perustelunsa, miksi tilisi on poistettu käytöstä, mutta ennen kuin teemme niin, voisitko kertoa, onko nykyinen sijaintisi Portugalissa vai oletko alun perin Portugalista? Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Pedro,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have tried to open an account as a player from Portugal, and it went through without any problem. Portugal is not listed between restricted countries either.
Do I understand it correctly, that you haven’t succeeded in depositing funds in to your account at all, therefore no money is being held by the casino? We will contact the casino and ask for their justification why your account has been disabled, but, before we do that, please could you advise if your current geolocation is Portugal, or you’re from Portugal originally? I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Rakas Pedro,
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Dear Pedro,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.