Portugalilainen pelaaja on yrittänyt tallettaa varoja tililleen epäonnistuneesti. Seuraavana päivänä tili suljettiin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei, kysymyksessäni rikkaasta kasinosta ei voinut tehdä talletusta, se sanoi, että sijaintini sijaan sitä ei sallittu tilien lataamiseen. Lähetin sähköpostia, mutta ei vastausta, seuraavana päivänä kun menin sisään kirjautumaan, se sanoi että tili oli poistettu käytöstä, en ymmärtänyt miksi, koska he eivät anna minulle vastauksia
Rakas Pedro,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Olen yrittänyt avata pelitilin Portugalista, ja se meni läpi ilman mitään ongelmia. Myöskään Portugalia ei ole lueteltu rajoitettujen maiden välillä.
Ymmärränkö sen oikein, että et ole onnistunut tallettamaan varoja tilillesi ollenkaan, joten kasino ei pidä rahaa? Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän perustelunsa, miksi tilisi on poistettu käytöstä, mutta ennen kuin teemme niin, voisitko kertoa, onko nykyinen sijaintisi Portugalissa vai oletko alun perin Portugalista? Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela