Espanjalaista pelaajaa oli neuvottu lyömään vetoa vastaan ja hän hävisi osan rahoistaan pelissä. Hän koki viiveen voittonsa vastaanottamisessa pyytäessään kotiutusta Revolution Casinolta, mikä vaikeutui entisestään tilin sulkemisen ja kasinon viestinnän puutteen vuoksi. Toimitettuaan tarvittavat asiakirjat ja seurattuaan asiaa, pelaaja sai voittonsa onnistuneesti. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi.
Minulle kerrottiin, että minun pitäisi lyödä vetoa vastaan, ja menetin osan rahoistani pelissä.
Minua ei huomioida ja chat on suljettu.
Toivottavasti ratkaisu löytyy.
Kiitos paljon.
Hyvä Isi90,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Revolution Casinon kanssa. Pelkään, että tarvitsen lisätietoja ongelmastasi. Voisitko tarkentaa?
Odotan vastaustasi kärsivällisesti.
Parhain terveisin,
Tomas
Se ei ollut paljon rahaa, sitten he käskivät minun lukea jotain muuta, mutta aluksi he selittivät sen minulle huonosti.
Nyt toinen ongelma on, että olen halunnut nostaa rahat viime viikosta lähtien, mutta niitä ei ole saatu. Kasino kertoi minulle, että he antoivat kotiutuksen etusijalle, ongelma on, että se ei ole totta. En vieläkään saa sitä. Voisiko jotain tehdä, kiitos?
Tiedän ihmisiä, jotka eivät ole saaneet rahaa pitkään aikaan. Toivon ja olisin erittäin kiitollinen, jos jotain voidaan tehdä.
Kiitos paljon.
Ymmärsinkö oikein, että nostuksesi on viivästynyt?
Milloin pyysit, kiitos? Voitko jakaa kuvakaappauksen nostopyynnöstäsi, jossa päivämäärä ja tila ovat näkyvissä?
Onko maksusi jo käsitelty? Ovatko rahat saapuneet pankkitilillesi?
Jos ongelma jatkuu, kerro vuorovaikutuksestasi kasinon kanssa. Jaa kuvakaappauksia täällä tai lähetä ne sähköpostiini tomas@casino.guru
Toimittajasi peruutti maksun, en ole saanut mitään. Luuletko voivasi auttaa minua? Lisätietoja täältä.
https://www.askgamblers.com/es/casino-complaints/revolution-casino-delayed-payment-288-euro
Kiitos vastauksesta.
Kasino näytti antaneen 14. elokuuta määräajan varojen vastaanottamiselle. Oletko jo saanut maksusi?
Paljon kiitoksia, Isi90, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
OK.
Lähetin juuri sen sähköpostin.
Toivon, että tämä voitaisiin korjata.
Kiitos paljon.
Hyvä Isi90,
Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua Revolution Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä Revolution Casino,
Voisitteko antaa selvennyksen tähän tapaukseen?
Kiitos jo etukäteen,
Mirka
Kuten sanoin, rahoja ei koskaan saatu.
Kasino jättää minut huomiotta ja he sulkivat tilini, jotta he eivät maksaisi minulle.
Lisätietoja täältä: https://www.askgamblers.com/casino-complaints/revolution-casino-delayed-payment-288-euro
Kasino ei ole hyödyllinen, se ei vastaa mihinkään tapaukseen missään, minun piti avata se uudelleen.
Olisin kiitollinen avusta tämän ratkaisemiseksi, kiitos paljon.
Rakas Mirka
Huomioithan, että lähetimme sinulle henkilökohtaisen viestin, jossa kerroimme asiasta tarkemmin.
Lisäksi pyysimme asiakasta toimittamaan tapahtumahistorian kyseisestä kortistaan ajalta 24.6.2024 asti PDF-muodossa, mikä auttaisi meitä selvittämään asiakkaan ongelmaa.
Ystävällisin terveisin
RevolutionCasinon joukkue
Hyvä Isi90,
Oletko pystynyt toimittamaan pyydetyt asiakirjat?
Hei Mirka
Rahat on saatu.
Kaikki ratkesi, kiitos paljon avustasi.
Hyvä Isi90,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Mirka
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
