Uusi-Seelantilainen pelaaja oli yrittänyt nostaa 600 dollaria yli kahden kuukauden ajan, ja hän joutui toistuvasti epäämään vahvistusta, vaikka hän toimitti kolme erilaista osoitetodistusta. Kasino oli pyytänyt pelaajalta lisäasiakirjoja tarkentamatta asiakirjojen tarkoitusta tai luonnetta. Koska pelaaja ei vastannut kyselyihimme, jouduimme lopettamaan valituksen.
Pyysin 600 dollarin nostoa huhtikuun lopulla, ja vahvistustani evättiin jatkuvasti, vaikka täytin esitetyt kriteerit. On kulunut 2 kuukautta, olen lähettänyt 3 erilaista osoitetodistusta ja olen alkanut ymmärtää, että tämä voisi olla alusta identiteetin tunnistamiselle.
Kun asiakirjani oli vihdoin hyväksytty, menin tarkistamaan noston tilan muutamaa tuntia myöhemmin ja yhtäkkiä vahvistus ei ollut enää valmis ja minua pyydettiin lataamaan "lisätiedot" (ei täsmennystä siitä, mitä ladata, joten en voinut tavata. tämä vaatimus), otin yhteyttä live-tukeen ja sain yleisen vastauksen, että kyselyni on lähetetty ja saan sähköpostin talousosastolta (josta minulle on kerrottu yli tusina kertaa, mutta en ole vielä saanut yhtäkään sähköposti).
Joka tapauksessa näen, että he eivät koskaan kunnioita vetäytymistäni, enkä halua ketään muuta
menettävät kovalla työllä ansaitun rahansa. PYSY POISSA ÄLÄ ANNA NÄILLE PENNIÄkään. 0/10
Hyvä nhqbrnwfjs,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
