Suomalainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Pelaajan kotiuttaminen peruutettiin alun perin maksupalveluntarjoajan ongelman vuoksi, vaikka käytettiin samaa menetelmää kuin talletus. Tämän jälkeen pelaaja käytti vaihtoehtoisia menetelmiä, mutta kohtasi lisää viiveitä. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa.
Tein vetäytymisen 24.6 ja 25.6, eikä kumpaakaan ole hyväksytty, vaikka ehtojen mukaan se vie 3 päivää ja molempien olisi pitänyt olla jo perillä. Kysyin asiakaspalvelusta, tarvitseeko minun lähettää kyc ja he sanoivat, että minun ei tarvitse .
nyt kotiutukseni peruutettiin, vaikka minun ei tarvitse lähettää kyc:tä tai käytin samaa menetelmää, jota käytin tallettamiseen ja se on rapidtrasfer
Nyt sain heiltä sähköpostia toisesta nostostani, jota pyydettiin 25.6 "Täten ilmoitamme, että nostopyyntösi on peruutettu maksupalveluntarjoajan ongelman vuoksi.
Koska emme tällä hetkellä pysty käsittelemään pyyntöä tällä menetelmällä, pyydämme sinua ystävällisesti lähettämään uuden pyynnön jollakin peruutussivulla näkyvistä vaihtoehdoista.
Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä."
Joten käytin ensin nopeaa siirtoa nostamiseen, koska tein talletuksen sillä. Nyt minulla on kaksi nostopyyntöä, jotka on tehty skrill 30.6:lla ja zimpler 3.7:llä ja jotka skrilln poisto pitäisi käsitellä tänään, mutta en usko, että se tulee tänään. Joten nyt olen odottanut yli viikon nostoillani, koska he ovat peruneet ne.
Rakas omena123,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
