KotiValituksetRevolution Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Revolution Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Automaattinen käännös:

Määrä: 300 R$

Revolution Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 7.5.2024 | Ratkaistu : 26.6.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

4 kuukautta sitten
Käännös

Brasilialainen pelaaja teki nostopyynnön 23.4.2004, mutta ei ollut saanut varoja 7.5. Huolimatta yhteydenotosta live-chatiin, hän ei saanut lisätietoja tai päivityksiä. Kasino hylkäsi aluksi pelaajan asiakirjat tarkistettavaksi vedoten muotoon ja sisältöön liittyviin ongelmiin. Valitustiimi puuttui asiaan, ja pelaaja toimitti uudelleen vaaditut asiakirjat, mukaan lukien sähkölaskun ja selfien tietyin ehdoin. Asiakirjat hyväksyttiin lopulta, ja ongelma ratkesi onnistuneesti, kun pelaajan kotiutus käsiteltiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Tein noston 23.4., enkä ole saanut sitä tililleni tähän päivään, 7.5. Kun otin yhteyttä live-chatiin, he pyysivät kärsivällisyyttäni, mutta tähän päivään mennessä en ole kuullut heistä mitään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei falusantos,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Revolution Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

En käyttänyt bonuksia, he eivät pyytäneet vahvistamaan tiliä, he eivät sano mitään ja he pyytävät vain kärsivällisyyttä, kun otan yhteyttä. Vastasin näihin kysymyksiin, kun avasin valituksen.

Lähetin myös kuvakaappauksen noston tilasta. Minulla ei ole muita tietoja, koska kasino ei tarjoa niitä. Haluan vain vastaanottaa voittoni, eikä minulla ole niin paljon kärsivällisyyttä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos falusantos kaikesta tähän mennessä antamista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Jakubille ( jakub.m@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos tähän mennessä Nick.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei falusantos ,

Nimeni on Jakub ja tästä lähtien hoidan valituksesi. Jos valitukseen liittyy päivityksiä, ilmoita minulle.



Haluaisin kutsua Revolution Casinon edustajat osallistumaan tähän keskusteluun ongelman ratkaisemiseksi.


Hyvä Revolution Casino ,

Voisitteko kertoa päivityksen pelaajan kotiutuspyynnön tilasta?


Parhain terveisin,

Jakub

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei Jakub. Haluan päivittää, että kasino pyytää nyt asiakirjoja tilin vahvistamiseksi. Mutta pidän sitä silti vihamielisenä, koska 17 päivän nostokäsittelyn jälkeen he pyysivät minulta asiakirjoja, mutta eivät hyväksyneet niistä mitään, vain henkilökorttini.


file

Täällä, kuten näet, he pyytävät todistetta asumisesta, lähetin matkapuhelinlaskuni, sähkölaskuni ja myös tiliotteeni, ja he kieltäytyivät.

Tapahtumahistoria Lähetin kasinolle talletustodistuksen ja lähetin myös tiliotteeni viimeisten 3 kuukauden ajalta, ja he myös kieltäytyivät. En tiedä mikä se historia on.


file

Ja kuten näette, he pyysivät selfietä, jossa minun piti avata kasinon nettisivut ja ottaa selfie jossa näkyy kasvoni ja nettisivu aukeaa, lähetin 3 eri selfietä ja he myös kieltäytyivät. Jos tämä ei vaikeuta voittojeni maksamista, en tiedä mikä on. He eivät myöskään lähetä sähköpostia, jossa selitetään mitään muuta.

Jos he eivät halua minun pelaavan heidän sivustollaan tai he eivät halua maksaa voittojani, he voisivat ainakin antaa minulle talletusrahani takaisin, se lopettaisi ongelman, enkä koskaan palaa takaisin että kauhea sivusto pelata uudelleen. Tiedän, että heidän arvosanansa on alhainen, 6,8 Guru-kasinolla, mutta olen kasinopelien harrastaja ja etsin aina uusia vedonlyöntipaikkoja, jotta voin kokea uusia kokemuksia, ja tämä oli ylivoimaisesti pahin kokemus, jonka olen saanut. koskaan ollut. Minulla on se ollut nettikasinoilla. Yksikään vedonlyöntitoimisto, johon olen rekisteröitynyt, ei esitä niin monia tällaisia vaatimuksia, mikä saattaa pelaajan noloa tai ärsyttää välinpitämättömyydellä sekä sydämellisyyden ja tiedon puutteella.

Tarvittaessa voin lähettää kaikki asiakirjat Casino Gurulle tarkistettavaksi, mikä todistaa, että minulta löytyy vain hyvää tahtoa ja yhteistyötä.

Muissa vedonvälittäjissä he ainakin vapauttavat summan takaisin pelaajan saldoon, eikä täällä rahat jää jumiin.

file

Ymmärtääkseni voitan palkinnot pelintarjoajan kanssa, ja sivusto vain maksaa ja vastaanottaa talletukset, jonka jälkeen on saldo maksaa vedonlyöntipalkkiot kasinolle ja pelaajalle. Tässä tapauksessa he vaikeuttavat sitä toivomalla, että voimme pitää voittomme, koska palveluntarjoaja maksaa heille. Mutta meidän, jotka maksamme kasinon kulut, on jäätävä tappiolle. Ei reilu Revolution, te olette kauhea paikka lyödä vetoa. Heillä on jopa hieno verkkosivusto, jossa on pelejä hyviltä palveluntarjoajilta, mutta heidän politiikkansa on kamala, puhumattakaan ehdoista, joita ei edes kasino itse noudata, mutta ne ovat erittäin vaativia.

Opin lapsena vanhemmiltani, että "jokainen hyvä keräilijä on kauhea maksaja" . Tässä sinun on todistettava, että tämä on puhtain totuus.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä asiakas,

Kiitos yhteydenotostasi.

Valitettavasti toimittamasi asiakirjat eivät vastaa todentamiseen vaadittavia standardeja.

Jotta voimme jatkaa, pyydämme sinua toimittamaan meille seuraavat tiedot:

Selfie, jossa pidät henkilöllisyystodistustasi verkkosivustomme taustalla (antamissasi selfieissä vain pidät henkilöllisyystodistustasi tai sinut verkkosivustomme ollessa auki - kun molempien on oltava läsnä kuvassa. Katso esimerkki tämän viestin liitteenä )

Todiste osoitteesta (mieluiten sähkölasku, koska emme hyväksy suoria tiliotteita)

Varmistamme, että tarkistamme asiakirjat ensisijaisesti lähettäessäsi ne. Odotan vastaustasi.

Parhain terveisin,

RevolutionCasino.com

file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Todiste osoitteesta on jo lähetetty, sähkölasku PDF-muodossa suoraan asuinvaltioni sähköyhtiön sivuilta, ja silti kieltäydyit. Minulla ei ole muita todisteita osoitteesta kuin lähetetyt. Näiden tietojen tulee olla selkeät käyttöehdoissa, jolloin pelaajalla on mahdollisuus saada tietoa tarvittavista asiakirjoista. Jos tämä olisi ollut selvä sivustolla, en olisi laittanut rahaa pelaamiseen, koska olisin tiennyt vaatimukset. Kuitenkin piilotat tiedot osoittaen vilpillistä mieltä. Sitten he näyttävät edelleen kuin he olisivat totuuden omistajia ja vaativat meiltä erilaisia asiakirjoja.

Tarkoittaako tämä sitä, että nyt, koska arvioit osoitteeni, jään ilman voittojani ja ilman talletettuja rahojani? Onko tämä mielestäsi reilua?

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Rakas falusantos ,

Kiitos, että annoit lisätietoja tästä tapauksesta. Voisitteko lähettää kaikki kasinolle toimittamasi asiakirjat sähköpostiosoitteeseeni osoitteessa jakub.m@casino.guru ? Haluaisin tarkistaa, ovatko asiakirjat kasinon vaatimusten mukaisia.


Hyvä Revolution Casino ,

Voisitko kertoa tarkemmin, miksi pelaajan asiakirjoja evätään peräkkäin? Väitteensä mukaan hän toimitti tavallisen osoitteentodistuksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Tietysti voin Jakub. Välitän kaikki Revolution Casinolle lähetetyt asiakirjat. Näitä asiakirjoja käytän kaikilla sivustoilla, joihin rekisteröidyn, mukaan lukien sivustot, jotka kuuluvat saman lisenssiviranomaisen piiriin kuin tämä kasino. Muut pelaajat eivät tarvinneet kaikkea tätä maksun suorittamiseen. Käsittelyn viivästymisen vuoksi heidän ei myöskään pitäisi vaatia omaani, koska tämä ei ole selvä sääntö nostoni alhaisen arvon vuoksi. Näitä vahvistuksia käytetään suurille summille, yli 500 BRL:lle, mikä estää petoksia ja rahanpesua. Se on turvallisuusvaatimus, eikä sitä tule käyttää maksujen viivästymiseen tai vastaavaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Rakas falusantos ,

Kiitos asiakirjojen toimittamisesta. Tarkasteltuani ne en pysty päättämään kasinon kieltäytymisen syytä. Odotellaan yhdessä kasinon lausuntoa tästä tapauksesta.

Kiitos yhteistyöstäsi!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Jakub,


Kiitos viestistäsi.


Kuten aiemmin on todettu, asiakas ei ole ladannut Selfie-kuvaa, jossa hän pitelee henkilöllisyyttään taustalla verkkosivuillamme (esimerkki oli liitteenä aiemmassa viestissämme).


Parhain terveisin,

RevolutionCasino.com

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Revolution Casino,

Kiitos selvennyksen vuoksi.


Rakas falusantos ,

Näyttää siltä, että nostopyyntösi hylättiin vaaditun selfien puuttumisen vuoksi. Tietty valokuva, joka täyttää kasinon ehdot, todellakin puuttuu esittämistäsi todisteista. Lataa tarvittava selfie kasinolle ja ilmoita minulle, kun se on lähetetty.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä asiakas,


Lisäksi näyttää siltä, että antamasi sähkölasku ei ole alkuperäinen asiakirja. Se luotiin käyttämällä "Tulosta PDF-muotoon" -vaihtoehtoa.

Voisitko ladata alkuperäisen asiakirjan, joka on ladattu palveluntarjoajan verkkosivustolta tai sähköpostista, jonka vastaanotit?


Kiitos etukäteen. Ystävällisin terveisin


RevolutionCasino.com

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Sähkölaskuni on eri muodossa kuin kasinon verkkosivuston hyväksymät laskut, ja sen lataaminen edellyttää muuntamista PDF- tai JPG-muotoon. Siksi minun piti muuntaa muoto PDF-muotoon, jotta voin ladata sen verkkosivustolle. Mitä muuta lähetän, minun on tehtävä samoin, ellei vallankumoussivusto ala hyväksymään sähköyhtiön verkkosivujen tarjoamaa muotoa. Selfien osalta asiakirjaa alettiin vaatia selfiessä sen jälkeen, kun avasin tämän valituksen, koska aiemmin ei tarvinnut olla henkilötunnusta selfien ja verkkosivuston ollessa auki toisella laitteella. Lähetin mitä pyysin, mutta sitten vaatimukset muuttuivat. Asiakirjat lähetetään...

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Revolution Casino ,

Kiitos tätä asiaa koskevasta päivityksestä.

Koska kasinojärjestelmäsi hyväksyy vain tietyt tiedostomuodot, pidän tärkeänä ja oikeudenmukaisena tarjota vaihtoehtoinen tapa lähettää asiakirjoja, kun pelaajalla on alkuperäinen asiakirja eri muodossa. Voisitteko tarjota pelaajalle mahdollisuuden lähettää vaaditut asiakirjat kasinon sähköpostiosoitteeseen, jolloin vahvistusprosessi voidaan käsitellä manuaalisesti? Jos on, voisitko antaa sähköpostiosoitteen, johon pelaaja voi lähettää tarvittavat asiakirjat?

Kiitos etukäteen vastauksestasi!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä asiakas,


Kiitos vastauksestasi.

Voit lähettää tiedostot osoitteeseen support@revolutioncasino.com . Kerro meille, kun olet lähettänyt sen, niin tarkistamme sen ensisijaisesti.


Odotan vastaustasi.


Parhain terveisin,

RevolutionCasino.com



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä asiakas,


Kiitos kun toimitit meille sähkölaskun, se hyväksyttiin.

Ilmoitit meille, että pystyt toimittamaan meille tarvittavan selfien ensi viikolla ja odotamme, että toimitat sen.


Parhain terveisin,

RevolutionCasino.com

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Revolution Casino ,

Kiitos yhteistyöstä, se on todella arvokasta.


Rakas falusantos ,

Lataa nyt selfie kasinon vaatimusten mukaisesti. Kerro minulle, kun se on tehty, jotta voimme jatkaa viimeiseen vaiheeseen, jonka toivon olevan varojenne onnistunut nosto.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Ok. Kiitos toistaiseksi... Ilmoitan kun kaikki on ratkaistu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Rakas falusantos ,

Onko nostostasi päivityksiä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä falusantos,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei Kubo. Ongelma ratkesi.

Haluan kiittää Casino Guru -tiimiä vain antamasta avusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Rakas falusantos ,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Olisimme kuitenkin kiitollisia, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa (https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru ). Arvostamme rehellistä arviota ja mahdollisia ehdotuksia valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi. Palautteesi voi olla hyödyllinen muille, jotka harkitsevat yhteydenottoa online-kasinoon liittyvissä asioissa. Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Parhain terveisin,

Kubo

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista