Kreikkalainen pelaaja oli kokenut viivästyksiä kotiutuksessaan, mikä oli kestänyt kauemmin kuin määritetyt 3-5 arkipäivää. Huolimatta siitä, että hän oli ottanut kasinoon yhteyttä useita kertoja, hän oli saanut vain vakuutuksen siitä, että kotiuttaminen tapahtuisi pian. Pelaaja oli saanut rahansa 2 viikon kuluttua. Merkitsimme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.
Hei, olen tehnyt kotiutuksen 20.4. lähtien, kasinoiden käytäntö on, että nosto voidaan suorittaa 3-5 arkipäivän välillä, mutta tässä on 10 päivää sen jälkeen, eikä vieläkään mitään. Olen tehnyt heidän kanssaan sopimuksen monta kertaa ja ainoa asia, mitä he sanovat minulle, on, että minun ei tarvitse huolehtia rahoista ja nosto tehdään pian. Muistaakseni olen tehnyt vielä yhden kotiutuksen samalla kasinolla ennen sitä ilman viiveitä.
Hyvä 3ellos92,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Kiitos paljon, odotan vähän. Tämä kasino ei myöskään pyydä KYC-varmennusta alle 500 euron kotiutuksista.
Rahat hyvitettiin tänään 2 viikon kuluttua, kiitos paljon ajastasi.
Hyvä 3ellos92,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
