KotiValituksetRevolution Casino - Pelaaja kokee talletusongelmia kasinolla.
Revolution Casino - Pelaaja kokee talletusongelmia kasinolla.
Automaattinen käännös:
Määrä:
10 €
Revolution Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Turvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
The player from Greece reported an issue with an online casino, where she was charged twice by her bank for a 10€ deposit made at the casino. Despite multiple attempts to contact the casino and providing proof of the double charge, she received no resolution or response. We engaged with the casino and requested they address the player's concern. The casino insisted that only one deposit of 10€ was recorded on their end. They requested a bank statement from the player for further investigation. The player complied, but the casino claimed they couldn't detect the alleged double transaction. Despite our efforts to mediate, the issue remained unresolved as the player failed to respond to our messages. The complaint was consequently rejected.
Kreikkalainen pelaaja ilmoitti ongelmasta online-kasinossa, jossa pankki veloitti häntä kahdesti kasinolle tehdystä 10 euron talletuksesta. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon ja todistaa kaksoisveloitus, hän ei saanut ratkaisua tai vastausta. Teimme yhteistyötä kasinon kanssa ja pyysimme heitä käsittelemään pelaajan huolen. Kasino vaati, että heidän päähän kirjattiin vain yksi 10 € talletus. He pyysivät pelaajalta tiliotteen lisätutkimuksia varten. Pelaaja suostui, mutta kasino väitti, että he eivät pystyneet havaitsemaan väitettyä kaksoistapahtumaa. Huolimatta yrityksistämme välittää, ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme. Näin ollen valitus hylättiin.
Tein 10 € talletuksen tälle nimenomaiselle kasinolle, koska olin siellä ensimmäistä kertaa. He hyvittivät kasinotililleni 10 €, mutta pankki veloitti minulta 20 €. Lähetin heille välittömästi sähköpostin tästä, mutta en saanut vastausta, joten käytin sen sijaan chat-toimintoa. Heidän vastauksensa oli, että oli tehty virhe, eikä järjestelmä ollut käsitellyt sitä oikein. Lupasivat palauttaa erotuksen 3 työpäivän kuluessa. Odotin, mutta 7 päivän kuluttua otin yhteyttä pankkiini, joka kertoi minulle, että ongelma oli kasinolla, ei heillä. Yritin tavoittaa kasinoa uudelleen chatin kautta, he kehottavat minua olemaan kärsivällisiä ja lähettämään heille todisteeksi tiliotteeni kuvakaappauksen sähköpostitse. Tein sen, mutta en silti saanut vastausta. Kirjoitin uudestaan chattiin ja he toistivat saman. Sitten lähetin heille toisen sähköpostin, jossa kysyin tapaukseni tilasta ja siitä, että aion ottaa yhteyttä korkeampaan viranomaiseen. Tähän päivään mennessä ei ole tullut vastausta. Kyse ei ole vain 10 €:sta, vaan tästä pilkkaamisesta niin pienestä summasta. Mitä olisi tapahtunut, jos summa olisi suurempi?
I made a deposit of 10€ to this particular casino because it was my first time there. They credited my casino account with 10€ but my bank charged me 20€. I immediately sent them an email about this, but never received a reply, so I used the chat function instead. Their response was that a mistake had been made and the system hadn't processed it correctly. They promised to refund the difference within 3 working days. I waited but after 7 days, I contacted my bank, who told me it was an issue with the casino, not them. I tried reaching out to the casino again through the chat, they tell me to be patient and send them the screenshot of my bank statement as proof via email. I did that but still received no reply. I wrote again in the chat and they repeated the same. Then, I sent them another email asking about the status of my case and that I am going to reach out to a higher authority. Up until today, there has been no response. It's not about just the 10€, but rather this mockery over such a small amount. What would have happened if it were a larger sum?
Έκανα κατάθεση στο συγκεκριμένο καζίνο 10€ επειδή ήταν πρώτη φορά περαστηκαν 10 στον λογαριασμό του καζίνο και χρεώθηκα στην τράπεζα 20€ τους στέλνω αμέσως μήνυμα στο μειλ απάντηση δεν πήρα ποτέ οπξτε έγραψα τσατ η απάντηση ήταν ότι έγινε λάθος και το σύστημα δεν το πέρασε όποτε θα επιστραφούν σε 3 εργάσιμες μέρες περίμενα πέρασαν 7 μέρες όποτε μίλησα με την τράπεζα που μου είπαν ότι είναι θέμα του καζίνο ξανά στέλνω τσατ μου λένε θα το στείλουν στο αρμόδιο τμήμα να κάνω υπομονή και να στείλω σκριν τις αποδείξεις στο μειλ τους τα στέλνω ξανά και απάντηση καμία ξανά γράφω τσατ μου λένε τα ίδια ξανά στέλνω μέιλ τους ρωτάω τι έγινε με την υπόθεση μου κ ότι θα απευθυνθώ σε εσάς απάντηση καμία έως και σήμερα . Δεν είναι το ζήτημα τα 10€ αλλά η κοροϊδία για 10€ αν ήταν περισσότερα χρήματα τι θα γινόταν ;
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Joskus tapahtumat veloitetaan kahdesti virheen sattuessa ja ne palautetaan yleensä automaattisesti pankkitilille. Tämä prosessi kestää yleensä noin 30 päivää.
Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan yhteydenpidon sinun ja maksupalveluntarjoajan välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se myös eteenpäin.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear Xhejni87,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Sometimes transactions are charged twice when some error occurs and they are usually returned to the bank account automatically. This process usually takes around 30 days.
Could you please forward all the relevant communication between you and the payment provider to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. If there is any other relevant communication between you and the casino, please forward it too.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Dear Xhejni87,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
He eivät ole vieläkään antaneet minulle mitään vastausta ongelmaani, ei sähköpostitse tai missään, mutta rahojani ei ole edes palautettu. Yritän ottaa yhteyttä uudelleen, vaikka vastaus on sama ja minä lähettää sinulle keskustelun
They still haven't given me any answer as to what is going on with my issue not by email or anywhere but not even a refund has been made to my money I will try to contact again although the answer will be the same and I will send you the conversation
Ακόμα δεν μου έχουν δώσει κάποια απάντηση για το τι γίνετε με το ζήτημα μου ούτε σε μέιλ ούτε πουθενά αλλά ούτε και επιστροφή έχει γίνει στα χρήματα μου θα προσπαθήσω να ξανά επικοινωνήσω αν και η απάντηση θα ναι ίδια και θα σας στείλω την συνομιλία
Pääsin sisään chattiin ja lopulta he potkaisivat minut ulos kuten näette eivätkä antaneet minun liittyä chattiin missään olosuhteissa uudelleen johtopäätöksesi ja kaikki tämä 10€ häpeä kuvitella enemmän rahalla mitä tapahtuisi tasan kuukausi on läpäissyt
I managed to enter the chat and in the end they kicked me out as you can see and would not let me connect to the chat again under any circumstances your conclusions and all this for 10€ shame imagine for more money what would happen exactly a month has passed
Κατάφερα να μπω στο τσατ και στο τέλος με πέταξαν όπως βλέπετε και δεν με άφηνε σε καμία περίπτωση να ξανά συνδεθώ στο τσατ τα συμπεράσματα δικά σας και όλα αυτά για 10€ ντροπή φανταστείτε για περισσότερα χρήματα τι θα γινόταν ένας μήνας ακριβώς πέρασε
Paljon kiitoksia, Xhejni87, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, Xhejni87, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Stefan (stefan.m@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Tarkastettuamme talletuskyselysi ja tarkastettuamme antamasi tapahtumahistorian, haluamme ilmoittaa, että vain yksi talletus, 10 euroa, on onnistuneesti hyvitetty tilillesi kasinossamme.
Lisäksi haluamme kiinnittää huomiosi siihen, että jakamasi lisätiedot toisesta 10 euron talletuksesta liittyvät eri kauppiaisiin eivätkä liity mihinkään meille tehtyihin talletuksiin.
Kiitos ymmärryksestäsi tässä asiassa.
Parhain terveisin,
Asiakaspalvelu
Dear Customer,
Thank you for reaching out to us.
After reviewing your deposit inquiry and checking the transaction history you provided, we would like to inform you that only one deposit, amounting to 10 EUR, was successfully credited to your account in our casino.
Additionally, we want to bring to your attention that the additional details you shared about another 10 EUR deposit is associated with a different merchant and are not related to any deposits with us.
Hyvää iltaa, haluan ensin muistuttaa, että meillä on
myös chattailla etkä koskaan kiistänyt, että virhettä ei ollut, etkä laskuttanut minua kahdesti. Olen lähettänyt sinulle paljon sähköposteja, etkä ole koskaan vastannut. Muistutan myös, että pankkitilillesi todellakin tehtiin talletus, mutta se veloitettiin kahdesti. Kerroit minulle, että tapahtui virhe ja summa palautetaan aina, kun sitä ei ole tehty missään toisessa palveluntarjoajassa. Mielestäni nimen ei pitäisi avautua toisella kasinolla. Joten nähdäksesi, mitä on avoinna toisella kasinolla? Olet valehtelija 10 eurolla
tapahtumakuvaus näyttää koodin aina kun se ei ole sama eikä mikään muu, myös kasinon nimi kuuluu vain sinulle
Good evening, first let me remind you that we have
also chat and you never denied that there was no mistake and you didn't charge me twice. I have sent you loads of emails and you never responded. Let me also remind you that a deposit was indeed made to your account in my bank, but it was debited twice. You told me that there was a mistake and the amount will be refunded whenever it was not done anywhere in another provider. I don't think the name should open in another casino. So to see what is open in another casino? You are liars for €10
the transaction description shows the code whenever it is neither the same nor anything else also the name of the casino belongs only to you
Καλησπέρα καταρχάς να σας υπενθυμίσω ότι εχοτμε
μιλησει και στο τσατ και δεν αρνηθήκατε ποτέ ότι δεν έγινε λάθος και δεν με χρεώσατε δυο φορές . Σας έχω στείλει ποσά μειλ και δεν απαντήσατε ποτέ . Να σας θυμίσω επίσης ότι όντως στον λογαριασμό σας έγινε μια κατάθεση στην τράπεζα μου όμως έγινε χρέωση δυο φορές . Μου είπατε ότι έγινε λάθος και θα επιστραφεί το πόσο όποτε δεν έγινε πουθενά σε άλλο πάροχο . Δε νομίζω η ονομασία να ανοίκει σε άλλο καζίνο . Για δείτε λοιπόν αυτά που ανοίκουν σε άλλο καζίνο ; Είστε ψεύτες για 10€
η περιγραφή συναλλαγής δείχνει κ τον κωδικό όποτε δεν είναι ούτε ίδιο ούτε κάτι άλλο επίσης η ονομασία του καζίνο ανήκει μόνο σε εσάς
Thank you for providing the transaction screenshots.
In order to investigate your missing deposits, we kindly request you to provide us with your bank statement from 15.01-31.01 to our email at support@revolutioncasino.com.
sähköpostiisi ja jos katsot, näet, että olen lähettänyt sinulle 7 kertaa viestin sähköpostissasi etkä koskaan vaivautunut vastaamaan minulle, lähetän sinulle analyysin uudelleen ja lähetän sen myös gurulle, jotta he ovat tietoisia
Good evening, I have sent you everything
in your email and if you look you will see that I have sent you 7 times a message in your email and you never bothered to answer me anyway I will send you the analysis again and I will also send it to the guru so they are aware
Καλησπέρα σας τα έχω στείλει ολα
στο μειλ σας και εάν δείτε θα δείτε ότι σας έχω στείλει 7 φορές μήνυμα στο μειλ σας και δεν μπήκατε στον κόπο να μου απαντησετε ποτέ όπως και να έχει θα σας τα ξανά στείλω την ανάλυση και θα το στείλω και στο guru για να είναι ενήμεροι
Kiitos, että toimitit tapahtuman kuvakaappaukset. Toimita meille tiliote PDF-muodossa, älä kuvakaappauksina, sillä meidän on lähetettävä se asianomaiselle osastolle puuttuvan talletuksen tutkimista varten.
Kiitämme vilpittömästi yhteistyöstäsi.
Parhain terveisin,
Asiakaspalvelu
Dear Customer,
Thank you for providing the transaction screenshots. Kindly provide us the bank statement in PDF, not in screenshots as we need to send it to the relevant department for investigation of the missing deposit.
Olen lähettänyt sinulle sähköpostitse revolution casinon pyytämät talletukseni, ja kuten näet, se osoittaa selvästi, että 20 euroa hyvitettiin 10 euron sijasta, kun taas kasino väittää, että ei
I have emailed you my deposits requested by revolution casino and as you will see it clearly shows that €20 was credited instead of €10 while the casino insists that it was not
Σας έχω στείλει στο μειλ τις καταθέσεις μου που ζήτησε η revolution casino και όπως θα δείτε φαίνεται ξεκάθαρα ότι πιστώθηκαν 20€ αντί για 10€ ενώ το καζίνο επιμένει ότι δεν έγινε
Revolution casino sinulla on myös tämä ja olet varmasti nähnyt sen. Se on sinun kasinosi ja maksu, mutta sääli, että vältyt 10 €:lla, annan sen sinulle, mutta voit olla varma, että nyt etsit kaikkea epäluotettavuuttasi varten kasinolla
Revolution casino you have this too and you definitely saw it. It's your casino and the payment but shame you avoid for 10€ I give it to you but rest assured that now you look everything for your unreliability in the casino
Revolution casino αυτό το έχετε και εσείς και σίγουρα το είδατε . Είναι το καζίνο σας και η πληρωμή αλλά ντροπή που αποφεύγετε για 10€ σας τα χαρίζω αλλά να είστε σίγουρος ότι πλέον φαίνεστε παντου για την αναξιοπιστία σας στο καζίνο
Lähetimme sinulle tiliotetiedoston sellaisena kuin se on vastaanotettu. Suosittelemme ystävällisesti ottamaan yhteyttä asiakkaaseen saadaksesi selvityksensä PDF-tiedoston.
Kiitos ymmärryksestä!
Parhain terveisin,
Asiakaspalvelu
Dear Stefan,
We sent you the bank statement file as received. We kindly advise you to contact the customer for the PDF file of their statement.
Rakas Stefan, tiedät, että olen lähettänyt sinulle henkilökohtaiseen sähköpostiisi sen pankin pdf-tiedoston, jota vallankumouskasino kysyy sinulta aina, kun luulen, että olen puolellani peitossa, kiitos
Dear Stefan, you know that I have sent you to your personal email the pdf of the bank that revolution casino is asking you whenever I think from my side I am covered with you thank you
Αγαπητέ Stefan γνωρίζετε ότι σας έχω στείλει στο προσωπικό σας μειλ το pdf της τράπεζας που σας ζητάει η revolution casino όποτε θεωρώ από την πλευρά μου είμαι καλυμμένη μαζί σας ευχαριστώ
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Dear Xhejni87,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
Avasimme tämän valituksen uudelleen Xhejni87:n pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
We’ve reopened this complaint at the request of Xhejni87. We would like to allow this case one more chance to be resolved and help both parties involved to reach a satisfactory conclusion.
En voinut avata PDF-tiedostoa, koska se näyttää olevan vaurioitunut. Voisitko ladata asiakirjan ja lähettää sen minulle uudelleen? Liitä sähköpostiin myös linkki valitusketjuun tunnistamisen helpottamiseksi.
Paljon kiitoksia jo etukäteen tietojen antamisesta.
Jään odottamaan vastaustasi.
Hello Xhejni87,
I couldn't open the PDF file as it seems to be damaged. Could you please download the document and send it to me again? Also, kindly include the link to the complaint thread in the email for easy identification.
Thank you very much in advance for providing the information.
Lähetin sen sinulle uudelleen, toivottavasti tällä kertaa voit avata sen, en ymmärrä miksi se ei aukea, lähetin sen jollekin muulle testattavaksi ja se aukeaa normaalisti
I sent it to you again, I hope this time you can open it, I don't understand why it doesn't open, I sent it to someone else to test and it opens normally
σας το έστειλα ξανά ελπίζω αυτή την φορά να μπορέσετε να το ανοίξετε δεν καταλαβαίνω γιατί δεν το ανοίγει το έστειλα και άλλου για δοκιμή και ανοίγει κανονικά
Olen tarkastanut kasinon toimittaman tiliotteen ja löytänyt kaksi 10€:n tapahtumaa 18.1.2024 alkaen kuvauksella Bi****t. Voisitko palauttaa pelaajalle 10 €?
Jään odottamaan vastaustasi.
Dear Revolution Casino,
I have reviewed the bank statement provided by the casino and I have found two transactions of 10€ from the 18th of January 2024 with the descriptor Bi****t. Could you refund the player with 10€?
Kiitos paljon stefan, että minua ei tuomittu 10 eurosta, koska ne eivät todellakaan pelasta minua, vaan koska alusta alkaen yritys pilkkasi minua ja tässä sinulle hän valehteli 10 eurosta, koko kasino teki sen kieltäytyä 10 €. Olen todella iloinen nyt, että olette kaikki nähneet mitä tapahtuu, eli jos olisin tehnyt isomman talletuksen tai jos olisin uskaltanut tehdä talletuksen uudelleen ja sama tapahtuisi, mitä tapahtuisi uudestaan, olisiko meillä tätä? Menettäisimmekö rahamme, koska kasino ei myönnä totuutta? Minut paljastettiin valehtelijaksi teidän kaikkien edessä 10 €:lla ja nyt olen iloinen voidessani lukea viestisi. En henkilökohtaisesti luota enää koskaan tähän kasinoon
Thank you so much stefan that I was vindicated not for the €10 because they really won't save me but because from the beginning the company made fun of me and here to you he lied about €10 the whole casino made it a point to refuse €10. I'm really glad now that you all saw what happens, that is, if I had made a bigger deposit or if I dared to make a deposit again and the same thing happened, what would happen again, would we have this? Would we lose our money because the casino won't admit the truth? I was exposed as a liar in front of all of you for €10 and now I'm glad to read your message. I personally will never trust this casino again
Σας ευχαριστώ παρά πολύ stefan που δικαιώθηκα όχι για τα 10€ γιατί πραγματικά δεν θα με σώσουν αλλά γιατί εξαρχής η εταιρία με κορόιδευε και εδώ σε εσάς είπε ψέμματα για 10€ ολόκληρο καζίνο έκανε ζήτημα να αρνηθεί 10€ . Πραγματικά τώρα χαίρομαι που είδατε όλοι σας τι συμβαίνει δηλαδή αν είχα κάνει μεγαλύτερη κατάθεση η αν τόλμαγα να ξανά κάνω κατάθεση κ γινόταν το ίδιο τι θα γινόταν πάλι θα είχαμε αυτό ; Θα χάναμε τα χρήματα μας γιατί το καζίνο δεν παραδέχεται την αλήθεια ; Με έβγαλαν ψεύτρα μπροστά σε όλους σας για 10€ και τώρα χαίρομαι που διαβάζω το μήνυμα σας . Προσωπικά ποτέ ξανά δεν θα εμπιστευτώ το συγκεκριμένο καζίνο
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Stefan
Kasino.Guru
Dear Xhejni87,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Stefan
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
Lähetimme sinulle sähköpostia
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
