Saksalaisella pelaajalla on ongelmia kasinotilinsä osoitteen vahvistamisessa, vaikka hän sai aiemmin vahvistuksen, että puhelinlasku riittää. Reaaliaikaisen tukivuorovaikutuksen jälkeen, jossa hänelle vakuutettiin, että lasku täytti vaatimukset, hän sai myöhemmin sähköpostin, jossa asiakirja hylättiin.
Hei ensinnäkin.
Ongelma: osoitteeni vahvistaminen.
Valitettavasti näyttää siltä.
1. En lähetä palkkakuittiani marraskuusta
2. Osoitteeni on myös henkilökorttini takana
3. Vodafone-lasku marraskuusta.
Viimeisen kohdan osalta kasinotuki kirjoitti minulle, että he hyväksyvät puhelinlaskuni osoitteella. vaikka sivustolla niin sanotaan.
Olen myös kerran päässyt toimeen elävästä tuesta. Minua autettiin siellä ja puhelinlasku riitti.
20 minuuttia myöhemmin sain sähköpostin, jossa laskua ei taaskaan hyväksytty.
Liitteenä on kuvia chat-keskustelusta, jossa he todella hyväksyvät puhelinlaskuja, joita he sitten kieltäytyvät tekemästä.
Kiitän kaikkia osallistuneita avusta.
PH
Hyvä phammer1985,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Onko osoitetodistus ainoa asiakirja, jota et ole vielä vahvistanut?
Onko sinulla muita virallisia asiakirjoja, jotka voit lähettää osoitteesi todisteeksi?
Lähetä minulle asiakirja, jonka kasino on hylännyt. Sähköpostiosoitteeni on veronika.f@casino.guru .
Milloin viimeksi kommunikoit asiakastuen kanssa tilisi vahvistusongelmasta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Hei Veronika,
Olen ladannut yhteensä 2 asiakirjaa. (oikeastaan 3)
1 - palkkaluetteloni 24.11
2- Vodafone-laskuni 24. joulukuuta
3- Osoitteeni on myös henkilökorttini takana.
Lähetän nämä asiakirjat sinulle uudelleen sähköpostitse.
Kiitos paljon tuestanne
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
