Ruotsalainen pelaaja ei ollut saanut voittojaan viikko maksupyynnön jälkeen. Hän ei saanut kasinolta mitään tietoja tai päivityksiä. Suosittelimme pelaajaa odottamaan 14 päivää ennen väliintuloa. Useista seurantatoimista huolimatta pelaaja ei vastannut, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
En ole saanut rahojani, vaikka siitä on viikko. En saa mitään tietoa miksi.
Tunnen olevani petetty. Avasin tilin 1,5 kuukautta sitten.
Hyvä bzrz8dnmv8,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei,
Kotiutukseni hyväksyttiin ja maksettiin 7 päivää sitten. Siksi minun on hyvin vaikea ymmärtää, miksi sen pitäisi kestää 7 päivää kuten tänään tai 14 päivää?
Hyvä bzrz8dnmv8,
14 päivää on käytäntömme Casino.Gurulla. Tutkimme ja kohtaamme kasinot, kun pelaajan kotiuttaminen viivästyy 14 päivää tai kauemmin. Kiitos ymmärryksestänne.
Oletko jo saanut maksusi, kiitos?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
