Australialainen pelaaja kohtaa viivästyksiä tilin vahvistamisessa kasinon jatkuvien valitusten vuoksi toimitetuista asiakirjoista. Huolimatta korkearesoluutioisesta selfien ja voimassa olevan sähkölaskun toimittamisesta, kasino väittää, että kuvat eivät täytä heidän vaatimuksiaan, minkä vuoksi pelaaja epäilee ovelaa taktiikkaa nostoprosessin pysäyttämiseksi.
Tämä kasino pysäyttää tietoisesti tilin vahvistuksen viivyttääkseen nostomaksuja.
He pyysivät valokuvaa ajokortista edessä/takana sekä selfietä minusta ajokortilla ja myös sähkölaskua osoitteen vahvistamiseksi.
Ensin he sanoivat, että sähkölaskussani ei näkynyt nimeäni ja osoitettani, minkä se näytti erittäin selvästi, sitten he sanoivat, että he eivät olleet tarpeeksi korkearesoluutioisia, mikä se on (täysresoluutioinen iphone-kuva), siitä huolimatta lähetin heille alkuperäisen korkean laadukas kuva, nyt valittavat, että peitän kortin reunat sormillani: haluaisin nähdä jonkun pitävän korttia ja peittävän sitä vähemmän sormillaan kuin minä täällä, olen liittänyt sensuroidun version Selfiestä, josta näet selvästi, etten peitä kortista käytännössä mitään muuta kuin mitä kortin pitämiseen vaaditaan, ei tietoja, tuskin edes reunaa (en ole varma, toimiko kuvan latausohjelma).
Erittäin ovela taktiikka tältä kasinolta, ja uskoisin, että useimmat ihmiset olisivat jo luovuttaneet ja menettäneet rahansa turhautuneena.
Hyvä suavecigarbro,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Voisitko tarkentaa, onko kasino hyväksynyt henkilöllisyyden todentamista varten lähettämistäsi asiakirjoista?
Lähetä minulle ystävällisesti asiakirjat, jotka lähetit kasinolle osoitteessa veronika.l@casino.guru .
Muista, että kun lataat selfien vahvistusta varten, sen on täytettävä seuraavat vaatimukset:
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Olen lähettänyt sinulle sähköpostitse kaikki vahvistusasiakirjat.
Olen varma, että kun tarkastelet pitelevää selfietä, jonka he hylkäsivät, koska olin "peittänyt reunat", huomaat niiden olevan täysin kohtuuttomia.
Kiitos
Veronika on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
