Bangladeshilaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittoja sen jälkeen, kun hänen maastaan tuli rajoitettu lainkäyttöalue. Koska pelaaja ei ryhtynyt kaikkiin tarvittaviin toimenpiteisiin voittojen keräämiseksi ilman talletusta annetusta bonuksesta ennen maansa rajoittamista, päätimme tämän valituksen "perusteettomana".
Tilillä oli 135 €. En pelannut talletusbonusta ja täytin kierrätysvaatimukset. Reddog esti tilini. Haluan lunastaa voittoni.
Rakas Rahelahmed,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut käyttöehdot, ja löysin tämän https://reddogcasino.com/en/terms/ :
"Kasino ei hyväksy oikean rahan panoksia Afganistanin, Azerbaidžanin, Bangladeshin , Valko -Venäjän, Costa Rican, Curacaon, Viron, Saksan, Unkarin, Intian, Iranin, Irakin, Israelin, Latvian, Liettuan, Makedonian, Malesian, Alankomaiden, Alankomaiden Antillit, Pakistan, Puola, Romania, Venäjä, Turkki ja Ukraina. Huomaa, että vedot, kirjautumisistunnot, vedot tai muu toiminta ovat kiellettyjä mainituista paikoista. Tämä rajoitus koskee muiden valtioiden asukkaita, jotka suorittavat tällaista toimintaa yllä mainitun luettelon paikoista. Huomaa, että kaikki rajoitetuista maista suoritettavat toimet ovat myös kiellettyjä pelaajille, jotka käyttävät VPN -yhteyksiä ja muita haittaohjelmia, jotka auttavat pelaamaan rajoitetuista maista. Huomaa - verkkosivusto ei ole oikeudellisesti vastuussa mistään toimista, jotka on tehty näiden rajoitusten rikkomiseksi. "
Koska rajoitetun maan tiliä ei ole enää mahdollista rekisteröidä (katso alla oleva kuvakaappaus), haluaisin sinun ilmoittavan, kuinka kauan sitten olet rekisteröinyt tilisi?
Onko olemassa rekisteröintisähköposti, jonka voit lähettää osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Lisäksi voisitko vahvistaa, että et ole käyttänyt VPN: ää (virtuaalista yksityisverkkoa) sijaintisi muuttamiseen, kun avaat tilin? Vahvistuksesi on välttämätön tässä tapauksessa, enkä pyydä tätä saadaksesi sinut vaikeuksiin, yritän vain ymmärtää, miten kasino käsittelee omia sääntöjään.
Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Kiitos kommentistasi.
Löydät sähköpostini.
Paljon kiitoksia, Rahelahmed, kaikkien tarvittavien tietojen antamisesta sähköpostitse. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Rahelahmed!
Hoidan valituksesi tästä lähtien. Haluaisin kutsua Red Dog Casinon edustajat tähän valitukseen auttaaksemme meitä ratkaisemaan ongelman.
Hei Rahelahmed,
Huomaa, että Gaming Provider rajoitti Bangladeshia 9.7.2021 ja että kaikki tilit, joilla oli siihen asti oikeaa rahaa, maksettiin sen mukaisesti. Muista, että olet pelannut 50GIFT: n ilman talletusta -bonus ja saldosi katsottiin bonusyksi, kunnes bonusehtojen mukainen talletus on tehty. Haluan myöntää sen tosiasian, että kierrätysvaatimukset on täytetty 21.5.2021, mutta vaadittua talletusta ei koskaan tehty. Lisäksi tiliä ei koskaan vahvistettu puhelimitse eikä KYC -menettelyn mukaisesti vastaanotettu asiakirjoja. Lisäksi viimeinen sisäänkirjautuminen tilille tehtiin 13.6.2021, eikä sisäänkirjautumisia ollut enää ennen kuin palveluntarjoaja on rajoittanut maata.
Ottaen huomioon kaikki edellä mainitut asiat sekä pelisaldosi tilin sulkemisajankohtana, joka oli 135 euroa, vaikka maksun vaatima vähimmäissumma on 150 euroa, maksua ei voi pyytää.
Terveiset,
Red Dog Casino -tiimi
Näin ratkaistussa tapauksessa, että henkilö vaati 147 €. Sama asia kuin Reddog Casinolta. Jos 147 € voidaan maksaa, miksi 135 € ei voi maksaa?
Ole hyvä ja lähetä minulle voitot.
Tiedoksi
https://casino.guru/red-dog-casino-casino-website-doesn-t-load-properly
Rakas Rahelahmed,
Valitettavasti Red Dog Casinolla on säännöt selkeästi kirjoitettu ja olet hyväksynyt heidän rekisteröityessään. Kuten kasino kuvaili, voittojen kotiuttamiselle oli huomattava aika, mutta sitä ei tapahtunut, ja koska kasino ei hyväksy pelaajia maastasi, ymmärrämme täysin, että talletus- ja todentamismahdollisuus on nyt vähän liian myöhään.
Mitä tulee viittaukseen toiseen Red Dog Casinon tapaukseen, joka on jo ratkaistu, näyttää siltä, että tämä pelaaja oli tallettanut ja todentanut ennen Bangladeshin rajoittamista, ja siksi kasino pystyi jatkamaan voittoa
Olen pahoillani, mutta emme voi tehdä sinulle mitään tässä tapauksessa, ja valitus hylätään "perusteettomana".
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
