Red Dog Casino - Pelaaja valittaa, että he eivät saaneet ilmaista bonusta.

Olen ollut uskollinen asiakas ja tänä iltana he pettivät minut viimeisen kerran. Minut riisuttiin, jos yli 19 000 jättipottia osuin comp-pisteilleni. Minulle kerrottiin, että voisin pelata niitä, mutta he väittivät olevansa liitettynä promootioon, joten he ottivat ne. . Sen sijaan, että jatkaisin heidän kanssaan, annoin periksi enkä painostanut sitä. Tein talletuksen viime viikolla ja voitin 150 dollaria, jonka sain. Siitä lähtien, kun olen saanut jotain voitettua heidän lähetysohjelmansa kautta, minulta on otettu melko paljon. Voitin 10 dollarin ilmaisen pelimerkin, eivätkä he antaneet minun lunastaa sitä. Nyt kysyin heiltä, miksi en voinut ottaa jotain, mitä minulle tarjottiin, ja itse asiassa voitin .... Sain yleisen vastauksen. Minulla on kuvakaappaus, ja minulle lähetettiin sähköpostilla transkriptio, jonka toimitan mielelläni. Minulle ei edes annettu vastausta, mitä tein tullakseni "rangaistuksi" tällä tavalla. Haluaisin nyt valittaa näistä molemmista tapauksista. Ei ole reilua tehdä uskollisia pelaajiasi tällä tavalla...Pyydän apua tässä asiassa. Tämä kasino on terve, mutta minun silmissäni niiden ei pitäisi olla yhtään. Lizzie1270.....

Hyvä Lizzie1270,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että emme voi rangaista kasinoa siitä, että se on ottanut pois sinun oikeutesi saada lisäbonuksia. Kasinoilla on yleensä oikeus rajoittaa tai jopa sulkea pelaajien tilejä, jos he epäilevät epäsäännöllistä peliä tai muuta kyseenalaista toimintaa tai ilman syytä.

Kasinot eivät ole velvollisia palkitsemaan pelaajiaan bonuksilla ja bonusetuja voidaan rajoittaa tai peruuttaa milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta.

Voisitko kertoa lisätietoja comp-pisteistä kertyneistä voitoistasi?

Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Olin pelannut ilmaista sirupromoa red dog casinolla. Olin kesken varmistuksen ja kysyin asiakaspalvelusta, voisinko pelata comp-pisteitäni niin, että ilmaisen sirun saldo oli edelleen näkyvissä. Minulle kerrottiin, että voin ilman maksimirahoitusta, koska ne olivat comp-pisteitä. Kysyin tätä ennen pelaamista, koska tiesin, että normaalisti et voi tehdä niin, vaikka odottavaa kotiutusta ei ollutkaan. Voitin kaksi jättipottia pelatessani niitä pisteitä. Puhuin chatissa siinä vaiheessa odottaen, että minulle kerrotaan, etten voi vetäytyä, mutta sen sijaan minua käskettiin hakemaan asiakirjani, jotta voin jatkaa. Minulla on sähköpostit ja chat-kopiot viitteeksi. Jatkoin pelaamista, kunnes asiakirjani hyväksyttiin, ja saavutin toisen jättipotin ennen vahvistusta. Jossain vaiheessa tililläni oli 19 000 dollaria. Muutamaa päivää myöhemmin tilini vahvistettiin ja kyselin jälleen kerran chatista koskien näitä jättipotteja, ja minulle kerrottiin, ettei minulla ollut mitään hätää ja että voin pelata niin paljon kuin halusin. Heiltä kysyttiin suoraan, voisinko vetäytyä, eikä kukaan koskaan sanonut minulle, etten voisi. Ymmärrän promo-säännöt, eikä tämä ole ensimmäinen kerta, kun näin tapahtuu. Jouduin luopumaan yhdestä äärimmäisyydessä...mutta kun minulle kerrottiin, että voin pelata comp-pisteillä ja minulle kerrottiin, että jättipotit olivat hyviä, sen jälkeen kun he vahvistivat pelini kaikki yksityiskohdat, mukaan lukien pelihistoriani ja tilisaldoni. viimeisenä päivänä heidän täytyi antaa minulle ensimmäinen 2500 dollarin maksu. Minulle kerrottiin, etten saa rahojani. Ei milloinkaan tämän kaiken aikana, vaikka osoitan tyhjäksi, kukaan ei sanonut mitään. Tarkistin tilini, eikä comp-pisteitäni ole lunastettu ollenkaan. Kaikki muut kaupat ovat siellä. Sitten tänä iltana minulta evättiin kaikki tarjotut tarjoukset ja bonukset. Sain heiltä 150 dollaria 20 dollarin talletuksesta, ja he ovat periaatteessa katkaisseet minut siitä lähtien. Toiset kutsuvat sinua taitavaksi pelaajaksi eivätkä tarvitse ilmaisia promootioita, mutta minusta näyttää siltä, että jos voitat erityisesti ilmaisella pelimerkillä läpikäynnillä, sinua rangaistaan. En käytä enää kasinoita, jotka rankaisevat pelaajiaan voitosta... se on vastoin kaikkea mitä minulle on koskaan opetettu. Olen melko varma, että heidän ottamilleen rahoille ei voida mitään, mutta ehkä kokemukseni valmistaa muita pettymykseen!! Varo pelaajia.....vain koska asiakaspalvelu kertoo, että jokin on yksi tapa, se ei tee siitä totta. Askel kevyesti ... aion!!!

Hyvä Lizzie1270,

Kiitos paljon selvennyksestä. Olen tarkistanut yleiset bonusehdot ja löysin seuraavan:

"Yleiset bonusehdot

...

Asiakkaalla voi olla vain yksi aktiivinen kampanja kerrallaan. Uusia bonuksia voi lunastaa vain, jos tilin saldo on alle 1 dollari.

...

Ilmaiset bonukset ovat saatavilla vain, kun asiakkaan tiliin ei ole sidottu odottavia maksutapahtumia.

Ilmaisten palkintojen peräkkäinen hakeminen on kiellettyä; vähintään yksi talletus tulee tehdä niiden välillä."

______________________________________________________________________________________________________________________________

Voisitko ystävällisesti kertoa kuinka paljon aktiivinen saldosi oli silloin, kun muunsit comp-pisteet? Ymmärränkö oikein, että olet lunastanut kaksi ilmaista bonusta (ilmainen pelimerkki + comp-pisteet) tekemättä mitään oikean rahan talletusta väliin?

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Ei rouva, tein talletuksia ja kerään sähköpostit ja chat-kopiot, jotka minulla on osoitettava, että kyseenalaistan edustajanne juuri tästä asiasta ja minua käskettiin jatkamaan pelaamista, minkä tein. Annan tämän kaiken sinulle mahdollisimman pian.

Elizabeth M*****

Voit lähettää kaikki asiaankuuluvat viestit ja todisteet osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Paljon kiitoksia etukäteen Lizzie1270.

Hyvä Lizzie1270,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.