Pelaaja Yhdysvalloista kysyy lisätietoja KYC-vahvistuksesta, joka on välttämätöntä ennen voittojen nostamista. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Rakas Roger,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Voisitteko antaa minulle lisätietoja tästä asiasta? Suorititko aiemmin KYC: n (Tunne asiakassi) vahvistusprosessin? Olen varma, että ymmärrät, että tämä perusteellinen prosessi voi viedä muutaman työpäivän, ja ilman sitä et voi vastaanottaa nostoja. Kerro minulle, onko kasinotilisi tilisi vahvistus onnistunut aiemmin. Yritämme parhaamme ja toivon, että voimme auttaa sinua mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Rakas Roger,
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Lähes 7 päivää lähetän kaikki tietoni reddog-kasinoon. Odotan edelleen löytöjäni tililleni
Rakas Roger,
Olen varma, että ymmärrät, että perusteellinen tarkistusprosessi voi viedä muutaman työpäivän, ja ilman sitä et voi vastaanottaa nostoja. Suosittelen ottamaan yhteyttä kasinoon ja selvittämään, mitä asiakirjoja tarkalleen tarvitaan, ja toimittamaan ne parhaan mahdollisen laadun ja mahdollisimman pian. Jos kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pitäisi olla mitään syytä viivyttää peruuttamista. Kerro meille, auttoivatko nämä neuvot. Jos ei, puutumme asiaan. Odotan innolla kuulevani sinusta.