Espanjalainen pelaaja on odottanut tilinsä sulkemista yli kuukauden, ja hän on saanut huomiotta jätettyjä sähköposteja ja ei-toivottuja bonuksia jatkaakseen pelaamista. Hän korostaa riippuvuuttaan ja pyytää kaikkien talletettujen varojen palautusta.
Olen odottanut tilini sulkemista yli kuukauden. He jättävät huomioimatta sähköpostini ja tarjoavat minulle vain bonuksia pelaamisen jatkamiseksi. Olen käskenyt heitä lukemattomia kertoja sulkemaan sen, koska olen riippuvainen.
Aivan kuten 24slots ja slotsvil, ne hyödyntävät vain ihmisiä. Pyydän palauttamaan kaikki tallettamani rahat.
Hyvä Juan2287,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Ymmärsinkö oikein, että pyysit itsesi poissulkemista peliriippuvuuden vuoksi, joka mainittiin ensimmäisen kerran 1. lokakuuta?
Kuinka monta talletusta olet tehnyt sen jälkeen?
Onko kasino vastannut itsesulkupyyntöösi?
Oletko yrittänyt pyytää itsesulkemista kautta customerassist@realspin.com , koska tämä on oikea sähköpostiosoite, joka mainitaan kasinon käyttöehdoissa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Hyvää huomenta, juuri niin, noudatin heidän kertomiaan ohjeita, lähetin sähköpostin useita kertoja, he yrittivät kertoa minulle, oliko bonusta, sanoin ei, eivätkä he koskaan vastanneet minulle, näytän sinulle kuvakaappauksia tuloista.
Kiitos ☺️
Anteeksi sulkemispyyntö, he ovat vastanneet minulle siitä lähtien ja Ja kerroin jo heille, että en halua bonuksia, vain sulkeakseni, ja he eivät anna minulle vastausta ja tili pysyy auki.
Yritän jatkuvasti saada sen kiinni, kerron heille, että minulla on riippuvuusongelmia ja katson
Paljon kiitoksia, Juan2287, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.v@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Juan2287,
Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Toivon, että pääsemme yhdessä ratkaisemaan ongelmasi onnistuneesti.
Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.
Hyvä RealSpin Casino ,
Voisitteko antaa lisätietoja asiasta ja selventää tilannetta? Olisin myös kiitollinen, jos toimittaisit meille kaikki asiaankuuluvat todisteet.
Kiitos jo etukäteen.
Kunnioittavasti
Michal
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
