KotiValituksetRealSpin Casino - Pelaajan tilin sulkemispyyntö viivästyy.

RealSpin Casino - Pelaajan tilin sulkemispyyntö viivästyy.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 211

Määrä: 1 000 €

RealSpin Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 29.10.2024 | Ratkaisematta : 20.11.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

3 päivää sitten
Käännös

Espanjalainen pelaaja oli odottanut tilinsä sulkemista yli kuukauden, kun hän sai huomiotta jätettyjä sähköposteja ja ei-toivottuja bonuksia jatkaakseen pelaamista. Hän korosti riippuvuuttaan ja pyysi palauttamaan kaikki talletetut varat. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa kasinoon yhteyttä useita kertoja saadakseen selvyyden, mutta ei saanut vastausta. Koska kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä käyttänyt vaihtoehtoisia riidanratkaisupalveluita, valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi". Tiimi toivoi, että ratkaisematon tila saattaisi saada kasinon puuttumaan asiaan tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Olen odottanut tilini sulkemista yli kuukauden. He jättävät huomioimatta sähköpostini ja tarjoavat minulle vain bonuksia pelaamisen jatkamiseksi. Olen käskenyt heitä lukemattomia kertoja sulkemaan sen, koska olen riippuvainen.


Aivan kuten 24slots ja slotsvil, ne hyödyntävät vain ihmisiä. Pyydän palauttamaan kaikki tallettamani rahat.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä Juan2287,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.

Ymmärsinkö oikein, että pyysit itsesi poissulkemista peliriippuvuuden vuoksi, joka mainittiin ensimmäisen kerran 1. lokakuuta?

Kuinka monta talletusta olet tehnyt sen jälkeen?

Onko kasino vastannut itsesulkupyyntöösi?

Oletko yrittänyt pyytää itsesulkemista kautta customerassist@realspin.com , koska tämä on oikea sähköpostiosoite, joka mainitaan kasinon käyttöehdoissa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 viikkoa sitten
Käännös

Hyvää huomenta, juuri niin, noudatin heidän kertomiaan ohjeita, lähetin sähköpostin useita kertoja, he yrittivät kertoa minulle, oliko bonusta, sanoin ei, eivätkä he koskaan vastanneet minulle, näytän sinulle kuvakaappauksia tuloista.


Kiitos ☺️

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 viikkoa sitten
Käännös

Anteeksi sulkemispyyntö, he ovat vastanneet minulle siitä lähtien ja Ja kerroin jo heille, että en halua bonuksia, vain sulkeakseni, ja he eivät anna minulle vastausta ja tili pysyy auki.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 viikkoa sitten
Käännös

Yritän jatkuvasti saada sen kiinni, kerron heille, että minulla on riippuvuusongelmia ja katson

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Juan2287, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.v@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan ​​sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hei Juan2287,


Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Toivon, että pääsemme yhdessä ratkaisemaan ongelmasi onnistuneesti.


Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.


Hyvä RealSpin Casino ,


Voisitteko antaa lisätietoja asiasta ja selventää tilannetta? Olisin myös kiitollinen, jos toimittaisit meille kaikki asiaankuuluvat todisteet.


Kiitos jo etukäteen.


Kunnioittavasti


Michal


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

He eivät aio vastata ja tämä ei todellakaan auta ollenkaan, toivon, että kukaan ei pelaa noilla kasinoilla, 24 soolot, realspin, slotsvil, ne ovat huijauksia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
Käännös

He eivät aio vastata tai sanoa mitään, ja tilini pysyy auki.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
Käännös

Ja todellakaan he eivät vastaa eivätkä sano mitään tai anna minulle takaisin rahojani, huijarit

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
Käännös

Hyvä Juan2287,


Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.


Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.


Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tilanteessa.


Ystävällisin terveisin,

Michal V

Kasinon guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista