KotiValituksetRealSpin Casino - Pelaajan kotiuttaminen hylätään.

RealSpin Casino - Pelaajan kotiuttaminen hylätään.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 110

Määrä: 1 050 €

RealSpin Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 10.10.2024 | Ratkaisematta : 11.11.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 viikko sitten
Käännös

Hollantilainen pelaaja kertoi, että suoritettuaan 65 euron tervetuliaisbonuksen kierrätysvaatimukset, Real Spin -kasino hylkäsi hänen 1050 euron kotiutuksensa väitteillä bonuksen manipuloinnista, jonka pelaaja kiisti. Pelaaja neuvoi muita välttämään tätä kasinoa huonon riitojenratkaisun vuoksi. Valitustiimi yritti ottaa yhteyttä kasinoon saadakseen selvitystä väitetystä bonusmanipulaatiosta, mutta ei saanut vastausta. Kasinon yhteistyökyvyttömyyden ja voimassa olevan lisenssin puuttumisen vuoksi valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" siinä toivossa, että negatiivinen luokitus saattaisi saada kasinon puuttumaan asiaan tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Pelaa tällä kasinolla itse


Pelaa tällä kasinolla omalla vastuullasi. Sinulla ei ole suojaa riitojen varalta. En ymmärrä, miksi heillä on lupa toimia Hollannissa.

Avasin tilin ja sain 65€ bonuksen tervetuliaisbonuksena. Bonuksen ehtona oli panostaa summalla 4000€, jonka tein ja voitin 600€ aktiviteettini päätyttyä. Kotiutin 1050 euron voittoni 5. lokakuuta hyväksyttäväksi. Heiltä kesti vielä 5 päivää ennen kuin he palasivat minulle hylkäysviestin kanssa törkeällä tekosyyllä, että olen jotenkin manipuloinut bonusta.

Olen pelannut verkossa jonkin aikaa ja tietääkseni on mahdotonta manipuloida pelejä.


Neuvoni on, että älä tuhlaa aikaa Real Spin -kasinon kanssa, vaan pysy ainoissa hyvämaineisissa kasinoissa, jotka ovat lisensoineet maan viranomaisen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Popin16,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.

Onko kasino täsmentänyt, kuinka olet väitetysti manipuloinut bonusta?

Millaisia pelejä pelasit tervetuliaisbonuksella?

Voisitko lähettää minulle sähköpostin, jonka sait kasinolta kotiutuksen perumisen jälkeen? Sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Olen lähettänyt yritykseltä saamani sähköpostin eteenpäin määritettyyn sähköpostiosoitteeseen.


Terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos sähköpostistasi. Pyydä kasinoa lähettämään sinulle koko pelihistoriasi Excel-muodossa siitä hetkestä, kun aloitat pelaamisen tervetuliaisbonuksellasi siihen hetkeen asti, kun pyysit kotiutustasi, ja toimita se sitten minulle osoitteessa veronika.l@casino.guru . Kiitos yhteistyöstäsi ja autan sinua mielelläni jatkossakin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei Veronika,


Lähetin tietopyynnön.


Terveisin


[nimi on piilotettu Casino Guru -järjestelmänvalvojan toimesta]

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos, että ilmoitit minulle. Onko kasino vastannut pyyntöösi? Lähetä minulle sähköposti, jonka lähetit heille ( veronika.l@casino.guru ).

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei Veronika


Kasino ei ole tähän päivään mennessä vastannut pyyntööni.


Terveisin


Moss

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Popin16, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä Popin16,

Olen Michal ja olen ottanut tämän valituksen hoitaakseen. Olen tarkistanut tämän tapauksen, ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.

Haluaisin kutsua RealSpin Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä RealSpin Casino,

Voitko selittää, kuinka pelaaja väitetysti manipuloi bonusta? Lähetä kaikki todisteet väitetystä käyttöehtojesi rikkomisesta minulle osoitteessa michal.k@casino.guru





Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä Popin16,

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.


Ystävällisin terveisin,

Michal

Kasinon guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista