KotiValituksetRealSpin Casino - Pelaajalla on vaikeuksia sulkea tiliään.

RealSpin Casino - Pelaajalla on vaikeuksia sulkea tiliään.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 20

Määrä: ??

RealSpin Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 18.9.2024 | Ratkaisematta : 11.11.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 viikko sitten
Käännös

Kreikkalainen pelaaja oli yrittänyt sulkea kasinotiliään kuukauden ajan, mutta ei saanut ratkaisua, vaikka hän lähetti yli 50 sähköpostia ja kävi keskusteluja. Hän oli turhautunut kasinon jatkuviin bonustarjouksiin ja aidon avun puutteeseen. Valitustiimi oli yrittänyt helpottaa yhteydenpitoa kasinon kanssa, mutta ei saanut vastausta, mikä johti johtopäätökseen, että kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä. Valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" toivoen, että kielteinen vaikutus kasinon luokitukseen saattaisi saada muutoksen heidän lähestymistapaansa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Olen yrittänyt sulkea tiliäni kuukauden ajan, ja he pitävät minua jatkuvasti. Olen lähettänyt yli 50 sähköpostia 4 eri osoitteeseen, jotka he antoivat. Olen keskustellut heidän kanssaan kaikkien näiden sähköpostien kautta, ja he tarjoavat minulle vain bonuksia. Heti kun kieltäydyn, he lakkaavat vastaamasta. Chat antaa samat välinpitämättömät vastaukset. Olen tulossa hulluksi! Olen pelannut yli 50 kasinolla enkä ole koskaan ennen törmännyt vastaavaan. Tein tilin tänne, koska en tiedä minne muualle kääntyä.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä tsipo1312,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ensinnäkin haluaisin selittää sinulle, mitä eroa on tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella:

Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvoitteita pelaajaa kohtaan.

Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja sulkee itsensä onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia tai joilla on peliongelma).

Voitko täsmentää syyn tilisi sulkemiseen? Olisitko niin ystävällinen ja välität minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt? Sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .

Paljon kiitoksia jo etukäteen.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Laitoin sinulle sähköpostia, kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos sähköpostistasi. Voitko täsmentää syyn tilisi sulkemiseen? Huomaa, että voimme auttaa vain niitä pelaajia, jotka haluavat sulkea tilinsä peliriippuvuuden vuoksi ja ilmoittaa tämän syyn tilin sulkemispyynnössä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Olen lähettänyt sinulle sähköpostia kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, tsipo1312, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.v@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei tsipo1312,


Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Toivon, että pääsemme yhdessä ratkaisemaan ongelmasi onnistuneesti.


Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.


Hyvä RealSpin Casino ,


Voisitteko antaa lisätietoja asiasta ja selventää tilannetta?


Kiitos jo etukäteen.


Kunnioittavasti


Michal


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Ei ole mitään tapaa vastata, että ihmiset ovat huijareita

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tilanteessa.


Ystävällisin terveisin,


Michal V

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista