Hei nzooli93,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla RealSpin Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
- Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen?
- Käytitkö kasino- tai urheiluvedonlyöntibonusta?
- Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että jos lunastat bonuksen ja menetät bonussaldon, se ei tarkoita, että bonus on ohi. Bonus päättyy vain, jos kierrätät bonuksen tai saldosi on nolla (myös todellinen saldo).
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Hello nzooli93,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with RealSpin Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
- Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly?
- Did you use a casino or sports betting bonus?
- When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that if you claim a bonus and lose the bonus balance, it does not mean that the bonus is over. The bonus ends only in case you wager the bonus or your balance is at zero (real balance too).
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Automaattinen käännös: