Kanadalainen pelaaja oli voittanut 5400 dollaria XRP:ssä, mutta hänellä oli ongelmia varojen nostamisessa meneillään olevien KYC-tarkistusten vuoksi, jotka olivat viivästyneet useita kertoja. Hänen tilinsä kiellettiin myöhemmin pysyvästi. Valitustiimi ei kyennyt ratkaisemaan ongelmaa useiden kasinon kanssa käytyjen yhteydenottojen jälkeen, minkä vuoksi valitus suljettiin "ratkaisemattomana".