Venäläinen pelaaja oli ilmoittanut vaikeuksista nostaa 3900 ruplaa Ramenbet Casinolta. Vaikka nosto hyväksyttiin, varoja ei saatu. Pelaaja oli vahvistanut täyttävänsä kaikki kierrätysvaatimukset ja hänen tilinsä oli täysin vahvistettu. Myöhemmin hän kertoi, että rahat oli palautettu hänen saldolleen kasinon päässä tapahtuneen teknisen virheen vuoksi. Pelaajan pyynnöstä lopetimme valituksen.
Eilen, 15.04.2024, olin onnistuneesti hyödyntänyt talletusvapaan bonuksen ja onnistuin kasvattamaan saldoni 3900 ruplaan. Aiemmin olen usein nostanut varojani usdt-menetelmällä trc20-verkossa, ja siksi pyysin samaa tälle 3900 ruplan nostolle. Hetken kuluttua johtaja hyväksyi nostopyyntöni. Odotin noin 20 minuuttia, mutta en nähnyt vetäytymistäni. Joten etsin selvyyttä chatissa. Operaattori neuvoi minua odottamaan vielä 2 tuntia. Suositeltua aikaa odottamisen jälkeen rahat eivät vieläkään olleet saapuneet. Kun käännyin jälleen chat-palveluun, minua käskettiin odottamaan 24 tunnin tutkimusta tai mahdollisesti pidempään. Tutkiessani verkossa huomasin, että monet ihmiset kohtaavat samanlaisia ongelmia tämän kasinoverkoston kanssa. Heidät jätettiin huomioimatta 4 päivää peräkkäin, ja edustajat eivät reagoineet. Pyydän apuasi rahojeni palauttamisessa.
Rakas hän20145,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Ramenbet Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Kyllä, noudatin täysin kierrätysvaatimuksia.
Kyllä, kasino väittää, että tapahtuma vahvistettiin ja he lähettivät rahat osoitteeseeni, mutta rahat eivät saapuneet minulle.
Kyllä, tilini varmistettiin ja nostin rahaa samaan osoitteeseen.
Rahat palautettiin saldolle. He sanoivat, että kyseessä oli tekninen virhe. Lopeta valitus.
Olemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti.
Jos päätät nostaa voittosi ja kohtaat ongelmia, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä uudelleen, niin käsittelemme valituksen uudelleen.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
