Japanilainen pelaaja käytti tervetuliaisbonuksen ja täytti kierrätysvaatimukset. Kuitenkin, kun hän yritti nostaa varoja, kasino takavarikoi koko summan vedoten käyttöehtojen rikkomiseen, minkä hän kiistää.
Käytin tervetuliaisbonusta ja yritin kotiuttaa varojani, kun täytin kierrätysvaatimukset, mutta ne takavarikoitiin kokonaan!
Minulle kerrottiin, että olen rikkonut käyttöehtoja, vaikka en tehnytkään.
Hyvä hirokann0525,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmasta, jonka kohtasit online-kasinon kanssa.
Auttaaksesi sinua edelleen, voitko antaa lisätietoja käyttämästäsi tervetuliaisbonuksesta?
Lisäksi, jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää tai kirjeenvaihtoa kasinon kanssa tästä asiasta, kehotamme sinua välittämään sen osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Ostin ilmaiskierroksia Blood Suckers MegaWaysissa ja jatkoin pelaamista.
Hei hirokann0525,
Kiitos.
Mentyään onnistuneesti all-in kahdesti peräkkäin
Vedon edelleen bonusostoista 600-1000 dollarilla.
Hei hirokann0525,
Kiitos.
Hei hirokann0525,
Olen tarkistanut yleiset bonussäännöt ja tämän löysin (täältä ):
- Pelaajaa, joka tekee suuria panoksia (yli 5 USD/EUR/NZD tai vastaava muissa valuutoissa) lisätäkseen nopeasti bonussaldoa ja pienentääkseen sitten panoksen kokoa jyrkästi ilman näkyvää syytä ja riittävän saldon, voidaan epäillä käyttävänsä järjestelmää, joka antaa etua pelissä ja bonuksen väärinkäyttöä. Jokainen tällainen tapaus käsitellään erikseen, ja kasinon hallinto voi ryhtyä alla kuvattuihin toimenpiteisiin. Kasino vastustaa jyrkästi tällaista pelikäyttäytymistä.
Sanoit aiemmin: "Pidin vetoa bonusostoista 600-1000 dollarilla". Ymmärränkö oikein, että asetit suurempia panoksia kuin sallittu bonus kierrätyksen aikana?
Kiitos.
Vaikka sitä ei ole annettu sijoituksen ehdoksi
Minulle kerrottiin kaikki hyvin! !
Säännöt ja ehdot ovat saattaneet muuttua hieman pelin jälkeen.
Hei hirokann0525,
Ymmärrän, että yleisiä bonusehtoja on saatettu päivittää edellisen pelisi jälkeen. Useimmissa online-kasinoissa on kuitenkin yleistä, että enimmäispanoksilla on rajoituksia samalla, kun bonusten kierrätysvaatimukset täyttyvät.
Kiitos.
Ei! !
20% bonuksesta näkyy kierrätysehdoissa.
Lemmikkieläimille ei ole ylärajaa! ! ! !
Vapaa ripustaa
Pelasin joulukuussa
Luuletko, että ehdot muuttuvat helmi- tai maaliskuussa? arvaus
Hei hirokann0525,
Jos uskot, että et ole rikkonut maksimipanossääntöä bonuksen kierrätyksen aikana, pyydä ja lähetä myöhemmin pelihistoriasi petronela.k@casino.guru mahdollisimman pian.
Kiitos.
Hei hirokann0525,
Kiitos.
Mentyään all-in kahdesti
Pelasin kolikkopeliä koko ajan.
Hei hirokann0525,
Olen aiemmin pyytänyt koko pelihistoriaasi kahdesti, varsinkin jos uskot, ettet ole rikkonut maksimipanossääntöä. Huomaa, että muutamat kuvakaappaukset eivät välttämättä tallenna kaikkia bonuspanostuksen aikana tekemiäsi vetoja, ja ilman kattavaa pelihistoriaa emme voi auttaa.
Tämä on viimeinen pyyntö toimittaa se. Muuten joudun hylkäämään valituksenne.
Kiitos avustasi ja ymmärryksestäsi.
Lähetin sinulle videon sähköpostitse
En näe veripaikan historiaa!!
Otin yhteyttä asiakastukeen
Se on saatettu poistaa kasinon salaisuuksien piilottamiseksi.
Chat-historia lähetetty sähköpostitse!!
Näet vain enintään 4 kuukautta sitten💦💦
Hei hirokann0525,
Kiitos.
Tasan 4 kuukautta sitten
Sen jälkeen vaihdoin noin 10 sähköpostiviestiä.
Paljon kiitoksia, hirokann0525, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei siellä,
Kiitos hirokann0525, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Ramenbet Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan voitot takavarikoitiin ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Kiitos!
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen ottamaan yhteyttä Curaçao Antillephone NV:hen ( complaints@gaminglicences.com ) ja lähettää heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( peter.c@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Peter