Rakas Peter,
Kiitos, että otit yhteyttä elyseekimenyi39:n valitukseen. Perusteellisen tutkimuksen jälkeen päätimme, että pelaajan tili suljettiin RakeBitin käyttöehtojen, erityisesti useiden tilien luomiskiellon, selkeiden rikkomusten vuoksi.
Ehdoissamme todetaan nimenomaisesti, että kahden tai useamman tilin luomista pidetään vilpillisenä käytöksenä ja tilin jäädyttämisen perusteena. Tämän säännön tarkoituksena on estää epäoikeudenmukaiset edut, mahdolliset salaiset sopimukset tai kampanjatarjousten väärinkäyttö, mikä varmistaa oikeudenmukaisen ja turvallisen peliympäristön kaikille käyttäjille. Tutkimuksemme aikana kävi ilmi, että pelaaja oli osallistunut tällaiseen kiellettyyn toimintaan, ja nämä toimet rikkoivat merkittävästi käytäntöjämme.
Lisäksi useiden tilien käyttö lisää salaisen yhteistyön mahdollisuuden muiden käyttäjien kanssa, mikä on erittäin vakavasti otettava rikkomus. Kuten ehdoissamme kuvataan, tämä toiminta antaa meille mahdollisuuden peruuttaa tilejä, keskeyttää maksut ja tarvittaessa raportoida tällaisista toimista valvontaviranomaisille.
Näiden käytäntöjen mukaisesti elyseekimenyi39:n tili suljettiin pysyvästi. Ymmärrämme pelaajan tyytymättömyyden tähän tulokseen, mutta päätös tehtiin petostentorjuntaosastomme kattavan tarkastelun jälkeen, jolla varmistettiin, että toteutetut toimenpiteet olivat sekä perusteltuja että tarpeellisia oikeudenmukaisuuden ylläpitämiseksi alustallamme.
Meidän on myös selvennettävä, että tiliä ei voida missään olosuhteissa avata uudelleen, koska havaitut rikkomukset olivat merkittäviä ja tahallisia. RakeBit on sitoutunut valvomaan käytäntöjään varmistaakseen turvallisen ja luotettavan peliympäristön.
Jos tarvitset lisätietoja tai todisteita tämän asian ratkaisemiseksi, olemme valmiita antamaan lisätietoja suoraan.
Kiitos ymmärryksestäsi ja jatkuvasta yhteistyöstä.
Ystävällisin terveisin,
Elon
RakeBit Casinon edustaja
Dear Peter,
Thank you for reaching out regarding the elyseekimenyi39’s complaint. After conducting a thorough investigation, we determined that the player’s account was closed due to clear violations of RakeBit’s Terms and Conditions, particularly the prohibition on creating multiple accounts.
Our terms explicitly state that creating two or more accounts is considered fraudulent behavior and grounds for account suspension. This rule is in place to prevent any unfair advantages, potential collusion, or abuse of promotional offers, ensuring a fair and secure gaming environment for all users. During our investigation, it was evident that the player had engaged in such prohibited activities, and these actions constituted a significant breach of our policies.
Additionally, operating multiple accounts raises the possibility of collusion with other users, a violation that is taken very seriously. As outlined in our terms, these behaviors allow us to cancel accounts, suspend payouts, and, where necessary, report such actions to regulatory authorities.
Following these policies, elyseekimenyi39’s account was permanently closed. While we understand the player’s dissatisfaction with this outcome, the decision was made following a comprehensive review by our anti-fraud department, ensuring that the measures taken were both justified and necessary to maintain fairness on our platform.
We must also clarify that the account cannot be reopened under any circumstances, as the violations observed were significant and deliberate. RakeBit is committed to enforcing its policies to ensure a secure and trustworthy gaming environment.
Should you require further details or evidence to assist in addressing this matter, we are available to provide additional information directly.
Thank you for your understanding and ongoing cooperation.
Best regards,
Elon
Representative of RakeBit Casino
Automaattinen käännös:
