Ruandalainen pelaaja kiistää tilinsä jäädyttämisen ja sulkemisen Rakebit Casinolla vedoten perusteettomiin väitteisiin petollisesta toiminnasta. Hän pyytää selvennystä ja on valmis antamaan henkilöllisyyden helpottaakseen tarkistusprosessia, koska uskoo, että sulkeminen voi johtua virheestä tai väärinkäsityksestä.
Kirjoitan kiistäakseni virallisesti Rakebit Casino -tilini äskettäisen jäädyttämisen ja sulkemisen. Rakebitiltä saamani tiedonannon mukaan tilini suljettiin heidän käyttöehtojensa rikkomisen vuoksi, erityisesti vedoten vilpilliseen toimintaan. Mielestäni tämä toiminta on kuitenkin perusteeton ja pyydän apuanne asian ratkaisemiseksi.
Olen aina toiminut hyvässä uskossa ja noudattanut täysin alustan ehtoja ja käytäntöjä. En ole koskaan osallistunut vilpilliseen toimintaan, huijaamiseen tai yhteistoimintaan, enkä ole saanut tietää mistään erityisestä rikkomuksestani. Minulle ei annettu ennakkoilmoitusta tai selkeää selitystä toimista, jotka johtivat tilini jäädyttämiseen, mikä on saanut minut hämmentyneeksi ja huolestuneeksi.
Ymmärrän Rakebitin petostentorjuntakäytännöt, mutta pyydän kunnioittavasti, että tilini ja jäädyttämiseen liittyvät olosuhteet tarkistetaan perusteellisesti. Uskon, että sulkeminen voi johtua virheestä tai väärinkäsityksestä, ja olen innokas ratkaisemaan sen oikeudenmukaisella ja avoimella tavalla.
Tarkistuksen helpottamiseksi ja selkeyden varmistamiseksi olen valmis antamaan vahvistuksen henkilöllisyydestäni, mukaan lukien kaikki pyydetyt asiakirjat, kuten:
Kopio henkilötodistuksestani tai passistani
Todiste osoitteesta
Muut asiaankuuluvat henkilöllisyysasiakirjat
Kerro, mitä tietoja tai asiakirjoja tarvitaan jatkamiseen.
Arvostan nopeaa puuttumistasi tähän asiaan ja päätöslauselmaa, joka takaa oikeudenmukaisuuden ja avoimuuden. Odotan innolla vastaustasi ja mahdollisuutta ratkaista tämä ongelma.
Kiitos ajastasi ja avustasi.
Hyvä elyseekimenyi39,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko täsmentää millaisia pelejä pelasit? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai osallistuitko vain urheiluvedonlyöntiin?
Pelasitko bonuksilla?
Voisitko ystävällisesti vahvistaa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?
Lähetä minulle sähköposti, jonka sait kasinolta tilisi sulkemisen jälkeen klo veronika.l@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
