Intialainen pelaaja yritti nostaa varojaan, mutta henkilöllisyystodistusten jättämisen jälkeen hänen tilinsä suljettiin ilman selitystä. Pelaajan tili estettiin väitetyn urheiluvedonlyöntiä koskevien ehtojen rikkomisen vuoksi, joten hylkäsimme valituksen.
yritän nostaa summani, he pyysivät minua tekemään kyc, sitten lataan asiakirjani ja he estivät tilini ilman selityksiä
Hyvä sumbul143,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän koko tilanteen täysin.
Ymmärsinkö oikein, että tilisi estettiin KYC-vahvistuksen aikana?
Oletko toimittanut kasinolle kaikki tarvittavat henkilöllisyystodistukset ajoissa ja oikeassa muodossa?
Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
he käskivät minun tehdä kyc:n ja pyysivät joitain asiakirjoja, vaikka latasin juuri tunnuksen ja sitten se palasi ja tili estettiin
ei selitystä, he vain kysyvät asiakirjojani live-chatissa odottaen päivitystä sieltä
henkilöllisyyden vahvistus läpäistiin, mutta ne eivät silti poistaneet tilini estoa
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman? Millaisia pelejä pelasit?
Olen käyttänyt talletukseeni bonusta. se oli urheilubonus
Kiitos nopeasta vastauksesta.
Valitettavasti meillä ei ole vielä urheiluvedonlyöntiä käsittelevää sivukonttoria, mutta voin ehdottaa kolmea verkkosivustoa, jotka tekevät:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Toivon, että he voivat auttaa sinua ongelmassasi. Ymmärrä, emme pysty neuvomaan sinua oikein, koska meillä ei ole tarpeeksi tietoa urheiluvedonlyönnistä, emmekä pysty arvioimaan pätevästi kaikkia etuja ja haittoja. Siksi valituksesi hylätään nyt. Olen todella pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
heillä ei ole mitään sanottavaa
