Intialaisella pelaajalla on vaikeuksia Rajabetsin toistuvien tilin vahvistuspyyntöjen kanssa, ja vahvistusaikajana on epäselvä. Hän pyytää puuttumaan asiaan tämän ongelman ratkaisemiseksi. Kun pelaaja oli lähettänyt kaikki tarvittavat asiakirjat kasinolle, hänen tilinsä varmistettiin, hän vastaanotti voittonsa ja valitus voitiin sulkea ratkaistuna.
Nimeni on VS. Pelaan Rajabetsissa tammikuusta 2023 lähtien. Tilini vahvistus onnistui tammikuussa 2023 . Mutta Rajabets vaatii tilin vahvistusta uudelleen 30-06-2023. Mainittujen asiakirjojen lähettämisen jälkeen he eivät ole vahvistaneet tiliäni 6 päivään. Live-chatissa he eivät anna asianmukaista vastausta vahvistuksesta. Live-chatissa he sanovat, että varmistukselle ei ole olemassa konkreettista ajanjaksoa. Ole hyvä ja puutu tähän ongelmaan ratkaistaksesi ongelmani.
Minun rajabets käyttäjätunnukseni on - v***
Hyvä saxenavishal3617,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Olen tarkistanut kasinon säännöt ja ehdot ja löysin seuraavan:
2.5. Tunnistusasiakirjat
(...) Peruuttamispyynnön yhteydessä saatat joutua lähettämään voimassa olevat henkilöllisyystodistukset, jotka osoittavat ikäsi ja osoitteesi. Tällaisesta pyynnöstä nostoa ei käsitellä maksua varten ennen kuin Rajabets on vastaanottanut kaikki pyydetyt kansalliset henkilöllisyystodistukset. Hyväksyttäviä kansallisia henkilöllisyystodistuksia ovat muun muassa;
1. Kopio voimassa olevasta valokuvasta henkilöllisyystodistuksesta, kuten passista tai ajokortista,
2. Kopio äskettäisestä sähkölaskusta, joka vahvistaa asuinpaikan, kuten sähkölasku, puhelinlasku jne. (tärkeää: sähkölasku ei saa olla yli 3 kuukautta vanhempi, ja
3. Kopio viimeaikaisesta luotto-/veloitus-/pankkitiliotteesta (huom: tiliotteen tulee liittyä käytettyyn rahoitusmenetelmään, eikä se saa olla yli 3 kuukautta vanhempi).
4.4 Kotiutukset
(...) Huomaa, että nostot voivat viivästyä hieman henkilöllisyyden varmistusprosessimme vuoksi ja tietyt talletustavat vaativat lisätarkistuksen noston yhteydessä. Jos kotiutetaan ensimmäistä kertaa, suuri nosto tai Jos maksuvaihtoehtoihin tehdään muutoksia, voimme ryhtyä lisäturvatoimiin varmistaaksemme, että olet varojen oikeutettu vastaanottaja. Rajabets voi soveltuvin osin oman harkintansa mukaan peruuttaa/palauttaa Asiakkaan tallettamat varat sen sijaan, että olisi käsitellyt nostotapahtumaa toisella tai samalla maksutavalla.
Muista, että kasino voi pyytää lisävahvistusasiakirjoja ennen nostopyyntösi käsittelyä.
Voitko myös vahvistaa, että läpäisit ensimmäisen KYC-vahvistuksen?
Oletko tehnyt onnistuneita nostoja tältä kasinolta aiemmin?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Hyvä rouva Veronika,
Kiitos vastauksestasi.
Vahvistan, että läpäisin ensimmäisen kyc-tarkastuksen 7.1.2023 klo 16:02
Olen tehnyt useita onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin.
Olen kerännyt voittoni bonuksella ja tallettanut rahaa molemmista.
Mutta tällä kertaa ongelmana on, että he eivät anna asianmukaista vastausta tilin vahvistuksen aikavälistä. He sanoivat, että tilin vahvistaminen voi kestää 1 tunti / 1 viikko / 1 kuukausi tai jopa enemmän. Odotan tilini vahvistusta viimeisten seitsemän päivän ajalta.
Ole hyvä ja puutu tähän asiaan ratkaistaksesi tilin vahvistusongelman mahdollisimman pian.
Yleensä annamme kasinoille 14 päivää aikaa suorittaa vahvistusprosessi. Jos tiliäsi ei ole vahvistettu 14. heinäkuuta mennessä, ilmoita siitä minulle, niin puutumme asiaan. Kiitos kärsivällisyydestänne.
Hyvä rouva Veronika,
Tiliäni ei ole vielä vahvistettu. Ole hyvä ja puutu tähän asiaan vahvistaaksesi tilini.
Paljon kiitoksia, saxenavishal3617, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ratkaisemaan ongelman ottamalla yhteyttä kasinoon.
Haluaisin kutsua Rajabets Casinon edustajan mukaan keskusteluun ja osallistumaan tapauksen tutkimiseen. Voisitko selittää, miksi pelaajan vahvistus kestää niin kauan?
Hei Veronika,
Käyttäjän on toimitettava puhelinlasku, vaikka käyttäjä välitti vain alla olevan kuvakaappauksen, käyttäjän toimittamat vahvistusasiakirjat ovat puutteellisia, jos käyttäjä ei suorita vahvistusprosessia loppuun, hänen tilinsä suljetaan.
PS emme hyväksy kuvakaappauksia/peukaloituja kuvia.
Hyvä rouva Veronika,
Teen foorumillasi valituksen rajabeteista ja sitten pyydät häntä lähettämään vastauksen, jonka he lähettivät minulle sähköpostitse, että otan heihin yhteyttä WhatsAppissa tietyllä numerolla. Liitän sähköpostiin kuvakaappauksia.
Sitten hän pyysi minua tarkentamaan henkilötietoni. Sen jälkeen hän kertoo minulle, että tilini varmistetaan muutaman tunnin kuluttua. Muutaman tunnin kuluttua he lähettävät minulle WhatsAppissa viestin, että jos poistan valitukseni kasinogurusta, he vahvistavat tilini välittömästi. Kerron hänelle, että jos he vahvistavat tilini välittömästi, poistan valitukseni välittömästi. He sanovat, että ei, poistat valituksen ja vahvistavat sitten tilini. Ensinnäkin kieltäydyn niistä. Sitten näin hänen vastanneen kasinogurufoorumiin, että lähetän puhelinlaskun rajabets casinolle. Lähetän kaikki WhatsApp-keskustelujen kuvakaappaukset seuraavassa viestissä, koska kuvakaappausraja on ylittynyt. Live-chatissa he käskevät minua lähettämään puhelinlaskukopion, jos olen jälkimaksuasiakas, ja jos olet prepaid-mobiiliasiakas, voit tarkastella profiilisivusi kuvakaappausta. Koska olen Intian prepaid-mobiiliasiakas. Miten voin sitten näyttää puhelinlaskun? Tämä on selkeästi uskollisen asiakkaan häirintää. Jos olet valmis syömään rahani , niin teet sen . Kerron kasinogurulle, ettei prepaid-asiakkaille ole annettu puhelinlaskukopiota. Haluan kysyä sinulta rajabets casinolta, kun olet niin tietoinen tämän tyyppisestä vahvistuksesta, miksi et vahvistanut kaikkia asiakirjoja ennen tilin rekisteröintiä. Miksi tarvitset kaikki asiakirjat, kun asiakkaat tallettavat kasinollesi ja voittivat? Kun Intian hallitus ei anna puhelinlaskua prepaid-asiakkaille, kuinka järjestän sinulle kopion puhelinlaskusta? Kun live-chatissa kerrot minulle, oletko prepaid-asiakas, voit lähettää profiilisivusi kuvakaappauksen. Liitän tähän live chat -kuvakaappauksen myös siksi, että huijaat minua. Ole hyvä ja auta minua kasinoguru. Liitän kaikki kuvakaappaukset seuraavaan viestiin.
Tämä on seitsemän kuvakaappausta WhatsApp-keskusteluista
Tämä on kuvakaappaus rajabetsin live-chatista, jossa sanotaan, että jos olet prepaid-mobiiliasiakas, voit lähettää profiilisivusi kuvakaappauksen.
Pyydän pyydän teiltä jotain, että rahani palautetaan tai ei. Ole hyvä ja pyydän ole hyvä, ole hyvä ja ole hyvä, ole hyvä ja pyydän Haluan keskustella kanssasi julkisesti, ei yksityisesti, mukaan lukien kuvakaappaukset. Se on nöyrä pyyntöni sinulle. En ole huolissani rahoistani.
Kiitos, rakas saxenavishal3617, meille toimittamistasi kuvakaappauksista. Olen todella pahoillani negatiivisesta kokemuksestasi.
Voisitko toimittaa kasinolle jonkin muun todisteen siitä, että prepaid-kortti kuuluu sinulle?
Arvoisa rouva Veronika,
Kerron sinulle koko prosessin prepaid-sim-kortin ottamiseksi Intiassa. Ensinnäkin sinulla pitäisi olla Aadhar-kortti prepaid-sim-kortin ottamista varten Intiassa. Kun olet antanut Aadhar-kortin numeron, sinun on käytettävä niitä saadaksesi biometriset tiedot, kuten sormenjälkipääsyn. Sitten prepaid-sim-korttisi aktivoidaan. Yritys ei antanut asiakkaalle minkäänlaista laskua. Kun olet aktivoinut prepaid-sim-korttisi, voit tarkastella henkilökohtaisia tietojasi, kuten matkapuhelinnumeroa, nimeä ja osoitetta yrityksen sovelluksissa profiiliosiossa. Yrityksen sovellukset ovat saatavilla Google Play Kaupasta. Tämän jälkeen asiakasosoitteeseen ei lähetetä puhelinlaskua, koska kyseessä on prepaid-sim-kortti, joka toimii mobiililatausperiaatteella. Puhelinlasku lähetetään vain niille asiakkaille, joilla on postpaid-sim-kortti, ei prepaid-sim-korttia. Sitten kerrot kuinka voin näyttää puhelinlaskun kasinolle. Jokainen kasino maailmassa ja mikä tahansa organisaatio, mukaan lukien pankit, vahvistaa asiakkaidensa matkapuhelinnumeron lähettämällä OTP:n (kerran salasanan) matkapuhelinnumeroonsa, mutta maailman historiassa kaikki kasinot, kuten rajabets, vahvistavat asiakkaidensa matkapuhelinnumeron puhelinlaskullaan. Sitten erittäin suuri ristiriita rajabets casinon live-chatissa ja rajabets casinon viesti kasinogurussa. Live-chatissa he sanovat, että jos olet prepaid-sim-kortin asiakas, voit nähdä puhelinnumerosi ja profiilisivusi SIM-korttisovelluksestasi. Ja kasinogurun viestissä he sanovat, että "Käyttäjän on toimitettava puhelinlasku, vaikka käyttäjä välitti vain alla olevan kuvakaappauksen, käyttäjän toimittamat vahvistusasiakirjat ovat puutteellisia siltä varalta, että käyttäjä ei suorita vahvistusta loppuun käsittely hänen tilinsä lopetetaan." He sanovat postissa kasinogurulle, että he eivät hyväksy kuvakaappauksia. Tämä on naurettavaa. Ja toinen asia on, että he keskustelevat kanssani WhatsAppissa omasta numerostani. Tästä huolimatta he eivät vahvista puhelinnumeroani. Tämä on selkeää uskollisen asiakkaan häirintää.
Voit vahvistaa tämän mistä tahansa prepaid-sim-korttia myyvästä yrityksestä.
Nyt kysymykseesi, että "Voisitko antaa kasinolle jonkin muun todisteen siitä, että prepaid-kortti kuuluu sinulle?" Vastaus on, että prepaid-sim-kortin käyttäjillä on vain kolme vaihtoehtoa varmistaa, että prepaid-sim-kortti kuuluu hänelle. Ensimmäinen on se, että kuvakaappaus mobiiliyrityssovelluksen profiilisivusta ja toinen on, että voit lähettää OTP:n hänen numeroonsa numeron vahvistamiseksi ja kolmas on soittaa vain tähän numeroon. Vain tämä on kolme tapaa vahvistaa, että prepaid-sim-korttiasiakkaat.
Haluan kysyä rajabets casinolta, että kun live-chat-edustajasi kertoo, että prepaid-sim-kortin omistajat voivat lähettää profiilisivunsa, niin kuinka voit kieltäytyä. Eikö live-chat-osastosi kuulu sinulle?
Hei Vishal,
https://rajabets.com/en/pages/terms-and-conditions
12.3.3. Tiliä, joka on sidottu vahvistusprosessiin, ei voida sulkea. Tilit, jotka on vain vahvistettu tai joita ei ole vahvistettu, voidaan sulkea varmennusprosessin yhteydessä tehdystä tuomiosta riippuen.
Passi, kansallinen henkilökortti tai ajokortti sekä tuoreen sähkölasku (esim. kaasu-, sähkö-, kunnallisvero-, pankki- tai taloyhtiölasku) alle kolme kuukautta vanha;
Todiste maksutavan omistajuudesta – käytetystä talletustavasta riippuen tämä voi sisältää kopion käytetystä luottokortista, kuvakaappaus e-lompakosta tai äskettäinen tiliote;
"Saamme myös pyytää muita asiakirjoja, joita pidämme tarpeellisina tarkastusten suorittamiseksi."
Sinun on toimitettava se PDF-muodossa kuvakaappauksen sijaan, kiitos.
Hyvä Rajabets Casino & Veronika Madam,
Rajbets casinon viimeisessä viestissä on epäselvyyttä. He hyväksyivät Aadhar-korttini ja Pan-korttini ja selfien. Ja sanoin jo, että Intian prepaid-sim-kortin käyttäjät eivät saa puhelinlaskua. Aadhar-kortti on kansallinen henkilökortti, jossa on sekä henkilöllisyys että osoite. Joten aadhar-korttia voidaan käyttää sekä henkilöllisyyteen että osoitteeseen. Ja Pan-kortti on myös kansallinen henkilökortti, jota käytetään henkilöllisyyteen. Lähetin sekä asiakirjat että rajabets casino on todennut sen. Haluan kysyä rajabets casinolta, minkä tyyppiset asiakirjat minun tulee toimittaa ja minkä tyyppisen henkilöllisyyden haluat vahvistaa?
Hyvät Rajabet Casinon edustajat, voitteko täsmentää, mitkä lisäasiakirjat pelaajan tulee lähettää, jotta hänen vahvistuksensa olisi täydellinen?
Ymmärsinkö oikein, että hänen pitäisi lähettää tiedot prepaid-korttistaan PDF-muodossa?
Hei Veronika,
Kyllä, käyttäjän on todistettava olevansa SIM-korttinsa haltija, eikä asiakirja saa olla kuvakaappaus. Tarkista ystävällisesti, mitä on tarjottu aiemmin, sillä se on todennäköisesti peukaloitu kuva.
Hyvä Rajabets Casino & Veronika Madam,
Älä sano, että tämä on peukaloitu kuva, tämä on epäselvä, koska puhelimeni asetukset eivät salli minun ottaa kuvakaappausta tuolloin. Otin kuvan toisesta puhelimesta, joten se on epäselvä. Tule toiseen kohtaan rajabets casino sanoi viime viestissä, että asiakirja ei saa olla kuvakaappaus. Sinun tulee ensin sanoa live-chat-edustajillesi, että hänen ei pitäisi johtaa asiakkaitasi harhaan. Koska live-chatissa he pyysivät minua lähettämään kuvakaappauksen sim-korttihakemuksen profiilisivustani. Jos he pyysivät minua lähettämään ladatun PDF-kopion SIM-korttihakemuksen profiilisivustani, voin tehdä sen. Joten lähetän ladatun PDF-kopion SIM-korttihakemukseni profiilisivusta rajabets-sovelluksessa. Ja lähetän kuvakaappauksen lataamastani PDF-kopiosta SIM-korttihakemuksestani, koska tässä ei ole mahdollisuutta ladata pdf-tiedostoa. Hyväksy tämä mahdollisimman pian.
Hei rakas Vishalsaxena,
Pyydetyt asiakirjat voivat muuttua valtuutetun osaston tarkastusten mukaan Rajabetsin käyttöehtojen mukaisesti. Sinun on ladattava pyydetty asiakirja Rajabets-profiilisi kautta, merkitse asiakirjasi ystävällisesti "Muu".
Hei Rajabets Casino & Veronika Madam
Jälleen kerran olen ladannut ladatun PDF-kopioni SIM-korttisovellukseni profiilisivusta Rajabets-profiilini kautta, mutta tällä kertaa merkitsin tämän asiakirjan toiseksi. Jaan Rajabets-profiilisivuni kuvakaappauksen.
Hei rakas Vishalsaxena,
Vaikuttaa siltä, että olet antanut toisen kuvakaappauksen. Suosittelemme, että otat yhteyttä lähimpään SIM-korttisi myyjäliikkeeseen ja pyydät vahvistuskirjettä prepaid-sim-korttisi omistajuudesta, mikä on tavallista, että joku saa ja toimita se meille. loppu.
Hei rakas Rajabets Casino & Veronika Madam,
Sain SIM-kortin toimittajalta kesäkuun 2023 puhelinlaskun PDF-muodossa. Lataan kesäkuun 2023 puhelinlaskuni Rajabets-profiilini kautta.
Rouva Veronika, jos haluat nähdä puhelinlaskuni kesäkuulta 2023, ole hyvä ja jaa sähköpostiosoitteesi. Minulla on ilo näyttää sinulle puhelinlaskuni kesäkuulta 2023 kuukaudelta. Koska täällä ei ole mahdollisuutta ladata pdf-tiedostoa.
Hei rakas Veronika rouva,
Latasin kesäkuun puhelinlaskuni 28.7.2023 Rajabets-profiilini kautta, mutta Rajabets Casino hylkäsi kesäkuun puhelinlaskuni 30.7.2023 18 : 47
Live chatissa kysyin Rajabets Casinolta, miksi Rajabets Casino hylkäsi kesäkuun puhelinlaskuni. Rajabets Casino ei antanut minulle mitään syytä, miksi Rajabets Casino hylkäsi kesäkuun puhelinlaskuni. Rajabets Casino pyysi minua lataamaan kesäkuun puhelinlaskuni uudelleen. Latasin siis kesäkuun puhelinlaskuni uudelleen 31.7.2023 11:47 Rajabets-profiilini kautta. Lataan tänne kuvakaappauksia live-chat-keskustelusta Rajabets Casinon kanssa.
Hei rakas Rajabets Casino,
Hyväksy kesäkuun puhelinlaskuni mahdollisimman pian.
Hyvä saxenavishal3617,
Kiitos päivityksestä. Lähetä puhelinlaskusi PDF-muodossa sähköpostiini: veronika.l@casino.guru . Kiitos herra.
Hei rakas Veronika rouva,
Olen lähettänyt sähköpostiisi kesäkuun puhelinlaskuni pdf-muodossa. Tarkista ja vahvista.
Hei rakas Veronika rouva,
Tilini on nyt vahvistettu. Ja peruutukseni on myös vastaanotettu. Suuret kiitokset tuestasi. Jumala siunatkoon sinua.
Hyvä saxenavishal3617,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
