Intialainen pelaaja oli tehnyt valituksen Rajabetsia vastaan tilin vahvistamisen viivästymisestä sen jälkeen, kun hän oli toimittanut asiakirjat yli 20 päivää sitten. Pelaaja hävisi Rs. 35 000 tämän viivästyksen vuoksi, ja Rajabets pidätti toisen Rs. 20 100 tuolloin. Kun hän ilmaisi huolensa, kasino vahvisti hänen tilinsä. Olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".
Minun rajabets-käyttäjänimeni on- priy***ksh
Rajabets kestää hyvin kauan vahvistaa tilini. Lähetin asiakirjani 14. tammikuuta ja tänään 20 päivän jälkeen se näkyy edelleen odotustilassa. Puhuin Rajabetsin kanssa, mutta he kertoivat minulle, että tilini vahvistamiseen ei ole aikaa. Kuinka on mahdollista, että varmennukselle on varattava kohtuullinen aika. Olen jo menettänyt 35k tämän takia ja nyt he pitävät Rs:ni. 20100 tästä tarpeettomasta viivästyksestä. He eivät koskaan halua lähettää rahojani, minkä vuoksi he tarkoituksella viivyttelevät vahvistusprosessiani. Auta minua saamaan rahani takaisin.
Olen nähnyt useita tapauksia, joissa Rajabets on tehnyt tämän huijaamisen, ja tarvitsen jonkun, joka voi estää Rajabetsia tekemästä tätä petosta.
Rakas priyadaksh,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Voisitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Hei Veronika,
Ensinnäkin he pyysivät minua toimittamaan asiakirjat ja selfien, jotka toimitin, ja he saivat myös hyväksynnän. He kuitenkin pyysivät minua toimittamaan vain tiliotteen pdf-muodossa, ja latasin sen 14. tammikuuta 2023. Olen liittänyt mukaan myös kuvakaappauksen viitteellesi. Joka kerta kun he sanovat, että meillä ei ole aikajanaa vahvistukselle. Miten se on mahdollista. Pitäisikö minun odottaa vuosia tätä vahvistusta. Toistaiseksi jopa 21 päivän kuluttua vahvistuksen tila näyttää odottavan. Ymmärrän kyllä, että kasino tarvitsee aikaa varmentamiseen, ja olen ollut mukana monissa kasinoissa, joiden vahvistamiseen kuluu tuskin kolme päivää. Täällä Rajabets tarkoituksella viivyttää vahvistustani eikä halua antaa minulle kovalla työllä ansaittua rahaa. Kohtuullinen aika on hyväksyttävä, mutta 22 päivää ei ollenkaan. Ole hyvä ja tutustu tähän ja pyydä Rajabetsia vahvistamaan tilini.
Hei tiimi,
Sulje tämä tapaus, koska Rajabets vahvisti tilini.
Rakas priyadaksh,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
