Intialainen pelaaja ei voi nostaa Rs:n voittojaan. 21 lakhia Rajabetsilta huolimatta siitä, että hän toimitti kaikki tarvittavat vahvistustiedot. Pelaaja epäilee, että tämä voi olla kasinon tahallinen yritys estää merkittävien voittojen kotiuttaminen.
Hei @CasinoGuru,
Haluan kiinnittää huomionne siihen, että en voi nostaa voittoani Rs. 21 lakhia Rajabetsilta. Senkin jälkeen, kun kaikki tarvittavat tiedot on toimitettu todentamista varten, se on ollut "odottavassa" tilassa ikuisuuden!
Anna minulle oikeudenmukainen oikeus Rajabetsilta, koska olen sijoittanut paljon aikaa ja vaivaa, kehotan nöyrästi Casino Guru -tiimiä tutkimaan tätä asiaa tehokkaasti ensisijaisesti. Minusta tuntuu, että Rajabets yrittää tahallaan aiheuttaa kotiutusongelmia, jotta käyttäjä ei voi kotiuttaa suuria voittoja, mikä on epäreilua!
Odotan tukeasi tämän ongelman ratkaisemisessa mahdollisimman pian.
Kerro minulle, jos tarvitset lisätietoja tutkintaa varten.
Terveiset.
Hei mahalakshmi23,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani Rajabets Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei Nick,
Arvosta nopeaa vastaustasi.
Olin toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat (henkilökortin etupuoli, henkilökortin takapuoli, selfie, tiliote) marraskuun 2023 puolivälissä (liitteenä) 
Mitään asiakirjoja ei ole vielä hyväksytty!! :'( 🙁
Olin puhunut valtavasti samasta asiasta (puhuin viimeksi marras-joulukuun 2023 lopussa), mutta Rajabetsilta ei kuitenkaan tullut kunnollista vastausta! Joka kerta he lähettävät käsikirjoitetun vastauksen, tuesta ei ole apua 🙁!
Tämän kokemuksen ahdistuksena murtuin ja pidin tauon. Pienen tutkimuksen jälkeen löysin tämän foorumin, joten esitän epätoivoni täällä Rajabetsin kanssa tapahtuneen tapauksen suhteen, koska olen varma, että he tekevät tämän tarkoituksella viivyttääkseen vahvistusprosessia, jotta en voisi nostaa voittojani 21 lakh INR.
Ystävällinen pyyntö tarjota oikeudenmukainen ratkaisu ja oikeudenmukaisuus, nostaa voittoni, jotka Rajabets takavarikoi.
Kiitos.
Kiitos mahalakshmi23 kaikista tähän mennessä antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei Branislav ( branislav.b@casino.guru ),
Ystävällinen pyyntö tutkia tätä asiaa ensisijaisesti, koska minulla on tällä hetkellä menetetty tähänastinen kokemus Rajabetsista.
Ole hyvä ja vastaa.
Kiitos!
Hei mahalakshmi23,
Ikävä kuulla tilanteestasi. Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Rajabets Casino -tiimi ,
Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta? Mikä on hänen KYC:n nykyinen tila? Jos sitä ei ole vielä suoritettu, mitä toimenpiteitä pelaajan tulee tehdä saadakseen sen valmiiksi ja nostaakseen kiistanalaiset voitot?
Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?
Voit vapaasti lähettää tarvittavat todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ).
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Hei Casino Guru,
Rajabets Casino esittää vääriä syytöksiä, takavarikoidakseen voitot!
Olen jo toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat tarkistettavaksi, mukaan lukien tiliotteet. Pyydän ystävällisesti Casino Gurua puuttumaan asiaan ja panemaan täytäntöön asianmukaisen prosessin laillisen tarkastuksen suorittamiseksi.
Rajabets Casino yrittää tarkoituksella hillitä vahvistusta väärillä lauseilla!
Toiseksi, olen todellakin vastaanottanut talletussumman, mutta en ole voinut nostaa voittoani 21 lakhs INR.
Yhtään lataamistani asiakirjoista ei ole vielä VAHVISTETTU! (Olen jo ladannut Selfie-, ID-etu-, ID-taka- ja tiliotteet niin mainittuina päivämäärinä, kuten kuvakaappauksessa aiemmin on jaettu). Joten kuinka he voisivat väittää, että käyttäjä on epäonnistunut vahvistuksessa, ilman että hän olisi voinut lähettää tiliote! Casino Guru, tämän perusteella vain sinä voit helposti ymmärtää, kuinka Rajabets erehtyy tavoittelemaan voittosummaa tarkoituksella!
Olen jälleen täällä ja liitän kaikki tarvittavat asiakirjat. Casino Guru, pyydän sinua nöyrästi tarkistamaan kaikki todentamiseen tarvittavat asiakirjat ja tiedustelemaan Rajabetsia, koska he eivät tietoisesti epäonnistuneet todentamisessa!
Kiitos.
Kiitos, Rajabets Casino Team, selityksestä ja kuvakaappauksista.
Hyvä mahalakshmi23 ,
Väitit, että toimitit kaikki tarvittavat asiakirjat. Sitten väitit, että annoit myös tiliotteen, mutta samassa kappaleessa viittaat epäonnistuneeseen varmennukseen ilman, että pystyt toimittamaan tiliote, mikä ei ole järkevää. Joko annoit sen tai et. Jos et pystynyt lähettämään sitä, miten latasit sen?
Väitetystä "kaikista tarvittavista asiakirjoistasi" voisi ehkä hyväksyä selfiesi henkilöllisyystodistuksella. On yleistä, että online-kasinot vaativat muokkaamattomia ja selkeästi luettavia asiakirjoja (asiakirjan kaikki kulmat näkyvät selvästi kuvissa) ja tiliotteita .pdf-muodossa. Lähetit jälleen kuvakaappauksia tiliotteesta, et PDF-dokumenttia. Lisäksi en tiedä mitä tiliote ja mitä maksutapaa varten kasino pyysi sinulta ja miksi.
Vahvistuksesi talletuksen palautuksesta osoittaa, että olit täysin tietoinen tilanteesta ja että saat vain talletuksesi takaisin (ja miksi - vahvistus epäonnistui).
Toinen asia - kun kasino pyysi PDF-versiota tiliotteesta, kirjoitit heille, että tilisi on kadonnut, mutta voit antaa toisen tilin. Joten - mikä tili katosi ja miksi kasino tarvitsi tiliotteen siltä tililtä? Mitä tarkoitit, että tilisi katosi? Pystytkö toimittamaan kasinolle PDF-version vaaditusta tiliotteesta?
Suosittelen myös, että otat henkilöllisyystodistuksestasi uusia kuvia, joissa henkilöllisyystodistus on luettavissa ja sen kaikki kulmat näkyvät kuvissa. Tarkoitan henkilöllisyystodistuksesi muokkaamattomia alkuperäiskuvia molemmilta puolilta.
Sillä välin kysyn kasinon edustajalta lisätietoja ketjun ulkopuolelta.
Huomaa kuitenkin, että jos et toimita pyydettyä, täysin kaikkia vaatimuksia noudattaen ja lähetät jatkuvasti samoja ja vääriä riittämättömiä asiakirjoja väittäen, että se riittää, emme voi tehdä mitään auttaaksemme sinua, ja minun on pakko ajatella valituksen hylkäämisestä.
Hei kasinoguru,
Arvosta huolellisuuttasi valituksen ratkaisemisessa.
Mitä tulee,
Yhtään lataamistani asiakirjoista ei ole vielä VAHVISTETTU! (Olen jo ladannut Selfie-, ID-etu-, ID-taka- ja tiliotteet niin mainittuina päivämäärinä, kuten kuvakaappauksessa aiemmin on jaettu). Joten kuinka he voisivat väittää, että käyttäjä on epäonnistunut vahvistuksessa, ilman että hän olisi voinut lähettää tiliote!
Aion ilmoittaa, että vaikka lähetettyäänkin 3 kuukauden tiliotteen PDF-versiona 18.11.2023 (asiakirjatyyppi: muu) sivustonsa kautta, Rajabets Casino syyttää virheellisesti käyttäjää epäonnistuneesta vahvistuksesta, koska se ei ole toimittanut tiliotetta, joka ei tee mitään järkeä ollenkaan!!
Huomautus: jaoin tiliotteen täällä jpeg-muodossa, koska pdf-tiedostoa ei tueta!
Mitä tulee talletuksen palautukseen, minulle kerrottiin, että saan ensin talletussumman ja myöhemmin voitot. Tästä syystä jatkoin samalla lupaavalla huomautuksella Rajabets Casinolta.
Mitä tulee,
Toinen asia - kun kasino pyysi PDF-versiota tiliotteesta, kirjoitit heille, että tilisi on kadonnut, mutta voit antaa toisen tilin. Joten - mikä tili katosi ja miksi kasino tarvitsi tiliotteen siltä tililtä? Mitä tarkoitit, että tilisi katosi? Pystytkö toimittamaan kasinolle PDF-version vaaditusta tiliotteesta?
Tämä on keitetty tarina Rajabets Casinolta; koska en ole menettänyt yhtään tiliä! (liitteenä on todiste siitä, että minulla on tili HDFC Bankissa, joka päättyy numeroihin 5474 (lähetin sinulle saman sähköpostin), josta olin jo toimittanut kolmen kuukauden tiliotteen Rajabets Casinolle 18.11.2023)
Se voidaan myös hyvin helposti ristiinvarmentaa, vastaako pankkitilin nimi annettuja tietoja.
Pysyn tiukasti kiinni väitteestäni, sillä "Rajabets Casino yrittää tarttua kaikkiin mahdollisuuksiin pitää voittosumma tarkoituksella!" 🙁
Casino Guru, jaan kanssasi sähköpostitse kaikki tarvittavat asiakirjat, jotka auttavat tutkimuksessasi antamaan oikeudenmukaisen ratkaisun.
Kiitos!
Selvä, mahalakshmi23. Aikaa oli riittävästi kommentoida ketjua, enkä haluaisi turhaan vetää sitä, koska meillä on jo selvä mitä siellä tapahtui.
Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot, lopetamme tämän valituksen perusteettomana seuraavista syistä:
Aluksi ei periaatteessa ollut mitään ratkaistavaa.
Jos et ole tyytyväinen valitusratkaisuun, suosittelen, että otat yhteyttä kasinon sääntelemän rahapeliviranomaisen puoleen.
Paljon kiitoksia, Rajabets Casino Team, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä!
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Toivoin saavani kunnollisen vastauksen, mutta näyttää siltä, että sen sijaan, että tarjottaisiin oikeudenmukaista ratkaisua, tarkoituksena on lopettaa valitus!
Tbh, en ole tyytyväinen valitusratkaisuun, toivon, että Casino Gurulla olisi parempia johtajia, jotka tutkivat valituksen oikeudenmukaisesti eivätkä puolueettomasti! Otan yhteyttä kasinon sääntelemän rahapeliviranomaisen puoleen.
Kokemukseni mukaan Rajabets Casino on kuitenkin kaikista pahin! En pysähdy tähän…
Kiitos!
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
