Intialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kolme viikkoa sitten, mutta heidän asiakirjojaan ei ollut vahvistettu 28. toukokuuta 2024 jälkeen. Kaikkien vaadittujen asiakirjojen toimittamisesta huolimatta varmistustila pysyi vireillä 7.7.2024. Kasino ilmoitti, että pelaaja oli toimitti väärän selfie-asiakirjan vahvistusta varten. Pelaaja ei vastannut pyyntöön lähettää oikea asiakirja uudelleen. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut.
ASIAKIRJANI EI VAHVISTETTU 28. TOUKOKUUTA 2024 ALKAEN. TUNNUKSENI ON RENRAJA. OLEN LÄHETTÄNYT KAIKKI Vaadittavat ASIAKIRJAT JA SE NÄYTETÄÄN ODOTTAVAN TÄNÄÄN, JOKA ON 7. heinäkuuta 2024
Hyvä brrenukaprasad,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Oletko keskustellut ongelmasta kasinotuen kanssa live-chatin tai sähköpostin kautta?
Voisitko jakaa yhteydenottoja kasinon kanssa asiaan liittyen? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Katso liitteenä oleva kuvakaappaus tähän viestiin rajabetsien kanssa tehdystä kommunikaatiosta
Paljon kiitoksia, brrenukaprasad, tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä brrenukaprasad,
Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua Rajabets Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä Rajabets Casino,
Voisitteko antaa selvennyksen tähän tapaukseen?
Kiitos jo etukäteen,
Mirka
Hei hyvä Renraja ja Casino Guru,
On raportoitu, että käyttäjä on toimittanut väärän selfie-asiakirjan vahvistusta varten. Toimita pyydetyt asiakirjat vahvistuksen jatkamiseksi.
Parhain terveisin,
Joukkue Rajabets
Hyvä brrenukaprasad,
Oletko pystynyt toimittamaan asiakirjan pyydetyssä muodossa?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
