KotiValituksetRajabets Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy odottavan vahvistuksen vuoksi.

Rajabets Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy odottavan vahvistuksen vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 45 000 INR

Rajabets Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 10.1.2024 | Ratkaistu : 16.1.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

3 kuukautta sitten
Käännös

Intialainen pelaaja oli tallettanut ja voittanut rahaa Raja Betsissä, mutta hän oli kohdannut vahvistuksen, kun hän yritti kotiuttaa voittonsa. Huolimatta siitä, että hän oli vakuuttunut siitä, että vahvistusta ei alun perin tarvittu, hän oli toimittanut vaaditut asiakirjat 9. tammikuuta 2024, jotka jäivät odottamaan. Pelaaja oli halunnut kotiuttaa 45 000 INR:n voittonsa. Olimme ottaneet yhteyttä kasinoon vahvistusprosessin nopeuttamiseksi. Kasino oli vastannut, että vahvistus oli hyväksytty. Pelaaja oli kuitenkin ilmaissut tyytymättömyytensä ja totesi, että vahvistusta lykättiin tarkoituksella, kunnes hänen voittonsa oli käytetty loppuun. Olimme merkinneet valituksen ratkaistuksi ja muistuttaneet pelaajaa, että valituskeskuksemme on käytettävissä tulevia ongelmia varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Rekisteröidyin uudeksi käyttäjäksi Raja-vedoilla. Alun perin ennen kuin tein ensimmäisen talletukseni, kävin yksityiskohtaisen keskustelun tukiedustajan kanssa. Kysyin jokaisesta epäilystäni, ja he olivat todella ystävällisiä vastaamaan. Kysyin myös vahvistuksesta ja he sanoivat, että sitä ei tarvita. Myöhemmin kun tein talletuksen vielä pari kertaa, ja sitten kun voitin rahaa, yritin kotiuttaa ja kotiutus hylätään. Kun otin yhteyttä asiakastukeen, he sanoivat, että minun on toimitettava asiakirjat tarkistettavaksi ennen kuin voin nostaa rahaa.


Lähetän mainitut asiakirjat 9. tammikuuta 2024 noin klo 20.00 IST, ja vahvistus näkyy edelleen odottavana eikä etene. Kysyttäessä tukiedustajilta he saavat mallivastauksen, jota he eivät voi sitoutua aikajanalle, ja vahvistuksen suorittamiseen voi kulua mitä tahansa aikaa. Tutkiessani lisätutkimuksia eri kasinoarvostelusivustoilla tulin ymmärtämään, että Raja-vedonlyöntien varmistusviiveet ovat melko yleisiä monien pelaajien keskuudessa.


Voiko joku puuttua asiaan ja saada profiilini tarkistettavaksi, jotta voin kotiuttaa 45 000 INR:n voittoni?


auttaisitko minua.


Terveiset,

Pavan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Pavanbhagawan,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

Voisitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen?

Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei Veronica,


Minua pyydettiin toimittamaan henkilökorttini ja selfie, jossa oli henkilöllisyystodistus. Olen lähettänyt Aadhaar-korttini etu- ja takakuvat sekä pyytämän selfien.


Kaikki asiakirjat ladattiin yhdessä 9. tammikuuta noin klo 20.50 IST


Terveiset,

Pavan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Pavanbhagawan, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei Pavanbhagawan,

Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että vaivasi vahvistuksen. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.


Hyvä Rajabets Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Voisitko täsmentää, oletko saanut kaikki tarvittavat asiakirjat tarkastusta varten ja kuinka kauan se voi kestää, vastaavasti, mikä on vastaavan osastosi määräaika arvioinnin loppuun saattamiselle?

Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini natalia.b@casino.guru .

Ystävällisin terveisin,

Natalia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei kasinoguru,


Tämä käyttäjien vahvistus hyväksyttiin aiemmin. Kerro meille, jos tarvitset lisätietoja.


Terveiset,

Joukkue Rajabets

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos päivityksistä, Rajabets Casino.


Hyvä Pavanbhagawan, voitko vahvistaa, että tilisi on vahvistettu? Pystytkö nyt lähettämään nostopyynnön?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei joukkue,


Kiitos avustasi. He hyväksyivät vahvistukseni vasta, kun olen käyttänyt kaikki voittoni.


useista seurantatoimista huolimatta sitä viivästettiin tarkoituksella, jotta en kotiuttaisi voittojani.


kiitos kuitenkin avustasi. Arvostan kaikkea, mitä teet hyväksemme.


Terveiset,

Pavan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Pavanbhagawan,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Natalia

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista